Виды и функции общения в психологии: мнение психологов

Общение является неотъемлемой частью человеческой жизни. Без общения невозможно представить существование отдельного индивида и общества в целом. В данной статье мы подробно разберем, из чего состоит общение как понятие, его основные виды и функции.

Понятие общения в психологии

В психологии под общением понимается взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене информацией с помощью различных средств коммуникации.

Общение можно определить как универсальную реальность, в которой зарождаются, существуют и проявляются на протяжении всей жизни психические процессы, состояния и поведение человека.

Таким образом, общение является той средой, которая формирует и отражает внутренний мир человека. Без общения невозможно полноценное психическое и личностное развитие.

Виды общения в психологии

Существует множество классификаций видов общения. Рассмотрим некоторые из них.

1. "Контакт масок" – формальное общение с использованием привычных социальных масок вежливости, строгости и т.д.
2. Примитивное общение, когда партнер рассматривается как объект для достижения целей.
3. Формально-ролевое общение, регламентированное социальными ролями участников.
4. Деловое общение с учетом особенностей личности партнера.
5. Духовное общение между близкими людьми.
6. Манипулятивное общение с целью извлечения выгоды от партнера.
7. Светское общение как обмен бессодержательными фразами.

По цели также различают несколько видов общения:

• Деловое
• Педагогическое
• Познавательное
• Управленческое
• Эмоционально-эмпатийное

В зависимости от используемых средств выделяют вербальное (словесное) и невербальное общение.

Функции общения в психологии

Выделяют следующие основные функции общения:

1. Прагматическая функция, связанная с достижением конкретных целей.
2. Функция формирования и развития личности через передачу общественного опыта.
3. Функция подтверждения, позволяющая человеку реализовать свою потребность в признании.
4. Функция объединения и разъединения людей.
5. Функция организации и поддержания межличностных отношений.
6. Внутриличностная функция, связанная с мышлением и самосознанием.

Конкретные функции общения определяют его вид и направленность. Например, в деловом общении доминирует прагматическая функция, в общении матери и ребенка - эмоционально-эмпатийная.

Структура общения

В структуре общения традиционно выделяют три основных компонента:

1. Мотивационный - потребности и мотивы общения.
2. Когнитивный - знания и навыки построения эффективной коммуникации.
3. Поведенческий - способы взаимодействия партнеров.

Для успешного общения необходимо оптимальное соотношение и взаимодействие всех трех компонентов.

Закономерности общения

Существует ряд закономерностей, присущих общению:

• Общение имеет двусторонний характер, предполагает наличие субъекта и объекта взаимодействия.
• Эффективная коммуникация возможна при определенном совпадении кодов и смыслов у собеседников.
• Общение выполняет ряд важных функций в жизни человека и общества.
• Существуют наиболее оптимальные стили общения для решения конкретных задач.
• Успешность общения зависит от овладения его структурными компонентами.

Понимание этих и других закономерностей позволяет выстраивать продуктивное взаимодействие с людьми в самых разных ситуациях.

Трудности общения

Наряду с положительной ролью общения, существует ряд проблем в этой сфере:

1. Неверное истолкование информации из-за различий в тезаурусах коммуникатора и реципиента.
2. Несовпадение вербальных и невербальных сигналов, что ведет к двойственности сообщений.
3. Незнание или игнорирование особенностей разных функциональных и личностно-ориентированных видов общения.
4. Невладение приемами управления своим эмоциональным состоянием в процессе взаимодействия.
5. Неспособность поставить себя на место партнера, понять его позицию.

Для преодоления подобных трудностей необходимо изучать теорию общения и вырабатывать практические навыки эффективной коммуникации с учетом ее специфики.

Средства общения

Для осуществления общения люди используют различные средства коммуникации. К ним относят:

• Вербальные (словесные) средства - устная и письменная речь на естественном или искусственном языке.
• Невербальные средства - мимика, жесты, позы, интонации и т.д.
• Пространственно-временная организация общения - расположение в пространстве, временные характеристики.
• Визуальный контакт - взгляды, их направленность, длительность.

Для эффективного взаимодействия важно грамотное сочетание разных средств коммуникации и их согласованность между собой.

Коммуникативные барьеры

Существует ряд барьеров, препятствующих полноценному общению:

1. Фонетический барьер из-за индивидуальных различий в произношении.
2. Семантический барьер, обусловленный разницей в тезаурусах коммуникатора и реципиента.
3. Стилистический барьер, связанный с использованием разных языковых стилей.
4. Логический барьер как результат нарушений в построении рассуждений.
5. Барьер отвлечения внимания, мешающий сосредоточиться на содержании общения.

