Как отменить перевод в Сбербанк: все варианты, пошаговая инструкция, советы

Оплатить услугу и совершить любой платеж с помощью интернет-банкинга или терминала - это быстро, просто и удобно. Однако по ошибке плательщика средства могут «потеряться». Все мы живые люди, а людям свойственно иногда совершать ошибки. Случается, что немалая денежная сумма переходит на сторонний счет, не отправителю. Иногда клиенты ошибаются в реквизитах и отправляют средства не на требуемый номер телефона либо на иной расчетный счет. Многих пользователей интересует один и тот же вопрос - как отменить перевод Сбербанка и вернуть затраченные денежные средства? Возможно ли это сделать?

сбербанк отменил перевод с карты на карту

Сразу стоит отметить, что не всегда перечисленные деньги можно вернуть, а только тогда, когда платеж признан ошибочным. Вернуть средства можно при:

  • Ошибочном указании реквизитов.
  • Списании денежных средств незаконно третьими лицами.
  • Ошибке в системе «Сбербанк Онлайн».

Не получится вернуть средства, если:

  • Деньги переведены заранее, но сделка по каким-то причинам не произошла.
  • Пользователь попал в руки мошенникам и лично перевел деньги.
  • Платеж по кредиту или работа с карт-счетами.

Отмена не прошедшего платежа

Можно ли отменить перевод Сбербанка, если сумма еще не прошла по счетам? Если была обнаружена ошибка на стадии обработки платежа, то можно вернуть средства и отменить операцию. Но это возможно при условии, что она производится через «Сбербанк Онлайн» или через приложение мобильного телефона. Совершенные платежи обрабатываются сотрудниками банка не моментально. Более того, перевод, совершенный поздней ночью, будет исполнен только после 9:00, когда начнется рабочий день.

В личном кабинете пользователь может проверить текущий статус транзакции и, если там указано «Исполняется банком», то отозвать перевод денежных средств. Это можно сделать через систему онлайн-обслуживания клиентов. При статусе "Ожидается обработка" следует дождаться смены на "Исполняется банком" и отменить перевод средств.

можно отменить перевод сбербанк

Ошибка при пополнении счета мобильного телефона

Нередко люди ошибаются в цифрах при пополнении счета мобильного телефона. Оператор сотовой связи всегда оповещает клиента SMS-подтверждением об оплате. Если через какой-то период времени подтверждение не пришло – перевод средств перешел на чужой номер телефона. Как отменить перевод в Сбербанке на чужой счет мобильного телефона?

Банк, к сожалению, не поможет в решении этой проблемы, но можно все исправить, если обратиться к оператору. Нужно вооружиться паспортом и чеком об оплате и идти в салон сотовой связи.

Владельцам сотовой связи «Мегафон» повезло больше, потому что есть специальный сервис возврата средств. При пополнении не своего номера телефона можно позвонить на бесплатный номер 8-800-550-70-95 и переоформить совершенный платеж.

В некоторых случаях нельзя этого сделать по следующим причинам:

  • ошибка совершена более чем в 2 цифрах;
  • после оплаты прошло более 2 недель;
  • один из номеров не принадлежит оператору «Мегафон»;
  • один из номеров не принадлежит физическому лицу.

В указанных ситуациях вернуть платеж можно только через салон связи.

Ошибка при переводе средств на другую карту

При совершении перевода с карты на карту одного банка совершить оплошность сложно: после заполнения данных отображается информация о получателе – его Ф. И. О. и номер карты. Если перевод осуществляется с платежного инструмента Сбербанка на карточку другого банковского учреждения, то помочь сможет только последнее.

как отменить перевод в сбербанк онлайн

Может ли быть такое, что Сбербанк отменил перевод с карты на карту? Это может произойти только в том случае, если вы направили деньги несуществующему получателю.

Ошибка при перечислении в самом банке

При совершении платежа непосредственно в кассе банка погрешность может допустить как плательщик, так и оператор банка, который вводит реквизиты. Следует внимательно проверить введенные данные после заполнения платежки, чтобы быть уверенным в их корректности, точности. Если ошибка произошла по вине сотрудника учреждения, то вполне можно отменить перевод Сбербанка.

Как вернуть денежные средства, которые были переведены с помощью онлайн-сервиса?

