Речевой этикет играет важную роль в общении людей. Следование его правилам помогает избегать конфликтов и налаживать контакт с собеседниками.
История возникновения речевого этикета
Термин "этикет" пришел в русский язык из французского в XVIII веке, когда в Европе складывался придворный быт и устанавливались тесные связи России с другими государствами. Изначально правила поведения регламентировали жизнь аристократов и дипломатов.
Этикет (франц. etiquette) – свод правил поведения, обхождения, принятых в определенных социальных кругах (при дворах монархов, в дипломатических кругах и т.п.).
В России нормы этикета начали распространяться в XVIII веке под влиянием европейской культуры. Они регламентировали поведение при царском дворе и в высшем свете.
Определение и функции речевого этикета
Речевой этикет представляет собой систему правил использования языковых средств для успешного общения. Он отражает ценности и традиции того общества, в котором складывался на протяжении истории.
Основными функциями речевого этикета являются:
- Облегчение коммуникации между людьми
- Предотвращение и разрешение конфликтов
- Демонстрация уважения к собеседнику
Для изучения речевого этикета необходимы знания из лингвистики, истории, культурологии и других наук о человеке и обществе.
Основные принципы русского речевого этикета
Ключевыми принципами речевого этикета в русском общении являются:
- Вежливость и доброжелательный тон
- Сдержанность в проявлении эмоций
- Избегание резких и грубых выражений
- Запрет на обсуждение личных и конфиденциальных тем
- Исключение публичной критики других людей
- Уважительное отношение к собеседнику
Эти принципы проявляются в использовании определенных речевых формул для приветствия и прощания, вежливых обращений, извинений и так далее.
Этикет приветствия и прощания
Приветствия и прощания представляют собой устойчивые формулы, соответствующие времени суток и ситуации общения:
- Здравствуйте
- Добрый день
- Добрый вечер
- До свидания
- Всего доброго
В русском языке существуют традиционные приветствия, такие как "здравствуйте", а также пришедшие с Запада "добрый день", "добрый вечер". Речевой этикет требует обязательно здороваться и прощаться при встрече и расставании.
речевой этикет предписывает особый способ обращения к незнакомым людям. Недопустимо называть незнакомца просто "мужчина" или "женщина". Лучше использовать нейтральные обороты типа: "Скажите, пожалуйста..."
Проявление радушия, теплоты и гостеприимства также входит в русский речевой этикет. Звучат такие фразы:
"Рад вас видеть!"
"Добро пожаловать!"
При разговоре по телефону и в переписке этикетные формулы могут варьироваться.
Правила вежливого общения
Основными правилами вежливого общения в русском речевом этикете являются:
- Избегание грубых и нецензурных выражений
- Внимательное выслушивание собеседника без перебиваний
- Невмешательство в чужой разговор
- Сдержанность в проявлении эмоций, спокойный тон
- Использование вежливых форм обращения
- Осторожность в оценочных суждениях
Важно всегда с уважением относиться к собеседнику, вне зависимости от того, приятен он вам или нет. Недопустимо демонстрировать раздражение, говорить резко и повышать голос.
Как делать комплименты
Комплименты являются важной частью речевого этикета. Они выражают положительную оценку и повышают настроение человеку.
Допустимые темы для комплиментов:
- Внешний вид, одежда, прическа
- Умения, таланты человека
- Успехи и достижения
Запрещено делать комплименты на такие личные темы как зубы, нос, уши. Лучше использовать общие фразы: "Как вам идет это платье!" или "Вы прекрасно играете на пианино!"
Особенности речевого этикета в публичных местах
В магазине, транспорте, кинотеатре и других людных местах существуют особые правила речевого этикета.
Здесь не принято:
- Громко разговаривать
- Шуметь и смеяться
- Задавать незнакомым личные вопросы
На городском транспорте стоит вести тихую беседу, не мешая другим пассажирам. В развлекательных заведениях запрещено громко комментировать происходящее, отвлекать окружающих.
Этикет дистанционного общения
В последнее время огромную роль в коммуникации играет дистанционное общение: с помощью телефона, интернета, писем.
Здесь также есть свои правила речевого этикета.
При разговоре по телефону важно соблюдать следующие принципы:
- Представиться сразу после поднятия трубки
- Не разговаривать с едой во рту
- Не отвлекаться на посторонние шумы
Этикет в социальных сетях и мессенджерах
В интернет-общении также есть свои правила хорошего тона.
- Уважительно относиться к собеседникам в чатах и комментариях
- Не писать грубостей и оскорблений
- Не распространять личную информацию других людей без разрешения
В мессенджерах принято:
- Предупреждать о том, что перешлешь сообщение третьим лицам
- Не пересылать спам и фейковые новости
- Уточнять у автора разрешение на публикацию его фото или текста
Как вежливо извиняться
Умение вовремя и правильно извиниться - важная составляющая речевого этикета.
Формулы извинения в русском языке:
- Простите, я не хотел вас обидеть
- Приношу свои извинения
- Извините за доставленные неудобства
Если извинения адресованы группе людей, их следует произнести при всех. Например: "Уважаемые коллеги! Приношу извинения за опоздание"
Правила вежливого несогласия
Выражение несогласия также требует соблюдения норм речевого этикета.
