Разногласия встречаются в любом коллективе. Семейные отношения также порой требуют разбирательств и выяснения кто прав, а кто виноват. Однако всегда можно найти достойные аргументы, способствующие улучшению отношений и качества общения. Ниже приведены пять наиболее эффективных стратегий для урегулирования разногласий.
Разногласия – не повод для обиды
Независимо от того, насколько сильны романтические отношения в паре, в какой-то момент у всех влюбленных людей бывают разногласия. Никогда не затевать спор – недостижимая мечта многих. Однако вовсе не стоит стремиться к отсутствию конфликтов. Важно правильно из них выходить и делать определенные выводы. Ведь, как сказал Сократ, именно в споре рождается истина.
Психологи уверяют, что всегда можно улучшить качество общения, включая и моменты споров. Чтобы эффективно общаться, необходимо соблюдать пять принципов преобразования моделей речи и слушания. Данные техники подробно описаны в книге О. Соферона: «Скажи, что ты имеешь в виду: внимательный подход к ненасильственному общению». В статье же приведены краткие характеристики каждой из них.
Умение слушать и слышать
Многие разногласия начинаются, потому что люди не привыкли слушать другого человека. Но именно безраздельное внимание является той самой важной предпосылкой к продуктивному общению. Во время разговора необходимо не только физически присутствовать, но и полностью погружаться в обсуждаемую проблему. Если человек думает о чем-то другом, погружен в свои мысли, то никакого общения на самом деле не происходит.
Часто люди во время общения отвлекаются на социальные сети и другие достижения современных гаджетов. Даже когда оппонент намеревается присутствовать на разговоре, он можем обнаружить, что его мысли постоянно где-то далеко. Особенно это касается тем, которые нет желания обсуждать.
Чтобы разговор был продуктивный и мысли сосредоточены только на общении, можно применять практику осознанного слушания. К примеру, базовая медитация, основанная на глубоком дыхании, может приучить разум замечать, когда внимание отвлеклось, и возвращать его обратно. Это важно для собеседника. Когда человек участвует в разговоре не мнимо, то показывает этим свою заинтересованность.
Помните о своем эмоциональном состоянии
Большинство из людей часто говорят какие-то вещи или совершают поступки в гневе. Когда они немного остынут, людям становится стыдно за свое поведение. Практика осознанного слушания также может помочь и в данной ситуации, поскольку она повышает осознание собственных эмоций. Когда человек понимает, что происходит внутри него, он может быть осторожен в своих словах и поступках и не сделает того, о чем впоследствии пожалеет.
Осознание необходимости выхода эмоций
Часто люди думают, что именно негативные события провоцируют на выход гнева. К примеру, если постоянно думать, что партнер относится недоброжелательно, то постепенно можно начать злиться. Тем не менее всегда существует некоторое пространство между событием и проявлением эмоций.
В приведенном выше сценарии может возникнуть необходимость чувствовать заботу или присутствие и поддержку партнера. Определение того, что действительно нужно, является важным шагом, поскольку осознание этого позволяет людям сообщать о своих истинных потребностях партнеру.
Определение потребностей партнера
Во время любого конфликта стоит спросить у партнера, что ему действительно нужно и является важным для него. Вместо того чтобы сосредоточиться на том, что делает партнер, необходимо увидеть конкретные его действия, чтобы понять потребности. Например, человек, который требует больше времени проводить с ним, может выражать это своими скептическими замечаниями по поводу вечной занятости другого.
Конечно, можно не соглашаться с тем, как люди иногда выражают свои желания. Однако если не отойти от этой стратегии, которую они используют, можно продолжать вечно спорить друг с другом.
Признание общей человечности
Конфликт разделяет, часто заставляя видеть в другом человеке своего врага. Напротив, сосредоточение внимания на потребностях объединяет людей. Конечно, всех объединяют общие физические потребности в воздухе, воде, еде и безопасности. Но не менее важны потребности в человеческих отношениях, таких как сочувствие и любовь. Благополучие человека зависит от удовлетворения этих потребностей, будь то физических, реляционных или духовных.
Признавая, что нам всем нужны одни и те же основные вещи, люди могут найти общий язык и легче понять другого. Ведь так легко признать, что партнер нуждается в любви, уважении, некоторой свободе, внимании и принятии его как личности.
Когда человек разовьет в себе способность говорить мудро и слушать своего партнера, он станет обладателем неисчерпаемых ресурсов, с помощью которых можно любой конфликт превратить в продуктивную дискуссию. Только в этом случае можно улучшить качество общения.