Что делать в таком случае? Как отменить перевод в «Сбербанк Онлайн»? Для того чтобы вернуть деньги, которые были переведены через интернет-сервис, нужно выполнить следующее:

  • Авторизоваться в сервисе "Сбербанк Онлайн".
  • Найти в списке платежей ту платежную операцию, которая совершена по ошибке, и посмотреть, имеется ли у нее статус «В работе». Если он в наличии, то деньги в данный момент еще находятся на карте. Чтобы вернуть их, нужно отменить платежную операцию.
  • Если нет подтверждения оплаты, то нужно выбрать платежную операцию в списке платежей, потом нажать на надпись «Отменить». Чтобы окончить этот процесс, нужно нажать «Подтвердить отзыв».

Для того чтобы убедиться наверняка, что ошибочный платеж был отменен, надо перейти в архив платежей и посмотреть на статус того перевода, который был совершен по ошибке. Если возле него стоит пометка «Отозван», это значит, он был отменен.

можно ли отменить перевод сбербанк

Как отменить перевод денег в Сбербанке, когда перевод уже прошел? Если платеж, совершенный по ошибке, имеет статут подтвержденного, здесь нужно действовать по-другому. В этом случае для отмены ошибочного перевода нужно позвонить оператору либо лично обратиться в банк.

В случае удавшейся попытки отменить платеж через звонок оператору в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» возле той транзакции, которую нужно было отменить, будет стоять статус «Заявка отклонена» либо «Отклонено банком».

Через телефон

Как можно отменить перевод в Сбербанке другим способом? Следующий метод отменить транзакцию, чтобы вернуть деньги – сделать звонок оператору по горячей линии банка (номер телефона указан на официальном веб-сайте). Так как платежные операции проходят проверку, у вас есть время для аннулирования ошибочной оплаты.

Если вовремя провести блокировку некорректной транзакции, то можно сохранить свои деньги на счете. Для подтверждения личности владельца карты оператор колл-центра может задать вопросы. Если нужно совершить отмену отправки денежных средств с одной карту на другую, но при этом они обе принадлежат одному банку, то сделать это проще. В случае ошибочного списания денежных средств информация о сделанном платеже (такая как время, сумма и код) поможет решить данную проблему быстрее. В отзывах часто упоминается о том, что Сбербанк отменил перевод по номеру платежа.

В случае транзакции с помощью терминала или банкомата информацией, доказывающей совершение этого платежа, будет квитанция либо чек о проведении данной операции.

как отменить перевод денег сбербанк

В случае использования карты мошенниками нужно действовать быстро. Надо в течение суток обратиться в банк. При этом было бы хорошо перед этим заявить о краже карты в полицию. Отзывы клиентов сообщают о том, что в некоторых таких случаях Сбербанк отменил комиссию за перевод. Это может иметь место, если похищенная сумма имеет значительный размер.

В отделении банка

Как отменить перевод денег с карты Сбербанка? При личном посещении банка также можно избавиться от проблемы с ошибочной транзакцией. Здесь есть два варианта.

В случае, когда отправляющий деньги указал те платежные данные, которых не существует, деньги перейдут на резервный счет. Чтобы их вернуть, нужно написать заявление в банк для аннулирования платежа. Время, в течение которого оно будет рассмотрено, – месяц. По некоторым отзывам, Сбербанк отменил перевод с карты на карту быстрее, если был известен номер платежа. При этом оба платежных инструмента принадлежали этому учреждению.

Если были указаны существующие платежные данные, то здесь все хуже. Тут проблему можно решить, либо обратившись к тому, кто эти деньги получил, либо, если он откажется, в суде.

Как вернуть ошибочный платеж?

Если совершили платежную операцию, но потом заметили, что ввели не те данные, что делать? Как уже отмечено выше, если пользователя с такими данными нет, то переведенные деньги перейдут на резервный счет и спустя около недели возвратятся обратно. Если они не вернулись, то нужно оформлять заявление для розыска платежа. В случаях, когда денежные средства попали к постороннему человеку, для решения этой проблемы придется приложить намного больше усилий.

сбербанк отменил комиссию за перевод

Если статус ошибочной транзакции – «Исполнен», что в таких случаях делать? Можно ли отменить перевод на карту «Сбербанка» в таком случае?

Тут доступны два варианта. Первый актуален, если деньги не дошли до получателя. Здесь результат зависит от быстроты действий. Если успеть дозвониться в банк и совершить отмену транзакции до совершения перевода ошибочному получателю, то Сбербанк вернет деньги.

Согласно сказанному сотрудником горячей линии, есть больше шансов на возвращение денег, если прошло меньше одних суток. Потом нужно подать заявление на отмену платежа в письменном либо в электронном виде. От банка должно прийти уведомление о дате отмены денежной транзакции или о том, что совершить ее нельзя. Банк может сделать отмену операции, только если не истек срок времени его ответственности.

