Общение является неотъемлемой частью жизни любого человека. Мы постоянно взаимодействуем с другими людьми - на работе, дома, в общественных местах. И от того, как мы общаемся, зависит успешность нашей коммуникации и достижение целей.
Основные стили общения
Психологи выделяют несколько основных стилей общения:
- Авторитарный.
- Демократический.
- Либеральный.
- Манипулятивный.
- Деловой.
- Межличностный.
Рассмотрим подробнее, что представляет собой каждый из них.
Авторитарный стиль
При авторитарном стиле общения лидер единолично принимает все решения и отдает указания. Его приказы и распоряжения не подлежат обсуждению и должны беспрекословно выполняться.
Люди с подобным стилем общения обычно обладают завышенной самооценкой, излишней самоуверенностью и агрессивностью. Они склонны к догматическому мышлению, считая единственно верным только свое мнение.
Авторитарный стиль эффективен там, где нужны четкие команды и быстрые действия - например, в армии. Но в обычной жизни он часто приводит к конфликтам и напряженности в отношениях.
Демократический стиль
При демократическом стиле важные решения принимаются после обсуждения и с учетом мнений всех заинтересованных лиц. Лидер выступает здесь скорее координатором.
Такой стиль способствует:
- Правильной мотивации людей.
- Поддержанию хорошего психологического климата в коллективе.
- Появлению креативных и нестандартных решений.
Но демократический стиль требует больших временных затрат на выработку общего решения. Поэтому он менее эффективен в критических и экстремальных ситуациях.
Либеральный стиль
Либеральному стилю присущи минимальное взаимодействие между людьми и невмешательство лидера в их действия. Каждый участник команды работает самостоятельно над своими задачами.
Положительные стороны такого стиля:
- Отсутствие давления на подчиненных.
- Предоставление большей свободы и самостоятельности.
Но у либерального стиля есть и минусы:
- Снижение личной ответственности.
- Риск упустить общую цель из виду.
- Отсутствие координации и контроля.
Поэтому данный стиль общения хорошо работает только в командах с высокой самодисциплиной и личной мотивацией участников.
Другие стили общения
Какие стили общения существуют - этот вопрос интересует многих людей. Давайте рассмотрим еще несколько распространенных стилей.
Манипулятивный стиль
При манипулятивном стиле, как и при авторитарном, лидер стремится установить контроль над действиями других. Но если при авторитарном стиле это происходит открыто через приказы и требования, то манипулятор действует исподтишка, скрывая свои истинные мотивы.
Типичные приемы манипулятора:
- Лесть и комплименты для расположения к себе.
- Демонстрация слабости, чтобы вызвать жалость и сочувствие.
- Перекладывание ответственности и вины на других.
- Создание чувства обязанности и долга.
Хотя такой стиль позволяет добиться желаемого в краткосрочной перспективе, со временем он разрушает отношения и вызывает в людях негативизм и недоверие.
Деловой стиль
Деловому стилю общения присущ четкий обмен информацией в рамках выполнения профессиональных функций. Это сугубо рабочие отношения - между коллегами, партнерами, руководителями и подчиненными.
Отличительные черты делового стиля:
- Конкретность.
- Логичность.
- Объективность.
- Официальность.
Такой стиль позволяет эффективно решать рабочие вопросы. Но эмоциональная составляющая здесь сведена к минимуму.
Межличностный стиль
Этот стиль общения используется для неформального взаимодействия - в семье, с друзьями, в нерабочей обстановке. Для него характерны:
- Эмоциональность.
- Экспрессивность.
- Открытое выражение чувств.
Благодаря такому стилю, люди могут лучше узнать и понять друг друга, наладить прочные отношения. Но здесь важно соблюдать чувство меры, не переходить личные границы собеседника.
Особенности разных стилей общения
Какие стили общения существуют - давайте рассмотрим некоторые особенности уже упомянутых стилей.
Авторитарный стиль
Для авторитарного стиля характерно жесткое разделение на "начальников" и "подчиненных". Приказы и распоряжения идут только сверху вниз, а инициатива снизу не приветствуется.
Какие еще особенности присущи этому стилю:
- Постоянный контроль и оценка подчиненных.
- Подавление самостоятельности.
- Дискредитация инакомыслящих.
Демократический стиль
Какие преимущества дает демократический стиль?
Этот стиль способствует лучшей мотивации сотрудников, раскрытию их творческого потенциала. Люди чувствуют свою причастность к общему делу и готовы проявлять инициативу.
Манипулятивный стиль
Какие приемы использует манипулятор?
