Думаете, что работа в Диснейленде - это настоящая мечта? На самом деле сотрудники парка развлечений должны соблюдать довольно строгие правила этикета!
Весь парк - это сцена
По сути, сотрудники парка не просто работники, они – члены труппы. И речь не идет только о тех людях, которые изображают диснеевских персонажей. Каждый сотрудник в парке, не важно, управляет ли он аттракционами, подает еду в кафе или участвует в шоу, является еще и актером (идея такова, что весь парк – это сцена). Даже в описании вакансии упоминается об уникальной возможности стать членом труппы - к этому вопросу подходят очень серьезно.
Все связано с миром Диснея
Самая важная часть работы для любого сотрудника – сохранение образа. Если вы изображаете того или иного диснеевского персонажа, его мир становится вашим миром. Вы не должны упоминать о каких-то элементах массовой культуры, которые не представлены во вселенной Диснея. Как только вы надеваете свой рабочий костюм, вы можете говорить только о том, что знали бы Белоснежка или Питер Пэн, все остальное строго запрещено. Это нарушило бы волшебную атмосферу, царящую в парке.
Внешность регламентируется
От прически до маникюра, в мире Диснея есть множество требований, касающихся внешности сотрудников. У женщин волосы должны быть уложены в классическом стиле и иметь естественный оттенок. Мелирование допустимо только тогда, если оно смотрится очень деликатно и сделано на всех прядях, а не как акцент. У мужчин волосы не должны быть ниже ушей и достигать воротника. Растительность на лице допустима, но она должна быть аккуратной – борода не может быть длиннее нескольких миллиметров. Есть также и четкие правила, касающиеся ногтей, особенно у тех, кто работает в торговле или сфере питания. Ногти должны быть короткими, нельзя пользоваться лаком или иметь накладные ногти. При этом сотрудникам разрешены татуировки, но они должны быть полностью скрыты одеждой или тональным кремом. Все это необходимо для максимальной реалистичности персонажей.
Требования к росту
Для того чтобы кататься на аттракционах, нужно быть выше определенного роста, и то же правило касается и сотрудников парка. К примеру, если вы хотите изображать любую из диснеевских принцесс, ваш рост должен составлять от 165 сантиметров до 175 сантиметров. Если ваш рост меньше, вы можете играть других персонажей – к примеру, Алису из «Алисы в стране чудес» или Венди из «Питера Пэна», потому что эти героини не считаются взрослыми, а потому могут быть миниатюрными.
Правила насчет бижутерии
Женщинам позволяется носить не больше кольца на одну руку и лишь по одной сережке в каждом ухе. Для мужчин такое же правило распространяется на кольца, а вот сережки вообще запрещены. Пирсинг иметь можно, но на работе его нужно снимать, а вот туннели запрещены - обладатель такой модификации тела не получит работу в развлекательном парке Диснея.
Правило имени
Сотрудники парка развлечений используют только свои имена, без каких-либо дополнений. По слухам, эта традиция была заложена еще самим Уолтом Диснеем, который просил всех звать его просто Уолтом, а не мистером Диснеем. На именных табличках у сотрудников указываются только имена, без фамилии. Что интересно, это приводит к не слишком приятному правилу – имена не должны совпадать. Если человек с таким именем уже есть в штате, новичку приходится выбирать совершенно другое имя. Это немного странно, но, возможно, сотрудники воспринимают это как часть актерской игры, так или иначе, они совершенно не протестуют.
Особенный способ указывать направления
Сотрудники парка развлечений должны особенным образом указывать направление. Если они говорят о направлении, они не могут указывать одним пальцем, потому что это считается грубым и может обидеть посетителей. Вместо этого они используют специальные жесты, нередко указывая двумя пальцами или целой рукой. Это сделано еще и с вниманием по отношению к детям, потому что тогда малышу проще разглядеть и понять.
Изящное выбрасывание мусора
Если сотрудник парка видит на земле мусор, он обязан его поднять – мусору нет места в «Диснейленде»! Но просто нагибаться нельзя, нужно использовать особенный жест. Во время подготовки к работе все сотрудники ему обучаются - нужно изящно наклоняться и поднимать мусор в движении.
Зашифрованный разговор
На территории парка находится много животных и маленьких детей, поэтому регулярно случаются неприятные инциденты. К счастью, у сотрудников есть свой особенный код, который позволяет им не произносить отталкивающих для окружающих слов – к примеру, код «Р» - для рвоты, «М» - для мочи и так далее. Если лошадь испражняется - это код «Л».
Доступность информации
Если вы задаете сотруднику вопрос, вы никогда не услышите, что он не знает ответа. Говорить так строго запрещено. Даже если нужной информации он не предоставит, он спросит другого сотрудника или обратится к оператору парка.
Ограничение на социальные сети
Сотрудники парка не обязаны полностью отказываться от использования социальных сетей, тем не менее им не разрешается писать о своей работе. Они даже не могут рассказывать, какого персонажа изображают, и делать фотографии в образе. Это испортило бы волшебную атмосферу.
Точные автографы
Одним из обязательных моментов путешествия в Диснейленд для ребенка становится получение автографов от любимых мультипликационных персонажей. У каждого героя своя особенная подпись, которая должна быть узнаваемой, кто бы ни изображал этого персонажа. Каждый сотрудник проходит особенное обучение, чтобы писать как Микки-Маус.