Время, когда банк перестает быть ответственным, наступает после списания денежных средств. Когда транзакция совершена, учреждение отменить ее уже не может, потому что у него нет права изымать денежные средства со счетов клиентов без решения суда.

Что делать в данном случае?

Как отменить перевод в Сбербанке, если деньги уже попали к постороннему получателю? Финансовое учреждение советует обратиться к тому, кто получил эти деньги, и все решить по поводу их возвращения с ним. В филиале банка можно приобрести копию ошибочной транзакции для ее подтверждения. Если пользователь, который совершил неправильную операцию, не знает, где искать этого получателя, или же последний не отдает деньги, то можно оставить заявку в банке о спорной транзакции. Если банк ничем не смог помочь, можно обратиться в полицию и суд.

Чарджбэк как один из способов вернуть свои деньги

Способ возврата при помощи чарджбэка возможен только в том случае, если оплата при помощи «Сбербанк Онлайн» произведена в интернет-магазинах, а не частным лицом.

Этот случай подойдет при наличии одной из следующих ситуаций:

  • если произошла оплата, но продавец не отправляет товар потребителю (задерживает отправку);
  • если произошли изменения и покупатель отказывается от заказа, а магазин не желает возвращать средства;
  • если товар обладает не теми качествами или вовсе не тот, что заказывался.

Как можно отменить перевод с карты Сбербанка в таком случае? Можно обратиться в офис банка и попросить о такой услуге, как чарджбэк. Важно помнить - чем больше будет документов, подтверждающих основания для проведения процедуры, тем больше шанс на одобрение. Это может быть любой, даже самый маловажный документ: чеки, скрины переписок с магазином/продавцом, скрины переписок с банком, фотографии товара, который отличается от ожиданий, выписки с банковского счета, документы на банковский счет - то есть все доказательства, что ситуация и процедура имеет место.

можно отменить перевод с карты сбербанка

Затем, если банк убежден в том, что средства должны быть возвращены на счет, он делает запрос в МПС. Последняя, в свою очередь, также анализирует ситуацию. Если содержимое заявления клиента находит свое подтверждение, все документы отправляются в банк-эквайер. В свою очередь, банк делает запрос своему клиенту. Интернет-магазин должен доказать, что все услуги, за которые были внесены деньги, были проведены. Если доказательства не имеют места или организация не отвечает на запрос, то сумма со счета интернет-магазина возвращается на счет покупателя.

Как избежать отмены транзакции?

Выше представлены всевозможные способы, как отменить перевод в Сбербанке. Однако лучше предупредить такую ситуацию, чем потом пытаться решить проблему. Следует быть внимательным при заполнении реквизитов, особенно если происходит оплата с телефона или планшета. Маленький экран усложняет задачу в данной ситуации. При заведении карточки нужно обязательно подключить СМС-защиту, чтобы при каждом платеже приходил код подтверждения на номер телефона. Это помогает избежать мошенничества и дает возможность повторно проверить данные, которые были введены.

Если на номер телефона приходит сообщение с кодом, но пользователь не совершал никакой операции по оплате картой, то стоит позвонить в обслуживающий сервис банка и сообщить о том, что с вашего счета или карты пытаются расплатиться и проводить данную операцию не следует. Банк заблокирует данный платеж.

Никогда не стоит распространять пароль от карты посторонним людям, даже сотрудникам банковской службы. Если перечень одноразовых паролей утерян, при обращении в банк сотрудник выдаст новый. Реквизиты, которые вводятся автоматически регулярно, тоже следует проверять, дабы избегать ошибок.

«Сбербанк Онлайн» является одной из самых современных и безопасных систем оплаты, если правильно и точно соблюдать все правила безопасности по переводам средств. Если придерживаться всех инструкций, ошибок будет значительно меньше. Но если и произошла определенная ситуация, нужно знать, как правильно поступить и какой вариант выбрать для исправления проблемы.

При совершении оплаты в кассе банка следует обязательно посмотреть на платежную квитанцию, которую специалист выдаст после завершения операции. Необходимо помнить о том, что даже опытный сотрудник банка может допустить ошибку, поэтому платежные реквизиты лучше проверить. При быстром обнаружении ошибки исправить ее намного проще. В любом случае не тяните время и не выжидайте, а обращайтесь в банк любым из доступных способов.

Статья закончилась. Вопросы остались?
Подписаться
Я хочу получать
Правила публикации
Следят за новыми комментариями — 5
Редактирование комментария возможно в течении пяти минут после его создания, либо до момента появления ответа на данный комментарий.