«Общество, в котором нет конфликтов, обречено на деградацию». Именно такой позиции придерживался Ральф Дарендорф – известный немецко-британский социолог. Он считал, что отсутствие конфликтов – это противоречащее нормальному развитию общества состояние, о чем и написал в работе «Элементы теории социального конфликта». Как автор оценивает возможность регулирования конфликтов, попытаемся сейчас выяснить.
Возникновение конфликта
Согласно учению Дарендорфа, общество – это система, которая находится в состоянии постоянных изменений из-за взаимоотношений конфликтующих социальных групп. В своей работе «Элементы теории социального конфликта» ученый подтверждает учение Маркса, что все противоречия возникают между классами. С одной только поправкой: если раньше конфликтные ситуации базировались на экономических постулатах, сейчас они касаются права собственности и подчинения.
По Дарендорфу возникновению социального конфликта предшествуют три этапа:
- Возникновение каузального фона. То есть возникают интересы, которые противостоят друг другу. Они еще четко не обозначены, поэтому их можно назвать скрытыми (латентными), но в то же время возникают небольшие группы, которые отдают предпочтение определенной позиции.
- Осознание. На этом этапе члены групп осознают, что поддерживают разные идеалы.
- Конфликт. Непосредственное столкновение враждующих сторон.
Ученый уверен, что конфликт всегда будет возникать в социуме, но нельзя пускать на самотек этот процесс. Регулирование социальных конфликтов должно иметь место в каждом сегменте общества.
Формы конфликтов
Прежде чем узнавать, как автор оценивает возможность регулирования конфликтов, необходимо запастись информацией о том, какие формы они могут приобретать.
Дарендорф говорит о том, что конфликт стоит рассматривать как шкалу насилия, где с одной стороны отстаивание своей позиции может нести угрозу жизни, а с другой – конфликт происходит в виде переговоров, то есть согласно этическим нормам. Между этими «точками» можно наблюдать смешанные формы конфликтов, такие как забастовки, ультиматумы, конкуренция и т. д. Интенсивность конфликта прямо пропорциональна значимости предмета обсуждения для участников.
К примеру, если в футбольном клубе при выборе главы возникнет спор, плавно переходящий в драку, то он не станет восприниматься так остро, как понижение зарплаты на предприятии.
Этого делать нельзя
И все-таки как автор оценивает возможность регулирования конфликтов? Прежде чем приступить к этому вопросу, необходимо отметить то, что Дарендорф не советует применять для разрешения спорных ситуаций подавление, отмечая его неэффективность.
Согласно тому, насколько активно пытаются подавить спор, настолько «злокачественным» он становится. И тогда возникновение насильственных методов решения спора остается лишь вопросом времени. Подавление конфликта нельзя использовать на протяжении длительного периода времени. В противном случае результаты будут непредсказуемыми.
Одна из разновидностей подавления конфликта - методика отмены. То есть когда вводятся законодательные акты, правила внутреннего распорядка на фирме и т. д. Вот только социальные противостояния нельзя полностью искоренить.
Регулирование и предупреждение конфликтов
Регулирование подразумевает контроль за динамикой развития конфликтов и постепенное ее снижение. Успешное проведение регулирования состоит в следующем:
- Осознание. Каждый из участников конфликта, а также сторонний наблюдатель должны понять первопричину возникновения спора.
- Предмет. Осознав причину возникновения, необходимо выделить основной предмет конфликта и урегулировать эту проблему (в особо тяжелых случаях попытаться немного снизить напряженность противостояния).
- Манифест. Обращение специальных органов и организаций к конфликтующим сторонам с просьбой о перемирии.
- «Правила игры». Необходимо заручиться согласием участников на установление «правил игры», согласно которым они смогут решить проблему.
Правила и законы должны быть равны для всех. Поэтому используя «правила игры», Дарендорф предлагает несколько способов урегулирования конфликтов:
- Переговоры. Подразумевает создание специального органа или организации, где конфликтующие стороны смогут встречаться и цивилизовано отстаивать свои позиции. Принятие решений за и против будет происходить путем общего голосования.
- Посредник. Самый простой вариант: привлечь незаинтересованную третью сторону, которая поможет решить спор.
- Арбитраж. Ситуация та же, что и с посредником, только в этом случае решение третьей стороны носит обязательный характер.
Рассматривая, как автор оценивает возможность регулирования конфликтов, можно прийти к следующим выводам: конфликт считается движущей силой изменений, которая не должна носить характер стихийного бедствия, поэтому возникает потребность в его урегулировании.
