акРынок электроники на сегодняшний день просто переполнен огромным количеством компаний, реализующих те или иные товары. Что интересно - конкуренция здесь существует не только между магазинами и брендами, но и между онлайн-шопами и реальными супермаркетами техники.
В этой статье мы поговорим об одной интересной компании, которая смогла успешно занять место в обеих сферах. Это - крупная российская сеть магазинов "Технопоинт". Отзывы покупателей, описание ассортимента, условия покупок и множество другой полезной информации, касающейся этих торговых точек, вы найдете в сегодняшнем обзоре. Что ж, приступим!
О компании
Для начала представим вашему вниманию компанию, которая занимается управлением указанной сетью магазинов. Это - фирма DNS, действующая на отечественном рынке еще с 1998 года. Если верить информации, представленной на их сайте, имеется более 1200 торговых точек, действующих в 400 городах нашей страны. Нетрудно себе представить, насколько сложной на сегодняшний день является организация работы с клиентами, логистика, расчеты и прочие бизнес-процессы, которые сопровождают этот бизнес.
Вектор продаж
В своих магазинах компания реализует исключительно технику и электронику. Еще на сайте сказано, что в каталоге продукции присутствует более 15 тысяч наименований. Эти товары представлены в 15 категориях, и здесь есть действительно все, начиная от смартфонов и заканчивая какими-то товарами для дома. Весь этот спектр товаров имеется на складах фирмы "Технопоинт". Отзывы показывают, что ассортимент (даже по сравнению с другими магазинами техники) здесь действительно большой. А ведь все начиналось еще в далеком 1998, с открытия магазина бытовой техники во Владивостоке...
Продукция
Вся техника, которая реализуется через торговую сеть "Технопоинт" (отзывы это подтверждают), представлена на официальном сайте. Поэтому найти товар, который интересует вас в конкретный момент, довольно просто - в верхней части страницы представлена форма, которую нужно заполнить, вписав название товара. Разумеется, таких проблем в реальной жизни нет, поскольку для нахождения нужного вам девайса проще всего обратиться напрямую к консультанту в торговом зале.
Касательно этого момента также нужно кое-что уточнить. Дело в том, что сеть "Технопоинт", отзывы о магазине (СПб) подтверждают это, действует в формате “самообслуживания”, предлагая покупателю самостоятельно находить товар и делать выбор. Это означает, что, попав в салон, вы не сразу увидите здесь менеджера, желающего вам помочь. Скорее всего, нужно будет подойти к специальному терминалу, который “подскажет”, где лежит интересующий вас товар. С одной стороны, это сложнее, но с другой - удобнее. Кроме того, меньше персонала - значит, более доступные цены.
Итак, на сайте выложены не только названия и цены, но и фотографии к каждому товару и отзывы покупателей, которые уже имеют опыт работы с данным оборудованием. Также стоит заметить, что непосредственно на сайте ведется и перечень товаров, которые есть в наличии на том или ином складе магазинов "Технопоинт". Отзывы показывают, что такой мониторинг того, где можно приобрести товар "вживую", является очень удобным и позволяет экономить время на звонках консультантам. Получается, каждый покупатеь может самостоятельно подобрать себе вещь и знать, что наверняка получит ее, так как она есть в наличии.
В описании на сайте радует также и обилие фотографий каждого товара. Это значит, что магазин заинтересован в том, чтобы произвести как можно более благоприятное впечатление на своего клиента.
Цены
Стоимость товаров также есть на официальном сайте "Технопоинт". Отзывы о магазине явно показывают, что политика относительно стоимости товара здесь направлена в сторону того, чтобы сделать его максимально доступным. Вспомните, мы уже говорили о наличии специальных терминалов для поиска товара. Это свидетельствует в качестве подтверждения данного мнения. Кроме того, стоимость продукции, которую нам удалось найти на сайте, также говорит о бюджетном позиционировании этой сети торговых точек.
Еще один момент - это ассортимент продукции. Здесь (по крайней мере, в интенет-магазине - это точно) в первую очередь представлены более доступные экземпляры, которые, очевидно, пользуются большим спросом, чем дорогостоящая техника. В этом ничего удивительного нет, ведь отечественный массовый рынок всегда “гнался” за бюджетностью.