Помимо уже упомянутых методов, можно отметить еще:
- Двусмысленные фразы, позволяющие потом переиначить свои слова.
- Подмена тезиса во время обсуждения.
- Ссылки на авторитеты вместо аргументов.
Межличностный стиль
Для межличностного стиля важно уметь соблюдать границы. Какие существуют правила здесь?
- Не навязывать собеседнику темы, которые ему неинтересны или неприятны.
- Не давить на его эмоции и чувства.
- Не использовать полученную личную информацию во вред.
Плюсы и минусы стилей общения
Какие стили общения существуют - каждый стиль имеет свои достоинства и недостатки.
| Стиль | Плюсы | Минусы |
| Авторитарный | быстрота принятия решений | конфликтность |
| Демократический | высокая мотивация | большие временные затраты |
| Либеральный | самостоятельность | хаотичность |
Поэтому важно гибко подходить к выбору стиля в зависимости от ситуации.
Выбор оптимального стиля общения
Как определить, какой стиль лучше выбрать в той или иной ситуации? Давайте разберем основные критерии:
- Цель общения. Если цель - быстро отдать распоряжения, лучше подойдет авторитарный стиль. Если нужно заручиться поддержкой и согласием, эффективнее демократический. Для сбора обратной связи оптимален либеральный стиль.
- Характер аудитории. С подчиненными привыкшими к жесткой дисциплине уместен авторитарный стиль. С креативной командой лучше работает демократия. С самомотивированными специалистами эффективен либеральный подход.
- Доступное время. В критических условиях, когда надо быстро принимать решения, уместны авторитарный и манипулятивный стили. Если есть возможность обсудить, лучше использовать демократический подход.
- Культурные особенности. Стиль общения также зависит от культуры и менталитета. Например, в некоторых азиатских странах традиционно более иерархические отношения.
На практике редко встречается "чистый" стиль. Чаще всего происходит комбинирование, переход от одного стиля к другому в зависимости от ситуации.
Гибкость и умение адаптировать стиль - важные коммуникативные навыки.
Обратная связь от аудитории
Чтобы понимать, какой стиль является оптимальным в конкретный момент, важно учитывать обратную реакцию слушателей. Их жесты, эмоции, вопросы, вовлеченность позволяют оценить эффективность избранного стиля общения и вовремя его скорректировать.
Развитие коммуникативных навыков
Чтобы эффективно общаться в разных ситуациях, нужно развивать гибкость и овладевать различными стилями:
- Тренировка. Полезно регулярно тренировать навыки общения. Можно записывать на видео свои выступления, речи, переговоры и затем анализировать, насколько уместным был избранный стиль.
- Обратная связь. Необходимо собирать обратную связь от коллег, знакомых - как они оценивают вашу манеру общения, что бы хотели изменить.
- Расширение опыта. Полезно попробовать себя в разных коммуникативных ролях и ситуациях. Например, побыть ведущим или оратором на публичном мероприятии.
- Коммуникативная гибкость. Оптимальный навык - научиться быстро перестраивать стиль общения в зависимости от ситуации и реакции аудитории. Кому-то подойдет строгий тон, кого-то лучше убеждать мягко и ненавязчиво.
- Учет личности. Нужно уметь видеть индивидуальные особенности человека и выбирать подходящий для него стиль - авторитарный, демократический, манипулятивный.
Если замечаем негативную реакцию аудитории, важно оперативно сменить подход, например перейти от авторитарного тона к более дружелюбному.
Стиль общения и личность человека
Манера общения тесно связана с чертами характера и личностными особенностями:
- Самооценка. Люди с завышенной самооценкой обычно склонны к авторитарному стилю. А те, кто неуверен в себе, чаще прибегают к манипуляциям или попустительству.
- Экстраверты и интроверты. Экстравертам ближе активные, энергичные стили взаимодействия. Интроверты предпочитают спокойное, ненавязчивое общение.
- Эмоциональность. Эмоциональные личности склонны к большей экспрессивности, открытому проявлению чувств. Рациональный тип будет более сдержанным.
Гендерные различия
Существуют ли различия между мужчинами и женщинами в стиле общения? Давайте разберемся:
- Женский стиль. Для женщин характерны более мягкость, ориентация на личные отношения, способность к эмпатии.
- Мужской стиль. Мужчины обычно более категоричны, прямолинейны, сфокусированы на задачах и результатах.
Однако, это лишь общие тенденции. Встречаются и женщины с "мужским" стилем общения, и наоборот.
