Если у вас нет репутации хорошего слушателя, это не ваша вина. Просто ваш мозг предназначен для того, чтобы пытаться угадать, что другие люди будут говорить дальше. Вы так поглощены рисунками собственного разума, что теряете нить разговора и не можете вникнуть в суть, которую пытается донести до вас собеседник.
В чем заключается успешное общение?
Недавние исследования, проведенные в Принстонском университете, обнаружили, что в основе успешного общения между собеседниками лежит некая нейронная связь. В этом случае при "запуске" ваш мозг будет обладать способностью действовать точно так же, как и мозг собеседника.
В этом нет ничего удивительного, и исследование только лишний раз подтвердило очевидный факт: разрыв между тем, что мы слышим, и тем, что мы понимаем, и есть пропасть, лежащая между продуктивным общением. Беда в том, что, не понимая чего-то, мы начинаем опаздывать за мыслями собеседника, а затем уже пытаемся прогнозировать, предугадывать и предполагать смысл чужого повествования. Это происходит в самый разгар отставания и, таким образом, мы надеемся ухватить упущенную нить разговора.
Гадая, мы по-прежнему остаемся в задумчивости, а наш собеседник продолжает говорить. Но попытки мозга становятся тщетными, в результате чего понимание диалога устремляется к нулевой отметке. Психологи легко могут определить этот момент, когда собеседнику начинает казаться, что его попросту не слушают.
Мозг хорошо поддается тренировке
Итак, мы выяснили, что хороший слушатель – это человек, который полностью понимает собеседника. Для всех нас хорошей новостью станет то, что каждый может научиться понимать партнера в диалоге. Ведь наш разум никогда не будет работать против нас: он запрограммирован на то, чтобы научиться делать вещи автоматически, а затем начинать решать новые задачи. Мозг – это лучший "питомец", о котором только можно мечтать. Он в состоянии выучить всевозможные трюки и очень любит угождать своему хозяину.
А в обучении питомцев принято использовать различные уловки. В нашем случае таким приемом станет концентрация. Вы можете намеренно концентрировать все свое внимание на беседе, однако такой способ чрезвычайно утомителен. Через какое-то время вы устанете и снова вернетесь в прежнее состояние «автопилота». И вновь ваш разум заблудится, пытаясь разгадать слова собеседника.
Пассивная концентрация
Правильная концентрация – это пассивная концентрация. Вам не нужно быть все время в этом процессе, просто сосредоточьтесь. Соблюдайте невербальные сигналы языка жестов и тела. Чуть наклоняйтесь к собеседнику, иногда дублируйте его позы. Растворитесь в тоне его высказываний, в темпе речи. Не отвлекайтесь на другие раздражители, а также на собственные сторонние мысли. Даже не думайте давать себе оценку в стремлении максимально приблизиться к собеседнику, это тоже будет все время вас уводить прочь. Чаще практикуйте активные слушания, и вы заметите, как в ваших мыслях в диалоге станет все меньше и меньше отвлекающих моментов.
Ваши результаты
Когда вы начнете испытывать этот метод, вы станете быстрее реагировать на собеседника, ведя диалог. Теперь из шаблонного созерцателя вы превратитесь в участливого и понимающего слушателя. Ваши фразы станут максимально созвучными с фразами партнера по диалогу. Диалог будет проходить в гармонии и непринужденности, без каких бы то ни было намеков на нотки фальши. Ваш собеседник обязательно оценит эти старания, кроме того, он будет счастлив быть услышанным и понятым.
Мозговые волны у собеседников способны выравниваться
Уникальный результат получили ученые из Принстона во время проведения сканирования мозговых волн людей, участвующих в беседе. МРТ головного мозга показала, что мозговые волны людей из числа хороших слушателей начинали подстраиваться под волны их собеседников. В результате тренировок и соблюдения приема пассивной концентрации у людей, ведущих диалог, исчезает разрыв между слухом и пониманием. Ко всему прочему, появляется способность предвидеть последующие фразы. Иными словами, вы не будете пытаться предугадать смысл, вы будете наперед знать, что вам скажет собеседник.
Вам несказанно повезет, если человек, говорящий с вами, окажется таким же старательным слушателем. Таким образом вы получите способность быть с ним в тандеме. Вы установите эмоциональную связь в диалоге и извлечете практическую пользу от получения информации. В деловых переговорах активное слушание поможет укрепить доверие между партнерами, а также достичь комфортного состояния для каждой из сторон. Если вы станете хорошим слушателем, люди всегда будут верить в вашу искренность и участие.