Важно при этом:
- Не повышать тон
- Приводить аргументы
- Начинать фразы со слов "я думаю", "по-моему" и т.д.
Например: "Я думаю, в данном случае это решение не совсем удачное, потому что..."
Этикетные формы несогласия и критики
Для мягкого выражения несогласия или критики в русском языке используются специальные речевые формулы и обороты.
Например:
- "Если можно, я хотел бы высказать иное мнение..."
- "Позвольте не согласиться..."
- "Возможно, стоит посмотреть на этот вопрос под другим углом..."
Такие фразы позволяют мягко и корректно выразить свою позицию, не обидев при этом оппонента.
Правила ведения дискуссии
Если разногласия перерастают в спор или дискуссию, также важно следовать определенным правилам поведения.
- С уважением относиться к мнению собеседника
- Не перебивать и дослушивать оппонента
- Аргументировать свою точку зрения
- Не допускать оскорбительных высказываний
Придерживаясь этих принципов, можно провести конструктивный спор и найти взаимоприемлемое решение.
Типичные нарушения правил речевого этикета
К сожалению, в реальной жизни нормы этикета часто нарушаются.
Распространенные проблемы:
- Грубость и хамство
- Переход на "ты" без разрешения
- Перебивание собеседника
- Повышение голоса и крик
Подобное поведение недопустимо. Оно свидетельствует о невоспитанности человека и неуважении к окружающим.
Развитие культуры речи и этикета
Чтобы совершенствовать свою речевую культуру, рекомендуется:
- Читать классическую литературу
- Изучать иностранные языки
- Тренировать навыки устной коммуникации
Причины нарушения правил речевого этикета
Существует несколько основных причин, по которым люди нарушают нормы речевого этикета:
- Невоспитанность, низкая общая культура
- Незнание правил этикета или игнорирование их
- Намеренная грубость и хамство как черты характера
- Вспыльчивость, неумение сдерживать эмоции
- Психологические проблемы, стресс, депрессия
Для исправления ситуации важно понять истинную причину и в зависимости от нее выбрать методы работы над собой.
Как реагировать на нарушение этикета
Если ваш собеседник ведет себя невежливо, можно:
- Спокойно сделать ему замечание
- Прекратить разговор и уйти
- Пожаловаться лицам, ответственным за его поведение
Важно сохранять самообладание и не опускаться до ответной грубости. Лучший ответ на хамство - достоинство и воспитанность.
Различия этикета у разных народов
Речевой этикет имеет национальную специфику, поэтому важно знать и учитывать особенности общения представителей других культур.
Например, в некоторых восточных странах принято:
- Многословно здороваться и прощаться
- Расспрашивать собеседника о личной жизни
- Говорить тише и с большей сдержанностью
Этикет делового общения
В деловой сфере - при ведении переговоров, публичных выступлениях, деловой переписке - также важно придерживаться определенных правил.
- Сдержанный и уверенный тон
- Уважительное отношение к партнерам
- Четкость и лаконичность формулировок
- Ориентация на конструктивный диалог и поиск решений
Грубый или фамильярный тон, пустые угрозы и обвинения неприемлемы. Умение вести деловую коммуникацию свидетельствует о профессионализме и культуре человека.
Речевой этикет родителей и детей
Особенности общения между родителями и детьми:
- Спокойный, доброжелательный тон
- Терпеливые объяснения и ответы на вопросы
- Поощрение детских стараний говорить правильно
Родители должны следить за своей речью, избегать грубости. Стоит поощрять детей использовать "волшебные" слова - пожалуйста, спасибо, извините.
Этикет общения в интернете
В виртуальном пространстве также важно следовать определенным нормам:
- Не писать грубостей и оскорблений
- Не распространять личную информацию других людей без разрешения
- С уважением относиться к собеседникам в социальных сетях
Этикет общения в школе и вузе
В учебных заведениях также есть свои правила общения:
- Уважительное отношение к преподавателям
- Вежливое обращение к одноклассникам и сокурсникам
- Терпимость к разным мнениям при дискуссиях
Недопустимы грубость, перебивание преподавателя, высмеивание чужого мнения. В университетах ценится умение вести аргументированный научный спор.
Этикет телефонных переговоров
Важные правила разговора по телефону:
- Представиться после поднятия трубки
- Избегать параллельных разговоров и шума
- Говорить четко, не тараторить
- Не перебивать собеседника
Стоит помнить, что смысл не всегда передается интонациями в телефонном разговоре. Поэтому важно говорить внятно и по делу.
Этикет делового письма
В деловой переписке принято:
- Указывать тему в начале
- Излагать информацию структурировано
- Писать кратко, по существу
- Избегать эмоциональных и оценочных суждений
Выводы
В статье подробно рассмотрены вопросы речевого этикета и его роли в общении людей. Объясняется история возникновения правил вежливости в языке, анализируются основные принципы русского речевого этикета. Даны практические советы по применению норм в разных ситуациях: при знакомстве, в публичных местах, во время споров. Рассмотрены типичные ошибки и пути развития культуры речи.
