Стиль общения это индивидуальная форма коммуникативного поведения человека, проявляющаяся в разных ситуациях взаимодействия с другими людьми. Какие бывают стили общения и как они формируются - вопрос, интересующий многих психологов.
Понятие стиля общения
Стиль общения это одна из важнейших характеристик человека как личности. Он отражает особенности поведения и самовыражения в ситуации взаимодействия с другими людьми. Стиль общения формируется под влиянием разных факторов:
- личного опыта общения;
- психологических особенностей человека;
- социокультурной среды;
- целей и мотивов общения.
При этом у каждого человека есть свой, доминирующий стиль общения, который сохраняется в разных ситуациях. То есть стиль общения - это индивидуально-типологическая характеристика.
Классификация стилей общения
В психологии существует несколько подходов к классификации стилей общения. Рассмотрим основные из них.
По Курту Левину
Наиболее известная типология основана на классификации стилей руководства Курта Левина. Она включает три стиля:
- Авторитарный - общение с позиции силы, навязывание своего мнения.
- Демократический - общение на основе диалога и учета интересов всех сторон.
- Либеральный - минимальное вмешательство в процесс общения.
Эта классификация широко используется для описания стилей управления, обучения, воспитания.
По критерию адекватности
По степени адекватности выбора коммуникативных стратегий выделяют:
- Гибкий стиль - высокая ориентация в ситуации общения;
- Ригидный стиль - неадекватный выбор стратегий;
- Переходный стиль - сочетает черты двух вышеописанных стилей.
По характеру взаимодействия
По преобладающему типу социального взаимодействия выделяют:
- Диалогический стиль - общение как диалог, обмен мнениями.
- Монологический стиль - общение как трансляция своей позиции.
Диалогический стиль более конструктивен и продуктивен.
Формирование стиля общения
Стиль общения это формируется в течение жизни под воздействием разных факторов. К основным относят:
- Особенности темперамента и характера.
- Положительный и отрицательный опыт общения в детстве.
- Семейное воспитание.
- Социокультурные нормы и ценности.
Таким образом, становление стиля общения - сложный процесс, интегрирующий биологические, психологические и социальные факторы.
Влияние стиля общения на взаимодействие
Стиль общения оказывает большое влияние на процесс межличностного взаимодействия и его результаты. Рассмотрим некоторые аспекты этого влияния.
Восприятие человека
Особенности стиля общения формируют первое впечатление о человеке. Например, молчаливый и скованный собеседник может показаться замкнутым и высокомерным.
Эффективность взаимодействия
Продуктивность общения во многом зависит от гибкости и адекватности стиля общения участников. Диалогический стиль, учитывающий интересы всех сторон, как правило, наиболее результативен.
Уровень конфликтности
Авторитарный и агрессивный стили повышают вероятность возникновения конфликтов в процессе общения. Гибкий и демократичный стили способствуют их снижению.
Таким образом, от особенностей стиля общения участников во многом зависит продуктивность и гармоничность их взаимодействия.
Изменение стиля общения
Хотя стиль общения относится к устойчивым характеристикам личности, он способен меняться под воздействием таких факторов как:
- Активная внутренняя работа по саморазвитию;
- Психотерапия;
- Приобретение нового коммуникативного опыта;
- Изменение жизненной ситуации и социального окружения.
Чаще всего люди меняют стиль общения в сторону большей гибкости и адекватности ситуации, повышая общую коммуникативную компетентность.
Типичные стили общения
Наряду с описанными выше базовыми стилями общения, в психологии также выделяют несколько типичных, часто встречающихся стилей. Рассмотрим их подробнее.
Пассивный стиль
Для пассивного стиля характерны: скованность, молчаливость, избегание высказывать свою позицию. Люди с таким стилем общения испытывают трудности с установлением контактов, что ведет к ощущению одиночества и низкой самооценке.
Агрессивный стиль
Агрессивный стиль предполагает навязывание собственного мнения, игнорирование интересов партнера по общению. Проявляется в прямолинейности суждений, категоричности, грубости.
Манипулятивный стиль
Скрытое воздействие и давление на собеседника с целью добиться выгодных для себя решений - отличительные черты манипулятивного стиля общения. Такое поведение создает ложное чувство свободы выбора у объекта манипуляций.
Ассертивный стиль
Ассертивный (уверенный) стиль основан на уважении как к себе, так и партнеру по общению. Предполагает ясное выражение своих мыслей и чувств, отстаивание собственной позиции в сочетании с готовностью принять чужую точку зрения.
Гендерные различия стилей общения
Существуют определенные гендерные различия в стилях общения мужчин и женщин. Рассмотрим некоторые из них:
- Мужчины чаще прибегают к монологическому стилю, женщины - к диалогическому;
- Женщины больше ориентированы на межличностные отношения в общении;
- Мужчины чаще используют оценочные суждения о партнере по общению;
- Для женщин характерна большая эмоциональность в выражении чувств.
Однако, несмотря на определенные тенденции, конкретный стиль общения формируется у каждого человека индивидуально, под влиянием разных факторов.
Коммуникативная компетентность и стиль общения
Коммуникативная компетентность - это способность устанавливать и поддерживать эффективные контакты с другими людьми. Она тесно связана с особенностями стиля общения.
Составляющие коммуникативной компетентности
В структуру коммуникативной компетентности входят:
- Когнитивные умения - понимание себя и других участников общения;
- Поведенческая гибкость - способность менять стиль при необходимости;
- Эмоциональный интеллект - понимание эмоционального контекста.
Развитие компетентности
Развитие коммуникативной компетентности ведет к формированию более гибкого, адекватного стиля общения, учитывающего ситуацию и особенности участников.
Стиль общения и профессиональная деятельность
Эффективный стиль общения является важным качеством представителей многих профессий, особенно тех, чья работа напрямую связана с взаимодействием с людьми.
Примеры профессий
К таким профессиям относятся:
- Преподаватель;
- Психолог;
- Менеджер;
- Юрист;
- Врач;
- Журналист.
Представители этих и многих других профессий должны в совершенстве владеть приемами эффективной коммуникации, учитывающими различные ситуации профессионального общения.
Развитие профессионально важных качеств
Для специалистов, работа которых тесно связана с общением, важно развивать такие качества как эмпатия, рефлексия, толерантность - для формирования оптимального стиля профессиональной коммуникации.
