Сегодня нас будет интересовать оператор "Мегафон". Как позвонить ему? И вообще, какие данная организация предлагает варианты поддержки связи с клиентами? Ответить на все эти вопросы не так уж трудно, как может показаться. К счастью, данный оператор предлагает разнообразные типы связи и контакты для абонентов на все случаи жизни.
Чем полезна служба поддержки
Первым делом стоит узнать, зачем вообще звонить компании "Мегафон". Что предлагает служба поддержки своим клиентам? Это многофункциональный центр, который предоставляет информацию об услугах. Также сюда обращаются клиенты тогда, когда у них есть какие-то претензии или пожелания. Какие функции выполняет служба поддержки компании "Мегафон"? Это:
- консультирование клиентов (в том числе потенциальных);
- прием жалоб и предложений;
- предоставление информации о тарифах и услугах;
- подключение/отключение тех или иных возможностей;
- смена тарифного плана.
В принципе, ничего особенного. Единственное, что необходимо знать, так это то, как именно связаться с оператором. Сделать это можно несколькими способами. Вы можете выбрать наиболее подходящий для вашего случая вариант.
Телефон для абонентов
Вы пользуетесь услугами, которые предоставляет оператор "Мегафон"? Как позвонить в службу поддержки данной компании? Например, воспользоваться коротким номером. Речь идет о комбинации 0500.
Пожалуй, это наиболее распространенный вариант связи. Обычно после осуществления звонка вы услышите автоответчик. Он выполняет функции службы поддержки. Вы самостоятельно можете подключить и отключить услуги, а также уточнить информацию, которая вас интересует. Но и с "живым" оператором при помощи набора комбинации 0500 поговорить можно. Для этого при работе автоответчика нажмите кнопку, которая отвечает за связь с оператором. Далее немного подождите - и проблема решена. Можно задавать интересующие вас вопросы.
Кстати, звонок с использованием короткого номера бесплатный. И воплотить задумку в жизнь могут только абоненты "Мегафона". Если вам необходимо осуществить звонок с других номеров, придется использовать иные комбинации.
Федеральный номер
Что еще предлагает оператор "Мегафон"? Номер телефона, который может использоваться абонентами данной компании, уже известен. А как быть, если необходимо позвонить со стационарного аппарата или с номера другого оператора?
Для этого существует отдельная комбинация. К слову, ее еще называют "горячей линией" компании. Это федеральный номер. Он выглядит следующим образом: 8 800 550 05 00. Можете пользоваться им в любой точке России. Вот такую комбинацию предлагает оператор "Мегафон". Телефонм этот годится и для абонентов компании, и для всех остальных номеров.
Сколько придется заплатить за минуту разговора? Нисколько. Звонки по России в случае использования федерального номера абсолютно бесплатны. Преимуществом данного типа связи является то, что вы можете дозвониться в службу поддержки в любое время суток. "Горячая линия" работает по графику 24/7.
Роуминг
Конечно же, о путешественниках тоже не забыли. Ведь очень часто вопросы оказания тех или иных услуг в области мобильной связи возникают именно в роуминге. Поэтому для граждан придумали специальный номер, который позволяет быстро решить все возникающие проблемы. Федеральная и короткая комбинации здесь не годятся.
Вам в роуминге потребовался оператор "Мегафон"? Как позвонить ему? Решить поставленную задачу поможет номер +7 926 111 05 00. Вы можете пользоваться данной комбинацией в любое время суток. Учтите, этот номер годится только для связи с оператором во время нахождения в роуминге. Во всех остальных случаях рекомендуется использовать ранее приведенные номера.
Справка
У оператора "Мегафон" есть так называемая универсальная справка. С ней каждый желающий может получить всю интересующую информацию о тарифах, услугах и ценах на обслуживание. Это что-то вроде телефона "горячей линии". Но вместо живых операторов с вами будет разговаривать голос-робот. Данная услуга используется крайне редко. Клиенты предпочитают пользоваться либо федеральным номером, либо короткой комбинацией.
Как быть, если вы захотели позвонить в единую справочную нашей сегодняшней компании? Что предлагает сделать оператор "Мегафон"? Как позвонить ему в таком случае? Для этого воспользуйтесь номером 0567.
Подобный прием, как уже было сказано, не пользуется у клиентов спросом. Ведь, в отличие от предыдущих методов связи, данный номер требует оплаты услуги. С учетом НДС вы должны будете отдать за использование универсальной справки "Мегафона" около 44 рублей. Не слишком много, но зачем платить, когда вы можете абсолютно бесплатно получить необходимые вам данные? Поэтому подобный вариант стоит рассматривать только как теоретическую возможность связи с оператором. На практике воплощать ее в жизнь не рекомендуется. Хотя, если есть желание, можете попробовать.
Головной офис
Иногда проблемы, которые возникают у абонентов, не могут решить в службе поддержки. Либо претензии и пожелания не рассматриваются. Как быть тогда? Какой выход из ситуации предлагает оператор "Мегафон"? Как позвонить руководству данной организации?
Для этого тоже предусмотрен отдельный номер. В головной офис корпорации вы можете позвонить при помощи комбинации +7 499 755 21 55. Звонок платный, тарификация происходит согласно вашему тарифному плану. Причем распространяется это правило на все телефоны, независимо от оператора.
На практике клиенты крайне редко пользуются данным методом связи с "Мегафоном". Ведь большинство проблем решается посредством "горячей линии" и короткого номера оператора. Но это еще не все, что приготовила нам данная компания. Есть еще несколько способов поддержки связи. Какие именно?
Интернет в помощь
Например, при помощи специальных виртуальных служб. Они сейчас есть у каждой крупной и добросовестной компании. Можно сказать, делается все для удобства клиента. Вам необходимо зайти на официальную страницу фирмы "Мегафон" и заглянуть в раздел "Контакты". Здесь вы сможете увидеть несколько типов связи с оператором прямо через Интернет!
Можно задать вопрос в режиме онлайн в специальном чате. Метод хороший, используется часто. Ответ вы получаете уже через несколько минут. Наиболее подходящий вариант развития событий для тех, кто предпочитает виртуальное общение без голосовой связи.
Также вы имеете полное право поговорить с оператором через социальные сети. Далеко не самый популярный, но вполне успешный способ. Официальные группы есть на сайте "Мегафона". Обычно ими пользуются для того, чтобы узнать отзывы других абонентов о тех или иных услугах. Либо для жалоб и предложений. Но и на этом не заканчиваются возможные средства связи.
Письма, письма
Последний вариант, который только имеет место, - это отправка электронного письма. Тоже очень хороший способ связи, но он применяется в основном для жалоб и предложений. Воплощается в жизнь несколькими методами. Первый - переход на сайт "Мегафона" и обращение к разделу "Контакты". Там отыщите функцию "Напишите нам письмо". Нажмите на данную строчку, заполните поля и отправьте свою заявку на обработку.
Также есть вариант отправки вопроса на короткий номер 0500. Напишите то, что хотите узнать, затем отошлите сообщение по указанной комбинации. Приблизительно через 10 минут вы получите подробный ответ. Вот и все. Такие возможности предлагает оператор "Мегафон". Как позвонить в данную компанию и вообще связаться с ней? Это больше не секрет. Выбирайте наиболее подходящий вам метод и воплощайте его в жизнь!
