Ст. 492 ГК РФ кратко описывает договор розничной купли-продажи товаров. Изучим особенности этого типа соглашений, его виды. В чем его отличия от договора поставок? Каким образом регулируется процесс заключения, и что закон говорит о форме договора?
Нормативное регулирование
Ст. 492 ГК РФ непосредственно ссылается на иные положения Кодекса, положения других законов, в частности, о защите прав потребителей. Стороны, особенно предприниматели и коммерческие организации, предлагающие товары, обязаны учитывать и иные нормативные акты. Соответствующее предписание содержится в п. 3 ст. 492 ГК РФ, но закон «О защите прав потребителей» ограничивает дополнительное нормотворчество актами Правительства.
Комментируемые положения закона в данном случае регулируют систематическую деятельность продавца, и не касаются единичных продаж, совершаемых гражданами с принадлежащим им имуществом.
Свой взнос внес Верховный суд, издав разъяснения о применении актов о защите прав потребителей, норм о договоре поставки. Они оказываются полезными, в том числе и в спорах с налоговыми органами.
Публичный договор
Ст. 492 ГК РФ содержит отсылку к положениям о публичных договорах. Их особенность заключается в статусе сторон: граждан-потребителей и предпринимателей или коммерческих организаций. Закон предъявляет к ним обширный перечень требований:
- товары продаются всем лицам, обратившимся за их приобретением без исключения;
- продавец не имеет право отдавать предпочтения тому или иному лицу, за исключениями, предусмотренными законами;
- условия продажи должны быть одинаковыми, привилегии устанавливаются согласно положениям закона или иных нормативных актов;
- отказ от продажи товара при его наличии не допускается;
- отказ от продажи товара или незаконное уклонение от предложения купить его, дает право продавцу обратиться в суд с просьбой обязать продавца совершить сделку.
Соглашения о купле-продаже, совершаемые с нарушением принципа равенства сторон или с несоблюдением правил продажи отдельных товаров, признаются недействительными в части, противоречащей законодательству.
Предмет покупки
Все товары, продаваемые розничными сетями или отдельными предпринимателями, предназначаются исключительно для семейного, личного или иного предназначения. Покупатель может приобрести товар, в том числе и для подарка кому-то, но не для дальнейшей перепродажи или использовании в производстве. Принцип основан на ч. 1 ст. 492 ГК РФ.
На практике продавцы планируют закупки и реализацию товаров, рассчитанную на группу населения или категорию людей, поэтому с соблюдением данного правила сложностей обычно не возникает.
В качестве предмета соглашения описывается товар, а не услуга или иное благо в нематериальном выражении.
Правила о розничной торговле не распространяются на недвижимость, т. к. сделки с ней выделены в отдельный параграф кодекса.
Сравнение с поставками
Если сравним ст. 492 и 506 ГК РФ, увидим разницу между договором поставки и продажей товаров в розницу.
- Участники поставок предприниматели или коммерческие организации.
- Товары предоставляются для коммерческих целей.
- Среди существенных условий поставок является срок или график передачи товаров.
- Продажа товаров в розницу не предполагает установление сроков (обычно он передается сразу же или доставка определяется постой или курьерской службой).
Условия соглашения
Соглашение считается заключенным с момента согласования существенных условий. Они определяются как положениями законодательства, так и договоренностями сторон. В случае с розничной торговлей условия в основном определяются продавцом. Покупателю остается согласиться на предложенные условия или отказаться от сделки.
- предмет соглашения – согласно ст. 492 ГК РФ вещи, которые используются в личных целях и не связаны с предпринимательской деятельностью покупателя;
- стоимость или цена товара – закон обязывает условиться о ней на этапе заключения, как правило, покупателя с ней знакомят сразу же;
- иные условия, которые являются важными, по мнению сторон.
Если утверждены правила продажи определенного вида товаров или их схемы продажи, договор или организация торговли должна соответствовать этим правилам.
Дополнительные права и обязанности сторон
Столь кратким перечнем права и обязанности сторон не исчерпываются. Продавец обязан передать полную информацию о товаре. Обычно передается техническая и иная документация, включенная в комплект. Кроме того, предоставляются сведения о недостатках и особенностях товара. Если результатом уклонения от надлежащего информирования стал ущерб, покупатель вправе требовать возмещения в судебном порядке.
Обнаружение недостатков товара в разумные, оговоренные сроки дает право потребовать расторжения соглашения и возврата денег и товара соответственно.
Перечисленные выше особенности не упоминаются ни в п. 1 ст. 492 ГК РФ, ни в других частях статьи, и отражают иные положения закона.
Иногда продавцы стараются включить в текст соглашения описание особенностей товара, условие об ознакомлении с ними, чтобы в будущем избежать исков от недовольных покупателей.
Разновидности договора
Действующее законодательство выделяет несколько форм договора розничной купли-продажи:
- с условием о принятии товара покупателем в отведенный срок;
- приобретение по образцу;
- путем организации дистанционной торговли;
- с использованием автоматизированных систем;
- с согласованием условий доставки.
Применяемые на практике формы розничной купли продажи перечисляются в комментариях к ст. 492 ГК РФ.
Отметим право сторон заключать соглашения смешанного характера, состоящие из элементов договоров разного типа. Так, что представленные варианты соглашений не представляют собой исчерпывающего перечня.
