Комплементарные товары - это товары, которые дополняют друг друга и часто покупаются вместе. Такие товары могут не быть похожими, но они работают лучше всего в паре или группе. Продавая комплементарные товары вместе, магазины и онлайн-площадки могут значительно увеличить объем продаж.
Вот несколько примеров популярных комплементарных благ:
Компьютер и монитор
Компьютер без монитора бесполезен для большинства пользователей. Поэтому эти два товара почти всегда продаются вместе как комплект. Магазины электроники могут предложить скидку на монитор при покупке компьютера или наоборот. Это позволит увеличить средний чек.
Телефон и чехол
Современные смартфоны стоят недешево и нуждаются в защите. Поэтому вместе с телефоном покупатели приобретают чехол или бампер. Интернет-магазины часто предлагают чехлы и аксессуары на одной странице с выбранной моделью телефона. Это существенно увеличивает средний чек и конверсию.
Ноутбук и рюкзак
Люди, покупающие ноутбук, скорее всего, будут использовать его в дороге или учебе. Поэтому вместе с ноутбуком им понадобится удобный рюкзак или сумка для переноски. Магазины могут предложить стильные модели рюкзаков от известных брендов в комплекте с ноутбуками.
Зубная паста и зубная щетка
Эти товары для гигиены полости рта практически неразделимы. Люди покупают их вместе и регулярно, чтобы поддерживать здоровье зубов. Предлагая выгодные комплекты зубных паст и щеток, можно увеличить средний чек в магазине.
Кофе и кофемолка
Для любителей свежесмолотого кофе эти продукты необходимо покупать в паре. Предлагая кофемолки в наборе с выбранным сортом кофе, магазины могут сделать предложение еще более привлекательным.
Как видно из примеров, комплементарные товары могут быть очень разными по своей природе. Главное, чтобы они хорошо дополняли друг друга в глазах потребителя и часто использовались вместе. Продуманные комплекты из таких товаров позволят магазинам увеличивать средний чек и объемы продаж. А покупатели будут довольны возможностью приобрести нужные вещи в одном месте по хорошей цене.
Рассмотрим более подробно, как именно комплементарные товары помогают увеличивать продажи.
Удобство для покупателя
Когда нужные товары продаются вместе, это экономит время и усилия покупателя. Не нужно искать каждый товар в отдельности или делать несколько заказов в разных магазинах. Гораздо удобнее купить сразу все необходимое в одном месте.
Пакетные предложения
Магазины могут делать пакетные предложения на комплементарные товары, например, продавать компьютер и монитор с хорошей скидкой. Или предлагать зубную пасту и щетку по цене одной пасты. Такие акции привлекают внимание покупателей.
Перекрестные продажи
Предлагая один товар, можно ненавязчиво упоминать о дополняющих его комплементарных товарах. Например, на странице ноутбука в интернет-магазине разместить блок “Вам может пригодиться” с рюкзаками и сумками для ноутбука. Это наталкивает покупателя на дополнительную покупку.
Повышение лояльности
Если магазин предлагает удобные комплекты комплементарных товаров, покупатель будет возвращаться туда снова и снова. Это повышает лояльность клиентов и увеличивает повторные продажи в долгосрочной перспективе.
Таким образом, комплементарные товары, дополняющие друг друга, являются мощным инструментом для роста продаж. Их продуманные комбинации создают дополнительную ценность для покупателя и повышают эффективность бизнеса.
Примеры успешного продвижения
Рассмотрим конкретные кейсы, как компании используют комплементарные товары для увеличения продаж:
- Apple и аксессуары. Компания Apple активно продвигает аксессуары к своим гаджетам - чехлы, наушники, зарядные устройства. Эти товары отлично дополняют iPhone и повышают средний чек покупателя.
- Keurig и кофейные капсулы. Производитель кофемашин Keurig зарабатывает не только на продаже техники, но и на кофейных капсулах для нее. Это типичные комплементарные товары.
- Amazon и Kindle. Компания Amazon продвигает книги и подписки Kindle Unlimited для своих электронных книг читалок Kindle. Это позволяет увеличить выручку с каждого устройства.
Как выбрать оптимальные комплементарные товары
Чтобы максимизировать выгоду, нужно правильно подобрать комплементарные товары. Вот основные критерии:
- Товары часто используются вместе целевой аудиторией
- Товары не конкурируют друг с другом
- Товары удобно и логично предлагать в паре
- Совместные продажи создают дополнительную ценность для покупателя
Если удастся подобрать оптимальные комплементарные товары и следить за актуальностью ассортимента, это принесет хороший рост продаж и прибыли.
Преимущества продажи комплементарных товаров
Рассмотрим подробнее, какие конкретные выгоды получает бизнес от продажи комплементарных товаров:
- Увеличение среднего чека
- Рост конверсии за счет дополнительных покупок
- Увеличение частоты покупок, если товары нужно регулярно покупать вместе
- Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов
- Выделение среди конкурентов за счет удобных комплектов
Как продвигать комплементарные товары
Чтобы эффективно продавать комплементарные товары, рекомендуется:
- Размещать их рядом в каталоге интернет-магазина
- Делать совместные товарные предложения и скидки
- Рекомендовать дополняющие товары на сайте
- Информировать покупателей о возможных комплектах
- Тренировать персонал предлагать комплементарные товары
Креативные способы продвижения
Можно поэкспериментировать с креативными способами продвижения комплементарных товаров:
- Создать подарочные наборы к праздникам
- Придумать сезонные предложения
- Организовать совместные маркетинговые акции с партнерами
- Предлагать бонусы и скидки за покупку определенных комплектов
Экспериментируя с разными способами продвижения комплементарных товаров, можно найти оптимальные решения для своего бизнеса и целевой аудитории.