Сначала конкретно обозначим, что такое эмпатическое слушание. Это техника общения, позволяющая приблизиться к душевному состоянию человека и понять его чувства, мысли и настроение. Для этого не нужно быть первоклассным психологом, достаточно придерживаться наших советов.
Методика эмпатического слушания
Итак, несколько простых рекомендаций.
- Отдайте собеседнику все свое внимание. сосредоточьтесь только на нем и на сообщаемой им информации.
- Не старайтесь упростить проблемы собеседника. Если он с вами этим делится, значит, для него это действительно имеет значение.
- Наблюдайте за эмоциями, которые человек вкладывает в каждое слово. Какой собеседник сейчас - сердитый, расстроенный, обиженный, подавленный, веселый, возбужденный?
- Помолчите. Не нужно поддакивать или говорить пустые слова. Лучше выслушайте собеседника до конца, а потом вы вместе постараетесь найти решение его проблемы.
- Покажите, насколько вы понимаете собеседника. Задавайте интересующие вас вопросы, изобразите на своем лице внимание. Ни в коем случае не берите в руки телефон или любой другой гаджет! Этот жест покажет, что вам собеседник неинтересен.
Следуя этим советам, вы сможете легко расположить человека к себе и поддержать его в нелегкой ситуации.
Комментарии 0
Причина жалобы
