В чем разница между кадровиком советского фасона и менеджером по управлению человеческими ресурсами? Кадровик занимается делопроизводством – приемом, увольнением, декретными отпусками, выплатой зарплат и т. д., в отделе кадров океаны бумаг. Менеджер HR занимается управлением ресурсами. Он собирает достоверную статистику, делает ее анализ, планирует, вычисляет риски, предлагает изменения. Он участвует в управлении бизнес-процессами, в продвинутых компаниях его называют бизнес-партнером.
Коэффициенты движения кадров: большая четверка
Основа современного менеджмента HR – это статистика с подсчетом коэффициентов, выстраиванием графиков, анализом и расшифровкой изменений в цифрах по месяцам, кварталам, годам. Коэффициент оборота по приему - один из базовых компонентов кадрового анализа. Он входит в состав «большой четверки» коэффициентов, фиксирующих изменения в количестве и качестве персонала. Вот эти величины:
- Коэффициент оборота по приему – доля принятых на работу сотрудников от общего числа сотрудников в организации в процентах.
- Оборот по увольнению – доля уволенных сотрудников от общего числа.
- Полный оборот – доля принятых плюс уволенных от общего числа.
- Текучесть кадров (не путать с оборотом по увольнению) – доля уволенных за нарушения дисциплины и по собственному желанию от общего числа работников.
Это семейство показателей отлично описывает важнейший процесс - движение рабочей силы: изменение числа работников в результате кадровых перемещений (приемов, увольнений или переводов).
Большая четверка: уточнения и формулы
Кадровая статистика отличается немалым количеством нюансов и мелких, но на самом деле важных деталей. К примеру, среднесписочный состав персонала за любой период высчитывается довольно громоздко: это сумма численности сотрудников за каждый день периода, деленная на количество этих дней. Соблюдение такого рода арифметики необходимо и оправданно: ежедневные штатные изменения намного интенсивнее, чем может показаться. Это не только прием и увольнения, это переводы, декреты, обучение, реструктуризации и многое другое – все, что делает оборот персонала постоянным процессом, за которым нужно следить самым внимательным образом.
Формула коэффициента оборота по приему:
Число принятых сотрудников за период / Среднесписочный состав за период × 100 %
Правила анализа коэффициента оборота по приему работников
При анализе любой кадровой статистики нужно соблюдать важнейшие правила:
- Анализировать только относительные показатели (т. е. коэффициенты, никаких абсолютных чисел).
- Рассматривать показатели только в комплексе с другими и никогда в одиночку.
- Рассматривать показатели только в динамике (как было раньше) и в сравнении со статистикой других родственных подразделений или компаний.
Подсчитать одну цифру по формуле коэффициента оборота по приему, занести ее в таблицу и на этом успокоиться – не наш вариант. Кто именно пришел в компанию? Пачка грузчиков на новый склад? Или удалось переманить двух ТОПов в отдел стратегического планирования, за которыми охотились полгода? Сколько народу набрали, сколько отпустили? По своей воле или выгнали? Сколько ценных сотрудников не удержали? А почему у логистов уходят и приходят постоянно?
17%: радоваться или рвать волосы на голове?
Например, вы - новый руководитель компании. Директор по кадрам с гордостью доложила вам, что коэффициент оборота по приему кадров в вашей компании - 17 % за последний квартал. Вам радоваться или рвать волосы на голове? В принципе, годятся оба варианта, какой из них выбрать?
Сначала потребуйте такой же коэффициент, но по увольнению. Заодно полный оборот и текучесть кадров – ту самую большую четверку - цифры по движению кадров. Вместе с ними запросите те же показатели за тот же квартал, но в прошлом и позапрошлом годах. С такими данными можно и порассуждать. Кстати, если директор по кадрам задержала требуемые цифры или попросту не собирала такую статистику, увольняйте ее — это будет верным решением. Время таких кадровиков прошло. Теперь пора разобраться с 17 % - это много или мало?
HR высокого полета: думаем и рассуждаем
Важно! Нормы коэффициента оборота по приему не существует. Оценить данные в 17 % можно только при анализе всего семейства показателей движения кадров. Единственная цифра, на которую можно ориентироваться — это текучесть кадров (доля уволенных по собственному желанию и за нарушения от среднесписочной численности). Это очень приблизительный и усредненный показатель в 5 %. Текучка или «страшный сон эйчара» также зависит от множества факторов и, прежде всего, от того, кто именно уволился. Реже всего уходят руководители крупного калибра, чаще всего – водители, грузчики, ассистенты, продавцы. Для таких норма текучки может быть и 40 %. Поехали:
1. Дано:
Оборот по приему 17 %, оборот по увольнению 3 %, текучесть 2 %.
Диагноз: эта компания расширяется, идет интенсивный набор новых сотрудников, кое-кого перевели на другие должности (и это закономерно в растущей компании), практически никто не увольняется (тоже закономерно), не текут даже новички в пределах испытательного срока, которые ошиблись с выбором компании: это хорошо работает отдел рекрутмента, подбирают правильных кандидатов на позиции, все довольны. Отличная кадровая картинка, радующая сердце понимающего руководителя.
2. Дано:
Оборот по приему 17 %, оборот по увольнению 32 %, текучесть 23 %
Диагноз: совершенно другая ситуация. Судя по всему, в компании идет непростая реструктуризация: сокращение штатов (набирает меньше людей, чем увольняют), изменение структуры отделов и подчиненности, смена позиций и функциональных обязанностей, вероятна аттестация сотрудников с понижением в должности (очень высокий показатель оборота по увольнению, выше коэффициента по приему). Не все сотрудники довольны такими изменениями, люди начали уходить по собственному желанию - текучка повысилась. Народу больше уходит, чем приходит. Но такое движение запланировано, никаких сюрпризов. Кадровая картинка похожа на смену собственника.
3. Дано:
Оборот по приему 17 %, оборот по увольнению 0 %, текучесть 26 %.
Диагноз: тревожная картинка: много народу уходит (для среднего показателя от ТОПов до грузчиков 26 % - слишком много). Никого в должностях не передвигают, никто не уходит рожать или учиться. Новеньких на работу принимают, но меньше, чем людей теряют. Дело идет к банкротству? Тяжелый кризис? Кстати, если бы коэффициент оборота по приему рабочих был 26 %, то есть такой же, как по увольнению, то степень тревоги была бы пониже: такие обороты сотрудников часто наблюдаются в розничных торговых компаниях (классическая текучка продавцов).
Резюме
Большая четверка показателей движения штата вместе с другими кадровыми коэффициентами – увлекательнейшая матрица для всех, кто любит и умеет думать. Это великолепный и объективный материал для принятия стратегических решений по человеческим ресурсам и развитию бизнеса. Знание и понимание таких показателей – нужный и чрезвычайно актуальный навык для любого руководителя, думающего о завтрашнем дне.
