Торговый центр "Мармелад" в Великом Новгороде является одним из крупнейших торгово-развлекательных комплексов в регионе. Он был открыт в 2008 году и с тех пор претерпел несколько масштабных реконструкций и расширений. Последние исследования показывают, что потенциал этого торгового центра далеко не исчерпан и в будущем он может стать еще более привлекательным местом для шопинга и досуга жителей и гостей Великого Новгорода.
В данной статье мы рассмотрим результаты новых исследований, касающихся перспектив развития торгового центра "Мармелад", адрес которого Ломоносова 29.
Расширение ассортимента магазинов
По данным опросов, проведенных среди посетителей торгового центра, существует запрос на расширение ассортимента представленных в нем магазинов. В частности, покупатели хотели бы видеть больше магазинов с товарами для дома и ремонта, спортивных брендов, детских товаров.
Например, сейчас в торговом центре представлен только один крупный магазин товаров для дома, а с учетом площади комплекса могло бы быть как минимум 2-3 таких магазина с разным ценовым сегментом и ассортиментом.
Расширение ассортимента за счет привлечения новых арендаторов позволит сделать торговый центр еще более привлекательным для разных целевых аудиторий.
Улучшение инфраструктуры
Еще одним направлением для развития, выявленным в ходе исследований, является улучшение инфраструктуры торгового центра. Это касается как внутреннего пространства, так и прилегающей территории.
- Обновление навигации внутри комплекса для более удобного ориентирования.
- Организация дополнительных зон отдыха (лавочки, кресла, столики).
- Увеличение количества парковочных мест, в том числе за счет многоярусной парковки.
- Благоустройство прилегающей территории - озеленение, освещение, велодорожки.
Реализация этих мер сделает посещение торгового центра еще более комфортным для покупателей.
Развитие развлекательной инфраструктуры
Согласно результатам опросов, многие посетители хотели бы видеть в торговом центре "Мармелад" больше возможностей для развлечения и досуга. Это могут быть как уже знакомые форматы, так и новые концепции.
- Кинотеатр с залами повышенного комфорта.
- Развлекательный центр для детей с игровыми зонами, аттракционами, мастер-классами.
- Фуд-корт с большим выбором кухонь со всего мира.
- Спортивный клуб с бассейном, тренажерным залом, студиями йоги и танцев.
Реализация подобных идей сделает торговый центр местом, где можно не только совершить покупки, но и интересно провести свободное время.
Автоматизация и цифровизация сервисов
Еще одно актуальное направление - внедрение новых технологий для повышения комфорта посетителей. Это могут быть такие решения:
- Мобильное приложение с навигацией, акциями магазинов, возможностью создания цифрового чека.
- Интерактивные информационные стойки и виртуальные примерочные.
- Wi-Fi на всей территории комплекса.
- Системы видеоаналитики для оптимизации потоков посетителей.
Внедрение подобных технологий позволит сделать шопинг в торговом центре еще более удобным и персонализированным.
Продвижение бренда торгового центра
Одно из важных направлений, выявленных исследованиями, - это продвижение бренда самого торгового центра "Мармелад". У комплекса есть своя история и имидж, которые можно использовать в маркетинге.
Например, запуск специальных акций и программ лояльности, создание узнаваемого фирменного стиля, проведение ярких мероприятий - все это усилит уникальность и привлекательность бренда для посетителей.
"Мармелад" может стать не просто местом для шопинга, но и своеобразным символом города, его новой достопримечательностью. Грамотное продвижение позволит добиться этого.
Таким образом, новые исследования демонстрируют множество возможностей для развития и повышения привлекательности крупнейшего торгово-развлекательного комплекса Великого Новгорода - "Мармелад". Реализация этих возможностей позволит сделать его по-настоящему уникальным местом для шопинга и досуга жителей региона.
Развитие клиентского сервиса
Помимо расширения ассортимента магазинов и улучшения инфраструктуры, важным направлением развития торгового центра "Мармелад" является повышение качества обслуживания и сервиса для посетителей. Как показали опросы, многие покупатели хотели бы видеть более внимательный и заботливый подход со стороны персонала магазинов и администрации комплекса.
Для этого можно реализовать такие меры:
- Обучение и тренинги для сотрудников по работе с посетителями.