Условие о принятии
Для начала не забудем про отсутствие в ст. 492 ГК РФ жестких указании относительно сроков передачи товара. Стороны имеют право заключить соглашение с условием передачи товара в будущем. Траты на передачу имущества включаются в цену. В то же время нет запрета на возложение расходов на доставку на покупателя. Подобное практикуется при передаче товара на почте.
Практикуется и другой способ: покупатель является в оговоренное место для получения товара. Если в течение оговоренного времени он не является, продавец вправе посчитать это отказом.
В связи с этим у продавца имеются следующие возможности:
- продажа товара иному лицу;
- принуждение к исполнению обязательств (если у покупателя при этом не было права отказаться от договора);
- взыскание с покупателя убытков, причиненных отказом от соглашения.
Продажа по образцу
Потенциальному клиенту предлагается образец товара. В современном мире практикуется ознакомление с видами товаров с помощью каталогов, буклетов и видеороликов способных передать характеристики. Однако этот способ не отражает положений о правилах торговли товарами по образцам (постановление № 918, принятое в 1997 году). Согласно документу образец товара должен быть собран и в технически исправном состоянии располагаться на прилавке.
Правила разрешают продавцу только предложить организацию поставки с помощью почтовой службы или иным образом. Принуждение покупателя к согласию считается незаконным.
Все это соответствует требованию статьи 492 ГК РФ учитывать нормативные акты, принятые в целях защиты прав потребителей.
Дистанционная торговля
Упомянутый способ торговли применим, когда у покупателя нет возможности ознакомиться с образцом товара. Ему предоставляется видео, буклет или каталог. По этой схеме торговля организована в интернет-магазинах.
Продавец обязан обеспечить доступ к сведениям о предлагаемых товарах и о себе (наименование организации, адрес, регистрационные номера, сведения о расчетном счете).
В соглашении или заявке, оформленной покупателем, указывается место его проживания или нахождения. И сделка считается исполненной, когда товар доставлен.
Покупатель вправе отказаться от сделки до момента получения товара. В связи с этим отметим, что передача считается не состоявшейся, если покупатель отказался от принятия товара на почте или в курьерской службе. Составляется претензия и товар отправляется обратно.
Статья 492 гражданского кодекса РФ еще реализуется с помощью правил оказания услуг почтовой службой и организации дистанционной торговли.
Торговля при помощи автоматов
Торговля организована с помощью технических средств. Через них потребитель, произведя оплату, получает товар. В качестве примера вспомним покупку кофе, чая, сладостей, игрушек и т. д.
У продавца остается обязанность предоставить с помощью автомата о себе информацию (Ф. И. О. ИП или название организации, регистрационные данные, контакты).
Также на автомате должна располагаться информация о товаре и его особенностях. В ситуации с автоматом соглашение считается исполненным с момента внесения денежных средств.
Если автомат не выдал товар или выдача произошла с нарушениями, покупатель вправе обратиться к продавцу за компенсацией или возвратом денег. Автомат не всегда выдает квитанции, чем ситуация осложняется.
В этом примере показана наиболее простая схема договора розничной купли - продажи и ст. 492 ГК РФ.
Согласование условий доставки
Есть сделки с условием о предоставлении товара в условленном месте. Здесь же доставка товара - обязанность продавца. Как правило, его доставляют или почтой, или с помощью курьера в место, оговоренное в соглашении.
Непосредственным получателем в документах может указываться и иное лицо. Иногда делается специальная отметка. При получении товара предъявляется паспорт. Оплата производится при получении или заранее, а курьеру предъявляется квитанция или другой документ.
Срок осуществления доставки не считается существенным условием, предполагается, что обязательство исполняется в разумный срок (ГК отводит продавцу 7 дней).
Форма соглашения
В статье 492 ГКРФ с комментариями вопрос формы соглашения напрямую не затрагивается. Тем не менее он важен. Каким образом он решается?
Продавец вправе подписать с клиентом соглашение путем составления документа в двух экземплярах. Предлагается заполнить стандартный бланк или оформить заявку на сайте, о чем ниже.
Чаще всего подтверждением заключения сделки служат квитанции, в том числе и в электронной форме. Если оплата произведена через терминал, то на бумажной квитанции не будет печатей, только цифры и буквы.
В последние годы распространено использование автоматизированных систем оформления заявок. Клиенту нужно заполнить несколько строк на экране, нажать кнопку – и заказ оформлен. Это даже проще чем электронные документы, которые еще и требуется заверять цифровой подписью.
Заполнение бланка, в том числе в электронной форме считается дачей согласия на совершение сделки на предложенных условиях. Текст договора вывешен на стене или на сайте, в зависимости от схемы организации торговли.
В заключение
Розничная купля-продажа - специфическая сфера. Из-за этого имеются и особенности регулирования. В частности, кроме положений ГК применяются нормы закона, посвященного защите прав потребителей, и акты Правительства.
Существует несколько видов договора (в частности, по образцам, продажа через автоматы, дистанционная торговля и т. д.). Закон не ограничивает возможные формы организации торговли, особенно учитывая современное развитие интернета.
Основной способ заключения соглашения – выдача квитанции, не исключено и оформление привычного договора. Отсутствие квитанции не лишает потребителя возможности привлечь свидетелей для подтверждения факта покупки.