Для снижения влияния этих барьеров необходимо развивать коммуникативную компетентность участников общения.

Типы коммуникативного поведения

Выделяют несколько основных типов коммуникативного поведения:

1. Гуманистический - ориентация на партнера с учетом его интересов.
2. Конформный - приспособление к мнению большинства.
3. Манипулятивный - стремление подчинить партнера своим интересам.
4. Авторитарный - стремление доминировать в общении.

Наиболее конструктивный гуманистический тип, предполагающий подлинный диалог и взаимопонимание.

Гендерные различия в общении

Существуют определенные различия в коммуникативном поведении мужчин и женщин:

• Женщины более эмоциональны и эмпатичны.
• Мужчины чаще прибегают к манипуляции и скрытому психологическому давлению.
• Женщины ориентированы на поддержание гармоничных отношений.
• Мужчины в большей степени сосредоточены на достижении целей общения.

Однако эти различия носят вероятностный характер и могут проявляться в разной степени у конкретных индивидов.

Национальные особенности общения

Существуют определенные различия в коммуникативном поведении представителей разных национальностей и культур:

• У японцев принято избегать прямолинейности и категоричности суждений.
• Арабская культура допускает меньшую степень личного пространства собеседников.
• У поляков более эмоциональная и многозначительная жестикуляция.
• Немцы ценят точность, лаконичность выражения мыслей.
• Для итальянцев характерна высокая степень вовлеченности в беседу.

Знание таких особенностей помогает выстраивать более эффективное межкультурное общение.

Влияние характера на общение

Характер человека оказывает существенное влияние на его коммуникативное поведение. Например:

• Сангвиники общительны, эмоциональны, легко устанавливают контакт.
• Флегматики спокойны, рассудительны, менее инициативны.
• Холерики импульсивны, склонны к конфликтам.
• Меланхолики замкнуты, предпочитают ограниченный круг общения.

Таким образом, зная характер человека, можно достаточно точно предсказать особенности его поведения в ситуациях общения.

Коммуникация и темперамент

Темперамент также накладывает отпечаток на коммуникативные проявления индивида:

• Холерики резки в суждениях, стремятся к лидерству.
• Сангвиники разговорчивы, любят остроты и юмор.
• Флегматики немногословны, общаются в неспешном темпе.
• Меланхолики затрудняются в установлении контактов, лучше общаются наедине.

Учет влияния темперамента помогает понять поведение собеседника и выстроить с ним продуктивный диалог.

Возрастные особенности общения

Коммуникативное поведение меняется в зависимости от возраста:

• Дети непосредственны, искренне выражают эмоции.
• Молодежь стремится к самоутверждению, склонна к риску.
• Люди среднего возраста рассудительны, ориентированы на результат.
• Пожилые менее гибки во взглядах, ценят традиции.

Понимание этих различий позволяет выстраивать продуктивный диалог между людьми разных поколений.

Развитие навыков общения

Для того чтобы стать успешным коммуникатором, необходимо развивать ряд важных навыков:

1. Навыки активного слушания - умение концентрироваться на собеседнике, задавать уточняющие вопросы, понимать контекст сказанного.
2. Навыки управления эмоциями - способность контролировать собственные чувства и не поддаваться негативным импульсам.
3. Навыки конструктивной критики - умение высказывать критические замечания в корректной и этичной форме.
4. Навыки разрешения конфликтов - способность находить компромиссные решения при столкновении интересов.
5. Навыки убеждения - владение методами воздействия на установки и поведение собеседника.

Преодоление коммуникативных барьеров

Для преодоления барьеров в общении эффективны следующие методы:

• Расширение кругозора и словарного запаса.
• Овладение техниками активного слушания.
• Развитие эмпатии и рефлексии.
• Учет индивидуальных и социокультурных различий собеседников.
• Соблюдение этических норм и правил ведения диалога.

Повышение коммуникативной компетентности

Для повышения коммуникативной компетентности полезно:

1. Анализировать ошибки в своем общении и делать выводы.
2. Получать обратную связь от собеседников.
3. Осваивать новые способы построения диалога.
4. Развивать soft skills - гибкие навыки взаимодействия.
5. Повышать общий культурный уровень.

Значение общения в современном мире

В условиях глобализации и информатизации общества коммуникативная компетентность становится ключевым фактором успеха человека практически в любой сфере деятельности. Умение эффективно взаимодействовать, находить взаимопонимание, оказывать влияние на людей играет огромную роль в бизнесе, политике, образовании. Поэтому владение искусством коммуникации во многом определяет социальный и профессиональный успех в современных условиях.