- Внедрение интерактивных сенсорных терминалов для самообслуживания.
- Организация детских игровых комнат с присмотром во время шопинга родителей.
- Регулярные опросы и сбор обратной связи от клиентов для улучшения сервиса.
Повышенное внимание к потребностям посетителей и качеству их обслуживания позволит сделать шопинг в торговом центре "Мармелад" еще более приятным.
Привлечение якорных арендаторов
Еще один способ повысить привлекательность торгового центра - это привлечение крупных якорных арендаторов, которые сами по себе способны генерировать потоки посетителей. Это могут быть как известные федеральные и международные бренды, так и уникальные концепции, ранее не представленные в Новгороде.
Например, открытие в "Мармеладе" первого в городе гипермаркета известной сети станет значимым событием для многих жителей и гостей Великого Новгорода. Или запуск развлекательного парка с уникальными аттракционами - это тоже может привлечь дополнительную аудиторию.
Продуманный подбор якорных арендаторов позволит существенно укрепить позиции торгового центра "Мармелад" как места, которое обязательно стоит посетить жителям и гостям города.
Развитие партнерских программ
Чтобы сделать посещение торгового центра "Мармелад" максимально выгодным и привлекательным, можно запустить специальные партнерские программы совместно с другими организациями и брендами Новгорода.
Например, совместный кешбэк или накопительные скидки при посещении магазинов ТЦ и определенных кафе, ресторанов города. Или специальные условия для обладателей клубных карт фитнес-центров и салонов красоты.
Такие партнерства позволят привлечь новые аудитории и создать дополнительную ценность для постоянных посетителей "Мармелада".
Совершенствование транспортной доступности
Важный аспект, влияющий на привлекательность любого торгового центра, - это транспортная доступность. Чем проще и быстрее добраться до ТЦ "Мармелад", тем больше посетителей он сможет привлечь.
В этом направлении можно реализовать такие идеи:
- Запуск бесплатного шаттла от основных остановок общественного транспорта.
- Организация велопарковок и проката велосипедов на территории ТЦ.
- Лоббирование продления маршрутов общественного транспорта до остановки рядом с торговым центром.
Реализация подобных мер сделает посещение "Мармелада" еще более доступным для горожан и гостей Великого Новгорода.
Модернизация и обновление фасада
Для поддержания привлекательного внешнего вида торгового центра необходима периодическая модернизация и обновление его фасада и внешнего облика. Это могут быть:
- Установка новой световой подсветки и иллюминации.
- Обновление баннеров, вывесок магазинов.
- Замена отделочных материалов, остекления и дверей.
- Ремонт и покраска фасада.
Регулярное обновление внешнего облика поможет ТЦ "Мармелад" всегда выглядеть современно и привлекательно для посетителей.
Удобный режим работы
Важным фактором, влияющим на посещаемость торгового центра, является его режим работы. Часы работы должны быть максимально удобными и комфортными для основных групп посетителей.
Для ТЦ "Мармелад" можно рассмотреть такие варианты:
- Работа магазинов до 21-22 часов в будние дни.
- Открытие развлекательных зон уже с утра в выходные.
- Продление работы кафе и ресторанов до последних посетителей.
Гибкий подход к формированию режима с учетом потребностей посетителей сделает времяпрепровождение в ТЦ максимально комфортным.
Удобное месторасположение и адрес
Еще один ключевой фактор привлекательности торгового центра - его месторасположение и адрес. "Мармелад" удачно расположен в центре Великого Новгорода, что делает его легко доступным для жителей и гостей города.
Для улучшения доступности можно:
- Установить указатели на основных улицах, ведущих к ТЦ.
- Добавить адрес и схему проезда на сайт и в рекламные материалы.
- Организовать подвоз посетителей от основных остановок общественного транспорта.
Хорошая транспортная доступность по адресу - залог популярности торгово-развлекательного комплекса.
Дополнительные сервисы и услуги
Для удобства посетителей торгового центра можно предусмотреть различные полезные сервисы и услуги на его территории:
- Пункты проката колясок, самокатов, véloshare.
- Камеры хранения крупногабаритных покупок.
- Зарядные станции для гаджетов.
- Услуги доставки товаров из магазинов.
Наличие таких опций сделает шопинг еще более приятным и беспроблемным.
