С целью информирования клиентов о расходах на мобильную связь компания «Мегафон», наряду с другими операторами связи, добавила в список предлагаемых услуг детализацию счета. По запросу абонента ему может быть предоставлена информация о платных действиях, выполненных с его номера за конкретный промежуток времени. Определить формат получаемых данных через услугу «Детализация» («Мегафон») клиент может самостоятельно: существует четыре вида получения данных о расходах на номере. В данной статье мы подробно расскажем о каждом из них. Как сделать на номере «Мегафон» запрос детализации, во сколько может обойтись такая услуга?
Детализация: общая информация
Под услугой «Детализация» могут подразумеваться два понятия. Как правило, более распространенной является полная расшифровка платных действий, совершенных на номере клиента (номера других абонентов, с которыми производится взаимодействие, объем услуг, время выполнения операций, списания за заказанный контент и пр.).
Еще одним видом детализации является общая информация о расходах на номере без конкретизации. Абоненты компании «Мегафон» имеют возможность получить и тот, и другой вариант отчета. Причем предоставление сводной информации по номеру (без подробностей, в формате услуга - стоимость) не тарифицируется.
«Мегафон»: запрос детализации счета – обзор доступных вариантов
Просмотреть информацию о том, какие операции выполнялись с номера, а также в каком объеме и сколько денежных средств было за них списано, можно любым из нижеприведенных вариантов:
- Разовая детализация – подразумевает запрос за текущий месяц (для просмотра более ранних событий касательно номера следует выбрать другой вариант услуги).
- Расшифровка за месяц – получение данных за два месяца (абонент может выбрать, за какой именно календарный месяц требуются данные).
- Регулярная рассылка краткого обзора по расходам за месяц – отправка уведомлений осуществляется по электронной почте, курьером; через сотрудников офиса также можно получить данные при обращении лица, на которое зарегистрирована сим-карта.
- Запрос стоимости последних десяти действий (экспресс-детализация) – запрос отправляется посредством мобильного устройства; в ответ абонент получает краткий обзор за последние сутки (а именно последних десяти операций, выполненных на номере, без уточнения подробностей).
«Мегафон»: как заказать детализацию самостоятельно
Каждый из упомянутых ранее способов получения данных подразумевает, что запрос на выборку данных отправляет сам клиент. Сделать это он может несколькими способами:
- Посетить личный кабинет: здесь доступны все виды детализации, кроме экспресс.
- Воспользоваться функционалом USSD – используется данная команда только для получения краткой сводки по последним десяти действиям за сутки.
- Обратиться в салон связи – это наиболее дорогостоящий вариант уточнения данных по расходам. Подробнее стоимость каждого вида детализации будет рассмотрена далее.
Экспресс-детализация: описание, стоимость, варианты получения услуги
Если необходимо сделать общий запрос детализации звонков («Мегафон») без подробной расшифровки, то данный вариант будет достаточно приемлем. Для отправки запроса используется команда *512#. Сведения об операциях будут направлены клиенту в текстовом сообщении уже через некоторое время после набора комбинации. Получение подобной детализации осуществляется только с мобильного устройства и никак не оплачивается абонентом.
Получение разовой детализации
Если требуется выполнить более детальный на номере «Мегафон» запрос детализации и получить ответы на волнующие вопросы: например, за что были списаны деньги, на какой номер был выполнен звонок и пр., то имеет смысл использовать услугу «Разовая детализация».
Получить ее можно любым способом: посетить салон связи, воспользоваться личным кабинетом. Однако только при заказе расшифровки через веб-функционал получение информации будет бесплатным. В то время как при посещении офиса за каждый «детализированный» день придется заплатить 3 рубля. Напоминаем, что подобным образом, используя данный вид детализации, можно уточнить данные в рамках текущего месяца, даже через сотрудников офиса. В случае если клиент заинтересован в более раннем сроке, будет необходимо заказать услугу с видом «за месяц».
Детализация за месяц
Еще одним видом получения подробной расшифровки касательно операций, выполненных на номере, является «Детализация за месяц». Самостоятельно через личный кабинет можно получить данные за последние два месяца. При этом услуга оказывается совершенно бесплатно. Данные будут отправлены через электронную почту, для выбранного номера «Мегафон». Запрос детализации также может быть выполнен в офисе – стоимость за каждый месяц составит 65 рублей. Кстати, обращаться в офис следует и в том случае, если требуется выяснить информацию по взаиморасчетам более чем за 2 месяца.
Регулярная рассылка отчетов с краткой детализацией
Чтобы быть в курсе общих расходов на номере, можно совершенно бесплатно подключить ежемесячную рассылку по электронной почте. При активации подобной услуги в период с пятого по пятнадцатое число каждого месяца абоненту будет поступать сводный отчет за предыдущий месяц по номеру «Мегафон». Запрос детализации при этом с подробной расшифровкой можно будет заказать отдельно. Получить подобный отчет можно также, посетив офис или заказав доставку курьером, – однако стоит учитывать, что подобный вид доставки будет тарифицироваться дополнительно.
