Общение играет важную роль в жизни человека и общества. Рассмотрим подробнее, какие функции выполняет общение.
Основные функции общения
Функции общения это основные направления и цели, которые реализуются в процессе взаимодействия людей. К основным функциям общения относятся:
- Информационно-коммуникативная
- Регулятивно-коммуникативная
- Аффективно-коммуникативная
Рассмотрим их подробнее.
Информационно-коммуникативная функция
Это одна из важнейших функций общения. Она заключается в обмене информацией, знаниями, идеями, опытом. Без передачи и получения информации невозможно полноценное функционирование ни отдельного человека, ни общества в целом.
Информационная функция общения это процесс, в котором происходит:
- Передача или получение сведений, знаний
- Обмен мнениями, идеями, опытом
- Формирование картины мира у человека
От качества реализации этой функции зависит адекватность восприятия действительности людьми и в конечном итоге эффективность совместной деятельности в обществе.
Регулятивно-коммуникативная функция
Эта функция проявляется в том, что в процессе общения происходит регуляция и координация действий и поступков людей. Осуществляется:
- Координация совместных действий
- Распределение ролей
- Контроль
- Оценка действий и поступков
Без этого невозможна организация совместной деятельности, будь то работа предприятия, деятельность общественной организации или семейная жизнь.
Аффективно-коммуникативная функция
Еще одна важная функция общения. Она связана с формированием эмоциональных отношений между людьми в процессе общения. Проявляется в:
- Возникновении симпатий и антипатий
- Установлении межличностных отношений
- Появлении чувства эмпатии
Реализация этой функции важна для эмоционального благополучия человека и гармоничных отношений в обществе.
Таким образом, функции общения - это информационно-коммуникативная, регулятивно-коммуникативная и аффективно-коммуникативная. Каждая из этих функций играет существенную роль в жизни человека.
Другие функции общения
Помимо трех основных, существуют и другие функции общения, которые тоже играют важную роль:
- Функция самовыражения. Эта функция позволяет человеку в процессе общения выразить себя, свою индивидуальность, реализовать потенциал. Какие функции выполняет общение в данном случае? Это возможность раскрыть свои таланты, поделиться знаниями, идеями, творчеством.
- Функция самопознания. Общение дает возможность человеку в процессе взаимодействия с другими людьми познать и понять самого себя. Понять свои желания, стремления, оценить потенциал и возможности.
- Функция самоутверждения. Часто одной из главных целей общения бывает желание человека утвердить себя в глазах других, повысить свою самооценку и статус.
Таким образом, какие функции выполняет общение еще? Это возможность самовыражения, самопознания и самоутверждения.
Факторы, влияющие на общение
Эффективность общения и реализация его функций зависит от ряда факторов:
- Индивидуальные особенности участников
- Взаимоотношения между ними
- Ситуация и условия общения
Рассмотрим, как именно эти факторы влияют на процесс общения.
Влияние индивидуальных особенностей
Характер, темперамент, особенности личности - это то, что определяет манеру общения и его эффективность для каждого конкретного человека:
- Коммуникативные способности. От природных коммуникативных способностей человека зависит насколько успешно он устанавливает контакты с людьми и доносит до них необходимую информацию. Это важный фактор реализации информационной функции общения.
- Темперамент. Холерики по-другому строят общение, чем флегматики. Первые эмоциональны и порывисты, что не всегда позитивно сказывается на аффективно-коммуникативной функции. Вторые спокойны и рассудительны, что помогает поддерживать гармоничные отношения.
- Ценностные ориентации. Ценности человека влияют на то, как именно он выстраивает процесс общения, как ставит цели, формулирует задачи. Это сказывается на реализации всех функций общения.
- Культурный уровень. От культурного уровня участников общения зависит их кругозор, манера держаться, стиль речи. Чем он выше, тем шире возможности реализации различных функций общения.
- Волевые качества. Сила воли и целеустремленность помогают человеку эффективно доносить информацию при реализации информационно-коммуникативной функции общения, а также организовывать совместный процесс коммуникации.
- Гендерные различия. Мужчины и женщины по-разному выстраивают процесс общения, по-разному дефинируют его цели и задачи. Это связано с особенностями восприятия, мышления, эмоциональной сферы представителей разных полов. Гендерные различия оказывают влияние на все функции общения.
- Возраст. От возраста зависят интересы человека, круг общения, жизненные приоритеты, ценностные ориентации. Все это не может не сказываться на характере коммуникации между людьми разных возрастов.
- Жизненный опыт. Накопленный опыт обогащает человека, дает ему материал для передачи другим людям в процессе общения. Чем больше опыт, тем больше возможностей для реализации информационно-коммуникативной функции.
- Социальный статус. Положение человека в обществе, его образование, достаток, круг общения влияют на выбор стратегий взаимодействия с людьми. От социального статуса зависит реализация различных функций общения в той или иной степени.
- Самооценка. Низкая самооценка мешает человеку реализовывать такие важные функции общения как самовыражение и самопрезентация. Заниженная самооценка искажает процесс коммуникации.
- Умение слушать. Общение - процесс двусторонний. Умение слушать и слышать собеседника является залогом плодотворной коммуникации и реализации ее основных функций. Навыки активного слушания повышают эффективность любого общения.
- Эмпатия. Способность к сопереживанию, эмоциональному отклику на переживания других людей углубляет общение, делает его по-настоящему личностным. Эмпатия усиливает такие функции коммуникации как эмоциональная, интерактивная, перцептивная.
- Желание общаться. Внутренняя мотивация к общению, искренний интерес к другому человеку способствуют эффективной коммуникации. Такая внутренняя установка усиливает реализацию различных функций общения.
- Обратная связь. Наличие обратной связи от собеседника помогает корректировать процесс общения, делать его более действенным и комфортным для обеих сторон. Это касается всех функций коммуникации.
Коммуникативные барьеры
На процесс общения могут влиять различные барьеры, препятствующие эффективной коммуникации. К ним относятся:
- Плохое знание языка
- Различия в культуре
- Предвзятость по отношению к собеседнику
- Негативные эмоции
- Стресс
- Окружающий шум
Подобные барьеры мешают реализации основных функций общения, искажают смысловое содержание.
Умение управлять эмоциями
Способность контролировать свои эмоции и настроение во время общения помогает избежать конфликтных ситуаций, настроить собеседника на конструктивный лад. Это особенно важно для таких функций общения как аффективно-коммуникативная и регулятивно-коммуникативная.
