Искусственный интеллект ворвался в нашу жизнь стремительно и без предупреждения. И если одни видят в нем спасение от рутины, то другие считают его настоящей угрозой. А вдруг ИИ меняет нас самих и не всегда в лучшую сторону?
Когда автоматизация превращается в выгорание
Опрос, который провела американская компания Upwork, показал тревожную тенденцию: 77% сотрудников, использующих ИИ, чувствуют усталость. Как получилось, что инструмент для автоматизации превратился в источник стресса?
Роман Душкин, главный архитектор систем ИИ в МИФИ, говорит, что компании внедряют технологии, не обучая сотрудников: "Кто-то только сейчас начинает думать, как бы нам использовать этот самый ИИ". Люди делают больше, но, увы, не лучше. В итоге вместо экономии времени они тратят силы на борьбу с алгоритмами: проверяют ошибки ИИ, переделывают его работу, теряются в потоке новых требований, которые растут.
80% компаний ждут от персонала большей отдачи именно благодаря нейросетям. В России число вакансий с требованием знаний в сфере ИИ за год выросло на 78%. "Некоторым материалам, подготовленным для директора по маркетингу, предварительно дает оценку искусственный интеллект", – делится Сергей Рыжиков из сервиса "Битрикс-24".
Проверка ИИ – новая норма
Microsoft и Университет Карнеги - Меллона провели исследование, которое заставляет задуматься. Оказалось, что чрезмерное доверие к генеративному ИИ приводит к атрофии критического мышления. Люди перестают анализировать, создавать и оценивать, они просто проверяют.
"Если вмешиваться только тогда, когда ИИ ошибся, то у сотрудников атрофируются навыки самостоятельного решения задач", – отмечают авторы исследования. Один из участников признался, что тратит часы на переписывание писем, сгенерированных нейросетью, перед отправкой начальнику. Другой не смог доверить нейросети написать характеристику на сотрудника, подумав, что ошибка может привести к увольнению.
Получается парадокс: ИИ должен помогать людям быстрее справляться с задачами, но на деле сотрудники тратят силы и время на контроль за алгоритмами. "Уверенность в искусственном интеллекте снижает усилия, которые человек вкладывает в мышление", – уверяют исследователи. Мы становимся надсмотрщиками за машинами, а не творцами.
Другая сторона медали
Андрей Сагин из маркетингового бюро Sixth Sense рассказывает, что ИИ избавил команду от рутины, например, аналитики не тратят часы на расшифровку интервью, за них это делает нейросеть.
А Дмитрий Максимов, основатель обувной компании Comfers, и вовсе считает ИИ рабочей лошадкой: "Дизайнеры больше не сидят ночами над рендерами (трехмерными моделями), нейросети делают это за минуты. Раньше на зарисовки уходили дни, теперь минуты. Мы перестали тратить время на ерунду".
Проблема не в ИИ, а в том, как его используют
Выводы, к которым пришли эксперты:
- Только 25% работодателей готовы обучать сотрудников работе с нейросетями, а остальные просто требуют "быть эффективнее". В итоге люди либо боятся технологий, либо используют их неправильно.
- ИИ не волшебная палочка, он помогает компаниям снимать до 30% нагрузки. Но нейросети не заменяют людей, а только дополняют их.
- Да, дизайнеры и аналитики стали меньше страдать от монотонной работы, но если раньше человек тратил время на рутину, то теперь он тратит его на исправление ошибок ИИ.
Эксперты сравнивают искусственный интеллект с велосипедом для ума: он не заменит ваши ноги, но поможет ехать быстрее. Только нужно не забывать, куда и зачем вы едете.
Инструкция по применению
Михаил Хачатурян из Финансового университета при правительстве РФ призывает внедрять ИИ поэтапно: "Начните с автоматизации отчетов или чат-ботов. Покажите сотрудникам, что алгоритмы – это помощники, а не конкуренты". Денис Зоммер из профсоюза "Новый труд" добавляет: "Когда люди видят, как ИИ экономит их время, сопротивление исчезает. Главное – не забывать о цифровой гигиене и лицензионных продуктах".
Но что делать, если вы уже привыкли к работе с нейросетями? Вот лайфхаки от практиков:
- Не доверяйте ИИ слепо, всегда проверяйте результат.
- Учитесь формулировать запросы.
- Делите задачи на части. Если ИИ не справляется с большим проектом, разбейте его на этапы.
- Создавайте цепочки. Например, одна нейросеть генерирует текст, а другая проверяет его на уникальность.
Представьте, что вы перестали ходить в спортзал, тогда без нагрузки ваши мышцы атрофируются. Так и слепое использование ИИ приводит к тому, то ваш мозг перестает думать.
Заключение
Искусственный интеллект – это инструмент. Он как молоток: с его помощью можно построить дом, а можно ударить по пальцу. Если компании не научат сотрудников работать с нейросетями осознанно, то появится поколение специалистов, умеющих только нажимать кнопку "Сгенерировать" и потом долго править полученные данные.
Если подойти к вопросу грамотно, то ИИ действительно освободит время для творчества, анализа и стратегического мышления. Но важно не забывать, что главный здесь все-таки человек, а не алгоритм.
