Коммуникативная, интерактивная и перцептивная: стороны общения в психологии

В психологии выделяют три основные стороны общения: коммуникативную, интерактивную и перцептивную.

Коммуникативная сторона общения

Коммуникативная сторона общения связана с обменом информацией между людьми. Она включает в себя два основных вида коммуникации:

Вербальная (словесная) коммуникация с использованием человеческой речи.
Невербальная коммуникация с помощью мимики, жестов, позы, визуального контакта.

Коммуникативная сторона обеспечивает понимание информации в процессе общения. От того, насколько точно будут закодированы и декодированы сообщения, зависит успешность коммуникации.

Особенности коммуникативной стороны общения

К основным особенностям коммуникативной стороны общения относят:

Наличие обратной связи, позволяющей корректировать процесс коммуникации.
Возможность искажения информации из-за помех в каналах связи.
Зависимость от общего языка и системы значений у участников общения.
Двухуровневый характер: обмен фактами и обмен отношением к ним.

Также в рамках коммуникативной стороны общения рассматриваются такие феномены, как коммуникативные барьеры, проксемика (организация пространства общения), хронемика (восприятие и использование времени) и др.

Интерактивная сторона общения

Интерактивная сторона общения отвечает за организацию взаимодействия между людьми. Она позволяет не просто обмениваться информацией, но и выстраивать совместную деятельность.

Существует три основных типа взаимодействия:

Кооперация – согласованные действия участников общения для достижения общих целей.
Конкуренция – противоборство сторон, стремление к превосходству.
Конфликт – столкновение противоположных интересов и взглядов.

Кроме того, в рамках интерактивной стороны общения рассматриваются такие аспекты, как социальные роли участников коммуникации, их статусно-ролевые ожидания, способы разрешения конфликтов и др.

Перцептивная сторона общения

Перцептивная сторона общения связана с процессами восприятия людьми друг друга. Она включает в себя:

Формирование первого впечатления о собеседнике.
Оценку его личностных качеств и поведенческих особенностей.
Возникновение чувства симпатии или антипатии.

На перцептивную сторону общения влияют такие факторы, как личностные особенности коммуникантов, их опыт, характер отношений между ними, ситуация общения и др.

К основным эффектам, связанным с восприятием людьми друг друга, относят: эффект ореола, стереотипизации, первичности, новизны. Таким образом, перцептивная сторона играет важную роль в выстраивании взаимопонимания и гармоничных отношений между людьми.

Роль коммуникативной стороны общения

Коммуникативная сторона общения играет важнейшую роль во взаимодействии людей. От качества коммуникации зависит эффективность совместной деятельности и благополучие межличностных отношений. К основным функциям коммуникативной стороны общения относят:

Передачу фактической информации
Обмен идеями, мнениями, установками
Оказание эмоционального воздействия

Таким образом, посредством коммуникации люди информируют и влияют друг на друга, выражают свое отношение, координируют совместные усилия.

Трудности коммуникативной стороны общения

Несмотря на важность, коммуникативная сторона общения подвержена определенным трудностям и искажениям:

Непонимание из-за различий в языке, опыте, ценностях.
Информационные помехи при передаче сообщений.
Ошибки восприятия (эффекты ореола, проекции, стереотипизации).
Намеренные искажения информации (ложь, манипуляции).

Преодоление этих трудностей - важная задача для повышения эффективности коммуникации в процессе общения.

Значение интерактивной стороны общения

Интерактивная сторона общения играет ключевую роль в организации совместной деятельности людей. От характера взаимодействия зависит результативность групповой работы.

Основные функции интерактивной стороны общения:

Распределение ролей в совместной деятельности;
Согласование и координация совместных действий;
Разрешение разногласий и конфликтов;
Контроль за ходом и результатами совместного труда.

От характера взаимодействия участников зависит и психологический климат в группе, что тоже влияет на общую результативность.

Особенности межличностной перцепции

Межличностная перцепция, т.е. восприятие людьми друг друга, обладает рядом важных особенностей.

К таким особенностям относятся:

Высокая степень субъективности восприятия.
Тенденция подтверждать первое впечатление.
Влияние личностных особенностей и установок воспринимающего.
Зависимость от характера отношений между людьми.

Эти особенности межличностной перцепции необходимо учитывать для более объективного восприятия партнеров по общению.

Культурные различия в коммуникации

Культура и менталитет во многом определяют стиль общения:

Индивидуализм/коллективизм влияет на степень открытости.
Высоко/низкоконтекстные культуры по-разному трактуют информацию.
Национальный характер задает эмоциональный фон.

Знание этих различий важно для продуктивности общения в психологии с представителями других культур.

Общение в социальных сетях

В последние годы огромную популярность приобрело общение в социальных сетях и мессенджерах. Этот вид коммуникации имеет свои особенности:

Виртуальность, отсутствие невербальных сигналов.
Анонимность и возможность искажения информации о себе.
Нивелирование статусных различий между собеседниками.

Эти факторы нужно учитывать при анализе общения в психологии в социальных сетях.

Методы развития коммуникативных навыков

Для улучшения качества коммуникации используются следующие методы:

Тренинги личностного роста.
Группы сензитивности (встречных групп).
Ассертивность-тренинги.
Методы арт-терапии и психодрамы.
Различные психотехнические игры и упражнения.

Применение этих методов развивает навыки общения в психологии, делает общение более продуктивным.

Зависимость общения от характера отношений

Характер общения и взаимодействия между людьми во многом определяется особенностями их взаимоотношений. Можно выделить несколько типов отношений:

Личные (дружеские, любовные).
Семейно-родственные.
Функционально-ролевые (деловые, профессиональные).

Соответственно, общение в рамках этих отношений будет иметь свою специфику. Это необходимо учитывать при анализе общения в психологии.

Особенности личного общения. Личное общение между друзьями, любимыми и близкими людьми отличается высокой степенью открытости, искренности, доверительности. Здесь могут обсуждаться самые сокровенные темы и переживания. Также возможно эмоциональное заражение собеседников.
Специфика семейного общения. Общение внутри семьи базируется на родственных связях ее членов, общности быта и взаимной ответственности. Здесь проявляются сформировавшиеся годами стереотипы коммуникации, ролевые ожидания, семейные ритуалы. Важную роль играет невербальное общение.
Характер деловой коммуникации. Деловое общение отличается четкой регламентацией, ориентацией на достижение конкретных целей, ограниченной сферой тем для обсуждения. Здесь важно следование этикетным нормам и выполнение статусно-ролевых предписаний.
Особенности профессионального общения. Профессиональное общение строится на основе общих ценностей, языка и опыта представителей одной профессии. Здесь также действуют определенные нормы и правила. Важен обмен значимой для профессионалов информацией.
Гендерные различия коммуникативного поведения. Между мужчинами и женщинами существуют значительные различия в стиле и манере общения. Женщины более эмоциональны, экспрессивны, ориентированы на личностные отношения. Мужчины в общении более сдержанны, рациональны, тяготеют к деловому стилю.