В большинстве случаев под конфликтной ситуацией внутри коллектива подразумевается сотрудничество деловых людей, в ходе которого назревают реальные или вымышленные, субъективные или объективные и в разной степени осмысленные противоречия. Зачастую попытка найти выход из сложившейся ситуации вызывает проявление негативных эмоций.
Наличие другой точки зрения или подхода приемлемо, но когда оно начинает вызывать беспокойство внутри организации, то это становится весьма серьезной проблемой. Конфликты на предприятиях обычно связаны с четырьмя основными факторами. Давайте узнаем о типах конфликтов и основных способах их решения.
Следует отметить, что все зависит от структуры организации и типа команды. Мы знаем, что существуют разные стили управления бизнесом.
Типы управления
Наиболее распространенными методами управления организацией, ведущими к деловым конфликтам, являются следующие:
- самодержавие (бизнес контролируется начальником);
- демократия (большинство людей обладают правом голоса);
- свободное владение (каждый может свободно работать и показывать результат).
Каждый из стилей имеет как свои преимущества, так и недостатки. Связанные с ними конфликты в бизнесе могут быть достаточно серьезными.
К числу общих типов конфликтов на работе можно отнести следующие:
- нечеткие обязанности и определение задач;
- конфликт личных интересов;
- отсутствие ресурсов в организации;
- межличностные отношения и коммуникации внутри организации.
Теперь давайте обсудим эти деловые конфликты более подробно.
Нечеткие обязанности
В этом случае сотрудники не знают, что они должны делать, когда сталкиваются с проблемами. Это одна из основных причин наличия плохой дисциплины в компании. Как правило, эта причина приводит к различным деловым конфликтам.
Итак, первое, о чем нам нужно всегда помнить — это обязанности на рабочем месте.
Конфликт личных интересов
Очень важно определить ваши личные интересы и цели, а также их компетенцию в структуре организации. Это поможет облегчить конфликт интересов в бизнесе. Когда существует большая разница, то напряженные отношения в деловых взаимодействиях и в самой организации возникнут обязательно. Можно просто понять, что когда личные цели человека не соответствуют целям организации, у индивидуума может возникнуть соблазн бороться за свои интересы. При этом создается конфликтная ситуация, которая влияет на успех проекта.
В своем стремлении достичь намеченной цели человек на осознанном и неосознанном уровне формирует в своем подсознании положительный исход любого рода деятельности. К примеру, работник слишком долго ждал назначения на новую должность. Он и все его коллеги были уверены, что другого претендента на эту должность не существует. Но внезапно это место занимает совсем другой человек. Зачастую работник с обманутыми надеждами попадает в стрессовую ситуацию, последствия которой могут быть непредсказуемыми: униженный человек может совершить агрессивные действия или же замкнуться в себе.
Агрессивное состояние выражается вспышкой эмоций негативного характера, злобой, противостоянием и ненавистью. Внешне подобное душевное состояние может проявиться в виде оскорблений, нерешительности и всевозможных незаконных действий.
Отсутствие ресурсов приводит к конфликтам в бизнесе
Конкуренция за такие критические ресурсы, как деньги, время и материалы, заставит команды внутри организации подорвать друг друга, что приведет к серьезным конфликтам в бизнесе.
Связь внутри организации
Важную роль в разрешении конфликтов играют важные лица, участвующие в организационной структуре. Должно быть налажено надлежащее общение между высшим руководством каждого отдела. Это устранит напряженность и столкновения.
