В нашем занятом мире нет времени на долгие прогулки по торговым центрам, поэтому интернет-шоппинг становится все более популярным. Это удобно, но неизменно сопряжено с определенными рисками. Представьте свои чувства, когда, оплатив великолепное платье, вы получаете долгожданную посылку и обнаруживаете в ней нечто, что отказалась бы носить даже ваша кошка…
Вот почему каждый должен знать об опасностях онлайн-покупок.
Проверьте контакты
Всякий раз, когда вы совершаете покупки в интернете, проверяйте контактную информацию сайта. Пункты, которые должны быть четко указаны: название компании, адрес (физический), адрес электронной почты, номера телефонов и форма для связи с продавцом. Не доверяйте веб-сайту только потому, что у него удобный интерфейс и красочная реклама.
Всегда серьезно относитесь к отзывам
Неудивительно, что у крупнейших онлайн-магазинов, таких как eBay, есть раздел обратной связи. Это сделано для того, чтобы новые потенциальные покупатели могли быть уверены в том, что они имеют дело с надежным человеком или компанией. Поэтому убедитесь, что вы получили четкое представление о том, кому собираетесь перевести деньги.
Не выдавайте слишком много информации о себе
Единственная информация, которая должна сопровождать онлайн-покупку, – это данные вашей кредитной карты (причем их надо ввести в платежную форму, а не сообщить продавцу текстом), адрес доставки груза и номер телефона. Если веб-сайт запрашивает у вас что-нибудь дополнительное, например, ваш номер социального страхования, логин или пароль от почты, ссылки на социальные сети, это должно насторожить.
Попросите продавца сделать реальные фотографии
Добросовестного человека, который хочет продать хороший товар, это не затруднит.
При покупке в Интернете всегда есть риск, что фотография товара не принадлежит продавцу и была просто взята из Сети. И когда вы получите свою вещь, она может сильно отличаться от ожидаемой онлайн-покупки. Попросите продавца сделать фотографию. Подтверждением может быть лист бумаги с его именем или названием магазина, с актуальной датой или с чем-либо еще, что вы просите. Если вы получите отговорку - это причина отказаться от сделки.
Совершайте покупки только на защищенных веб-сайтах
Не доверяйте сайтам, на которых нет шифрования Secure Sockets Layer (SSL). В адресной строке вы должны увидеть следующее: изображение замочка, символы кода вашего браузера и название сайта.
Регулярно проверяйте сообщения в личном кабинете на сайте банка
Вы должны следить за электронными отчетами по вашей банковской карте. Это важно для того, чтобы вовремя заметить действия мошенников и принять немедленные меры, позвонив в банк.
Изучите общий макет веб-сайта
Проверьте страницу продавца. Большинство поддельных веб-сайтов выглядят довольно странно: у них есть орфографические ошибки в текстах, некачественные фотографии продуктов и т. д. Описание товаров может быть сделано небрежно и напоминать, например, технический перевод. Обращайте внимание на слово «дешевый». Профессионалы не используют его, взамен применяя более благозвучное выражение «выгодное предложение».
Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности
Компании с хорошей репутацией всегда имеют страницу на своем веб-сайте о политике конфиденциальности. Это очень важно для покупателя, который хочет получить представление о магазине. Даже самые надежные компании могут использовать вашу электронную почту для рассылки рекламы, но есть и те, кто не станет этого делать.
Проверьте раздел о правах потребителей
У продавцов должна быть четкая и правильная информация о ваших правах. Например, ваше право на 14-дневный возврат или юридическую гарантию. Если вы не нашли ничего подобного либо продавец сообщает о невозможности возврата товара, для которого это разрешено законодательством, еще раз подумайте, стоит ли рисковать. Но не забывайте и о том, что некоторые категории товаров (нижнее белье, предметы гигиены) не подлежат возврату.
Не покупайте, если стоимость товара кажется вам несоизмеримой с его качеством
Все в нашем мире имеет свою цену. Если товар в онлайн-магазине слишком дешев, вы должны заподозрить неладное. Конечно, есть вероятность, что продавец делает прибыль, максимально увеличив обороты продаж. Однако если розничный торговец не пользуется популярностью и не имеет хорошей репутации, не рискуйте. Обычно мошенники пользуются таким способом, обещая прекрасные товары за сущие гроши.
Выбирайте безопасные способы оплаты
Когда вы платите за что-то в Интернете, вы должны следовать этим золотым правилам:
- Всегда платите на странице, которая защищена (отображает замок или ключевой логотип и URL-адрес, начинающийся с https).
- Если возможно, заплатите кредитной карточкой, поскольку вы можете вернуть свои деньги у эмитента в случае мошенничества.
- Полностью избегайте прямых денежных переводов (таких как Western Union, MoneyGram и т. д.).
Всегда используйте доставку с вручением в руки
Прежде всего, такая доставка предоставляет вам номер трека для отслеживания. По нему вы в любое время сможете узнать, где находится ваш груз. Выдаются такие посылки только получателю, который должен будет подтвердить личность, предъявив паспорт. Это исключает получение вашей покупки посторонним лицом.
Отправления в обязательном порядке страхуются. В случае утери или порчи груза вы сможете рассчитывать на компенсацию либо получить надежду на то, что посылку удастся отыскать. Работники почты не смогут доказать, что вы уже получили свое отправление. Конечно, расходы по доставке далеко не всегда продавец берет на себя, но в некоторых случаях действительно стоит немного переплатить, чтобы получить дополнительные гарантии.
Напоследок вспомним о том, насколько важны реальные отзывы. После удачной сделки не поленитесь оставить комментарий на сайте продавца (кстати, в некоторых случаях это поощряется скидками на последующие покупки). Ну а если вы получили негативный опыт, поделитесь своей историей, чтобы предостеречь остальных потенциальных покупателей.
