Вне зависимости от вашего отношения к ФБР, вы не сможете отрицать, что специальные агенты являются тонкими психологами и знают подход к людям. Лучшие представители этой структуры в совершенстве постигли искусство убеждения, мастерски владеют приемами дешифровки и анализа. Опыт этих серьезных людей может пригодиться и вам в том случае, если вы хотите всегда получать желаемое. Их методы обучат навыкам психологической атаки и искусству убеждать. С их помощью вы без труда продадите клиенту товар и заставите людей прислушаться к вам.
Произнесите имя собеседника
Обратитесь к собеседнику по имени, и вы сможете подчеркнуть значимость этого человека. Оппонент почувствует, что вы уважаете его, и даже в какой-то степени станет чувствовать свое превосходство. Единственное, чего следует опасаться, это чрезмерного повторения имени. В этом случае собеседник может заподозрить вас в неискренности. Этим грешат напористые менеджеры по продажам, не осознавая, что их навязчивость слишком очевидна.
Не пытайтесь изменить человека (даже если вы правы)
Вы никогда не сможете получить желаемое, если с пеной у рта приметесь доказывать собственную правоту. Руководство ФБР дает строгие директивы своим сотрудникам: уличение в неправоте является контрпродуктивной мерой убеждения. Если вы будете пытаться изменить оппонента, вы больно ударите по его самолюбию. Вас не спасет даже ненавязчивый намек на неправоту. Вместо этого сосредоточьтесь на навыках слушания. Таким образом, вы заработаете уважение к себе.
Не забудьте о вежливости
Крутые парни беспринципные и наглые. Однако агенты ФБР знают подход к ним. Убеждение с помощью вежливости принесет гораздо больше дивидендов. Хорошие манеры станут вашими союзниками даже в том случае, если склонить на свою сторону предстоит неуступчивого человека.
Широкая улыбка
Когда вы заходите в магазин электроники, как вас встречают консультанты? Улыбка формирует позитивное первое впечатление. Поэтому если продавцы в салоне недружелюбны, вы имеете полное право развернуться и посетить магазин, принадлежащий конкурирующей организации. С точки зрения психологии, улыбка является одним из самых мощных инструментов, провоцирующих у собеседника доверие. Глядя на ваше лучезарное лицо, человек, сидящий напротив, приобретает уверенность в вашей открытости и благих намерениях. К тому же улыбка обезоруживает оппонента. Этот человек снимет с плеч груз напряжения и понизит градус собственной бдительности. Ему нет нужды держать с вами ухо востро, так не теряйте шанса!
Повторите фразу из его монолога
Агенты ФБР как опытные психологи любят демонстрировать приемы активного слушания, особенно когда хотят получить признательные показания. К сожалению, многие из нас не особо вслушиваются в слова собеседников, предпочитая общаться только лишь с близкими друзьями. Но тем лучше для вас. Просто повторите главную мысль, которую до вас донес оппонент, и он будет обезоружен в психологическом плане.
Безупречный внешний вид
Когда вы отправляетесь на встречу, не забудьте о безупречном внешнем виде. Деловой костюм, минимум парфюма и макияжа, яркий акцент в виде стильного аксессуара и идеально уложенные волосы. Безупречность поможет вам получить работу на собеседовании. Ну а если вам предстоит деловая встреча с партнерами, идеально продуманный и лаконичный образ поможет вам чувствовать себя уверенно. Своим появлением вы произведете на людей правильное первое впечатление. Оно формируется в доли секунды, однако остается в памяти навсегда.
Сделайте комплимент
Люди любят комплименты, грешат этим и крутые парни, с которыми агенты ФБР имеют дело на ежедневной основе. Запомните, что любая похвала должна быть искренней. Особенно эффективно это работает по отношению к людям с высокой степенью уверенности и чувства собственного достоинства. Получив от вас желаемую оценку, они успокоятся и выйдут из зоны комфорта.
Наклоны головы по направлению к собеседнику
Когда вы наклоняете голову по направлению к другому человеку, вы демонстрируете свое согласие с его позицией. В другой интерпретации этот прием может быть приравнен к одному из способов активного слушания. Если вы все сделаете правильно, вы улучшите свои позиции в сравнении с началом беседы. За это время собеседник успеет проникнуться к вам доверием.
Правило 30 секунд
Старая народная мудрость гласит: «Бог дал нам два уха и один рот». Согласно этому наблюдению, мы должны говорить в два раза меньше, чем слушать. В беседе пытайтесь придерживаться правила 30 секунд. Говорите короткими репликами и по существу, не позволяйте себе витиеватых лирических отступлений. Когда 30 секунд истекут, возьмите 10-секундную паузу, в течение которой вы усилите впечатление от сказанного с помощью мимики и невербальных сигналов. Это поможет вам максимально эффективно донести собственную точку зрения.
