Психологическое консультирование является важным инструментом в достижении внутренней гармонии и психологического благополучия человека. В сложных жизненных ситуациях оно помогает найти ресурсы для решения проблем, внести позитивные изменения и обрести душевный покой.
В отличие от психотерапии, психологическое консультирование обычно носит более краткосрочный характер и сфокусировано на решении актуальных проблем. Однако границы между этими видами психологической помощи часто размыты.
В статье подробно рассмотрены цели, задачи, формы и методы психологического консультирования. Даны практические рекомендации по организации процесса консультирования для достижения наилучших результатов.
Цели психологического консультирования
Психологическое консультирование направлено на оказание помощи человеку в решении его проблем и достижении психологического благополучия. Основными целями психологического консультирования являются:
- Помочь клиенту осознать и проанализировать свою проблему.
- Выработать стратегию решения проблемы или совладания с ней.
- Мобилизовать внутренние ресурсы клиента.
- Изменить неэффективные модели поведения.
- Научить принимать конструктивные решения.
- Достичь эмоционального равновесия и внутренней гармонии.
Достижение этих целей позволяет клиенту разрешать трудные жизненные ситуации, преодолевать кризисы, реализовывать свой потенциал. Важно, чтобы в процессе консультирования клиент развивал способность самостоятельно справляться со своими проблемами. Психолог лишь сопровождает клиента в поиске решений, не дает готовых советов.
Основные виды консультирования
Психологическое консультирование бывает разных видов в зависимости от направленности на определенные сферы жизни человека. Выделяют следующие основные виды:
- Консультирование по вопросам обучения и профориентации - помощь в выборе профессии, учебного заведения, преодолении трудностей в учебе.
- Семейное консультирование - работа с проблемами в отношениях между супругами, родителями и детьми, другими членами семьи.
- Личностное и экзистенциальное консультирование - помощь в осознании и принятии себя, поиске смысла жизни и др.
Кроме того, различают индивидуальное и групповое консультирование. Первое подразумевает работу «один на один», второе - с группой из 2-12 человек. Групповое консультирование может быть эффективнее при решении некоторых задач.
Также можно выделить кризисное консультирование для помощи в острых стрессовых и кризисных ситуациях.
Этапы процесса консультирования
Процесс психологического консультирования обычно включает несколько этапов.
- Первичный контакт и установление отношений. На этом этапе происходит знакомство клиента и консультанта, обсуждается запрос, ожидания сторон, условия работы. Важно создать атмосферу доверия и психологической безопасности.
- Сбор информации и постановка целей консультирования. Консультант задает вопросы, слушает клиента для понимания его ситуации. Формулируется основная цель и задачи консультирования.
- Разработка плана консультативной работы. На основе поставленных задач выстраивается последовательность шагов для их достижения - что и в какой последовательности будет делать консультант и клиент.
- Реализация плана работы, непосредственно консультативная помощь. На этом этапе применяются конкретные методы и техники в зависимости от направленности консультирования и используемых подходов. Может включать упражнения, ролевые игры, арт-терапию, беседы и многое другое.
- Оценка эффективности и корректировка плана работы. Периодически оценивается продвижение в решении поставленных задач, при необходимости план работы меняется.
- Завершение консультирования. Подводятся итоги, обсуждается достижение результата. Клиенту даются рекомендации по закреплению полученных навыков самостоятельно.
Методы и техники консультирования
В процессе психологического консультирования могут использоваться различные методы и техники в зависимости от применяемых подходов и поставленных целей.
Одним из наиболее распространенных является метод беседы - диалога между консультантом и клиентом. Беседа может быть направлена на сбор информации, постановку целей, рефлексию состояний и переживаний клиента, обсуждение планов и решений. Важное значение имеют умения консультанта задавать открытые вопросы, активно слушать, отражать чувства клиента.
Другой распространенный метод - использование упражнений и техник, направленных на раскрытие внутренних ресурсов клиента, осознание и изменение неэффективных стратегий поведения. Сюда относятся различные варианты арт-терапии, телесно-ориентированная терапия, психогимнастика, ролевые игры, визуализация и др.