Доставка
Существует особая стратегия, по которой работает "Технопоинт". Отзывы о магазине, найденные нами в сети, свидетельствуют, что он работает в виде двух частей - интернет-шоп (действующий на базе их официального сайта, где человек может сделать заказ, оплатить, после чего забрать на одном из складов); а также реальный супермаркет электроники (сеть из 1200 магазинов, о чем мы также упоминали). Описывающие интернет-магазин "Технопоинт" отзывы отмечают, что интернет-сервис магазина предусматривает возможность заказать доставку.
Подтверждение находим на сайте: здесь (отдельно для каждого города) представлен список вариантов того, как можно получить товар. В Москве, например, есть две опции - получение вещи в экспресс-режиме (это будет дороже), а также простая доставка в течение 1-2 дней. Если вы можете подождать свой заказ, стоит воспользоваться вторым вариантом и сэкономить на этом.
В качестве дополнительных услуг компания предлагает своим клиентам еще и установку крупной бытовой техники, доставку ее на нужный вам этаж и так далее.
Магазины и сайт
Поскольку, как уже отмечалось выше, “Технопоинт”- это и возможность заказывать через портал и простые магазины техники, пользователь получает право выбора того, где он хотел бы сделать покупку. Опять же, если верить отзывам, дешевле это будет стоить в случае заказа на сайте - но и доставка обойдется в определенную сумму. Поэтому нельзя сказать однозначно, где покупать выгоднее.
Возможно, важную роль играют ваши личные предпочтения. Некоторые клиенты предпочитают делать выбор самостоятельно, тогда как другие любят обращаться к консультантам. Как описывают интернет-магазин "Технопоинт" отзывы, с этим проблем не возникает как со стороны персонала, так и со стороны клиентов.
Работа в компании
Ради того, чтобы больше узнать о самой компании и ее сущности, мы также поинтересовались некоторой информацией относительно работы в ней. Как отмечают пользователи, платят здесь хорошо, вакансий много (речь идет о свыше 1200 магазинах). Однако труд легким назвать нельзя.
В "Технопоинт" (СПб), отзывы о котором нам удалось найти, действует серьезная система штрафов. Если консультант позволяет себе отвлечься вовремя работы, говорить не по делу или смеяться - его ждет штраф. То же касается и промахов относительно неправильно наклеенного штрих-кода, и задержки в выполнении задания, и многих других моментов.
Как свидетельствуют описывающие магазин "Технопоинт" (Санкт-Петербург) отзывы сотрудников, это - то место, где человек может получить хороший опыт в сфере продаж и при этом приучить себя к суровой дисциплине. Эта компания может стать идеальной работой для студентов, которые лишь начинают свою карьеру.
Отзывы
Рекомендации покупателей нам удалось найти совершенно разные. Если быть честными, то их можно поделить (в целом) на группы “похвалы” и “возмущения”. В первом случае пользователи отмечают то, на каком профессиональном уровне работают магазины "Технопоинт" (Москва). Отзывы, кстати, приблизительно одинаковые по всем городам.
В положительных комментариях покупатели упоминают низкие цены, широчайший ассортимент товара, удобную систему скидок и накоплений, которые стимулируют делать покупки повторно. Отрицательные отзывы чаще всего упоминают “хамовитых” продавцов и некачественный товар.
По поводу поведения персонала можно вспомнить описанную выше систему штрафов. Даже если предположить теоретически возможность проявления грубости со стороны консультанта, магазин всегда принимает жесткие меры в случае, если клиент действительно прав. Однако каждый из нас оценивает “хамство” по-своему, поэтому говорить о том, что во всех магазинах “Технопоинт” работают такие люди, нельзя. Относительно некачественного товара - сеть, согласно действующему законодательству, делает возврат средств или гарантийный ремонт. Поэтому об этом беспокоиться не стоит, если вы сами не стали виновником поломки.
Выводы
Сеть магазинов, которую мы описали в данной статье, продолжает свой активный рост. А это значит, что руководство учитывает те факторы, которые требуются для успешного развития компании. Качественная продукция и высокий уровень сервиса - в их числе.