В гештальт-терапии, например, используется метод «пустого стула» - клиент разыгрывает диалог от лица себя самого и значимых фигур (родителей, партнеров, обидчиков), сидящих на «пустых стульях». Это позволяет лучше понять собственные чувства и отношения.
В когнитивно-поведенческом подходе акцент делается на осознании и изменении неадаптивных мыслей и поведенческих паттернов при помощи специальных техник. К ним относятся такие как когнитивная реструктуризация, моделирование ситуаций, поведенческие эксперименты, ролевые игры и др.
Результаты психологического консультирования
Результаты процесса психологического консультирования могут быть очень разными. В целом консультирование считается эффективным и достигшим цели, если удалось разрешить проблему клиента или хотя бы значительно облегчить ее.
Существует несколько основных критериев, по которым можно оценить результативность проведенного консультирования:
- Исчезновение или значительное уменьшение выраженности симптомов (тревоги, депрессии, фобий, панических атак и др.), являвшихся поводом для обращения за помощью.
- Улучшение самочувствия и настроения клиента, повышение самооценки и уверенности в себе.
- Появление новых адаптивных стратегий поведения и решения проблем, большая стрессоустойчивость.
- Улучшение отношений клиента с окружающими (в семье, на работе), разрешение межличностных конфликтов.
- Повышение мотивации и продуктивности деятельности клиента (учебы, работы, творчества).
Конкретные результаты зависят от первоначального запроса и целей консультирования. Например, консультирование по профориентации может завершиться оптимальным выбором вуза и будущей специальности.
Важно, чтобы полученные в ходе консультирования знания, навыки и личностные изменения сохранялись и после его завершения, то есть носили стойкий характер. Этому во многом способствуют рекомендации психолога по дальнейшей самостоятельной работе клиента.
Психологическое консультирование и психотерапия
Психологическое консультирование часто сравнивают с психотерапией и пытаются провести между ними границу. Однако на практике это довольно сложно.
Оба этих вида психологической помощи могут преследовать сходные цели - снижение эмоциональных проблем, коррекция неадаптивного поведения, гармонизация личности и межличностных отношений. Различия заключаются в глубине и интенсивности воздействия:
- Психотерапия чаще применяется при наличии серьезных психологических, эмоциональных, поведенческих расстройств (неврозы, депрессии, фобии, расстройства личности). Психологическое консультирование обычно оказывается при менее глубоких проблемах (стресс, проблемы в отношениях, профориентация).
- Психотерапия нацелена на более глубинную работу с бессознательными установками и паттернами личности через их осознание. Психологическое консультирование сосредотачивается на актуальных жизненных трудностях клиента.
- Психотерапия, как правило, требует большего количества встреч с психологом (иногда на протяжении многих лет). Психологическое консультирование предполагает краткосрочную работу в течение нескольких сессий.
Однако для оптимального результата психолог часто комбинирует в работе с клиентом те или иные приемы и из арсенала психотерапии, и из арсенала консультирования в зависимости от ситуации и запроса. Поэтому однозначно разграничить эти виды психологической помощи не всегда представляется возможным.
Требования к помещению для консультирования
Для проведения процедуры психологического консультирования желательно иметь специально оборудованный кабинет. Это позволяет максимально сосредоточиться на рабочем процессе как клиенту, так и психологу-консультанту.
Основные требования к помещению для консультирования:
- Кабинет должен быть изолированным, чтобы обеспечить конфиденциальность бесед. Посторонние звуки из коридора или соседних комнат не должны отвлекать внимание.
- Желательно наличие звукоизоляции, чтобы клиент мог свободно и открыто говорить о своих переживаниях.
- Освещение в кабинете должно быть мягким, приглушенным, создавать уютную атмосферу.
- Температурный режим должен быть комфортным.
- Цветовая гамма отделки стен и мебели нейтральных спокойных тонов, не отвлекающая внимание.
- Желательно наличие окна с возможностью проветривания.
Для консультации необходимы два удобных кресла лицом друг к другу, журнальный столик. Можно использовать диван и кресло. Оптимальная дистанция между собеседниками около 1-1,5 метров.
Также в кабинете целесообразно иметь шкаф или стеллаж для хранения различных материалов, которые могут потребоваться в работе: книг, бланков, арт-терапевтических принадлежностей.
Оптимальная продолжительность консультации
Одним из важных организационных аспектов процедуры психологического консультирования является ее продолжительность. Обычно рекомендуется, чтобы первичная консультация длилась около 1-1,5 часов. Этого достаточно для знакомства, сбора информации о клиенте и его запросе, начала установления контакта.
Последующие, основные консультативные сессии могут быть несколько короче - от 40 минут до 1 часа. За это время удается реализовать намеченный на встречу план: обсудить какие-то вопросы, провести упражнения, дать рекомендации.
Однако в некоторых случаях целесообразно увеличивать продолжительность сессии:
- Если требуется больше времени для сбора информации и установления контакта с клиентом.
- При проведении упражнений и техник, требующих длительной по времени реализации (арт-терапевтические, телесно-ориентированные).
- В случае, когда у клиента наблюдается острое эмоциональное состояние, и необходима поддержка и успокоение.
- При подведении итогов консультирования, выработке рекомендаций.
Оптимальная периодичность консультативных сессий - 1-2 раза в неделю. Этого достаточно для постепенного продвижения в решении проблемы.
Теоретические основы консультативной психологии
Психологическое консультирование опирается на различные теоретические подходы и концепции. Они выполняют ряд важных функций в консультативном процессе:
- позволяют консультанту интерпретировать проблему клиента;
- дают рамку для понимания личности клиента и динамики консультативного процесса;
- предлагают методы и техники работы с клиентом.
Наиболее распространенными теоретическими подходами в консультативной психологии являются:
- психоаналитический подход;
- бихевиоральный подход;
- гуманистический подход;
- когнитивно-бихевиоральный подход;
- системный подход.
Консультант обычно опирается на один основной подход, но может интегрировать идеи и методы из разных направлений. Важно подобрать подход, наиболее подходящий конкретному клиенту и его запросу.
Психологическое консультирование как искусство
Многие специалисты рассматривают психологическое консультирование как своего рода искусство. Это связано с тем, что успешное консультирование требует не только знаний и навыков, но и творчества, импровизации, эмпатии.
Консультанту приходится постоянно принимать решения, анализировать ситуацию, подбирать оптимальные методы работы. Нельзя просто следовать заданным шаблонам - каждый клиент уникален, и подход должен выстраиваться индивидуально.
В процессе психологического консультирования консультанту нужно уметь «слышать» клиента - чувствовать его эмоциональное состояние, потребности, ожидания. Это требует развитой эмпатии и наблюдательности.
Консультант должен быть гибким, уметь менять тактику, если предыдущие методы не дали результата. Он постоянно экспериментирует, ищет новые подходы, творчески комбинирует разные техники.
Успешный консультант обладает хорошо развитой интуицией. Он может чувствовать, какой совет дать клиенту, какую тему затронуть. Интуиция помогает находить оптимальные решения в сложных ситуациях.
Основные направления в консультативной психологии
Существует несколько основных направлений в психологическом консультировании. Рассмотрим их кратко:
- Психоаналитическое направление базируется на идеях З. Фрейда. Основное внимание уделяется бессознательным процессам, детским травмам, которые определяют текущие проблемы человека. Используется анализ снов, свободных ассоциаций, ошибочных действий клиента.
- Бихевиоральное направление фокусируется на изучении поведения человека. Проблемное поведение рассматривается как приобретенное и подкрепляемое окружением. Используются методы когнитивной и поведенческой коррекции.
- Гуманистическое направление концентрируется на переживаниях и внутреннем мире человека, его стремлении к личностному росту. Применяются эмпатическое слушание, создание атмосферы доверия, самораскрытие клиента.
- Когнитивно-поведенческое направление основано на идее, что иррациональные убеждения, мысли и ожидания формируют проблемное поведение и эмоции. Используется когнитивная реструктуризация и поведенческие техники.
- Системное направление рассматривает клиента в контексте системы отношений с близкими. Применяется работа с семьей или парой клиента для гармонизации отношений.
