Затопление квартиры, произошедшее по вине соседей сверху, является достаточно распространенным явлением, с которым сталкивается множество людей. Есть много причин того, почему произошло затопление. Это может быть авария, незакрытый кран и многое другое. Все это может нанести серьезный ущерб жилью. При этом получить деньги от соседей удается далеко не всегда. Вот как нужно поступать, если затопили соседи сверху.
1. Отключить электричество
Прежде всего необходимо убрать из зоны затопления ценные вещи и отключить из розетки все электроприборы. Желательно полностью обесточить квартиру. Важно это сделать, даже если потоки воды находятся далеко от проводки.
Все это по причине того, что отсыревшие материалы и влажный воздух проводят статическое электричество. Это позволит обезопасить себя от удара током и замыкания проводки.
2. Сообщить соседям о затоплении
Необходимо подняться к соседям и сообщить им о том, что случилось. Если причиной затопления стала просто протечка, то они вполне смогут самостоятельно устранить протечку, просто перекрыв кран.
Если соседей нет дома, то нужно позвонить в аварийную диспетчерскую. Сантехники перекроют подачу воды.
3. Сделать фото и видео
Обязательно нужно зафиксировать последствия затопления. Для этого необходимо сделать фото и заснять видео. Это станет дополнительным доказательством того, что произошло и что сумма компенсации является оправданной.
Перед тем как проводить видеосъемку, необходимо пригласить 2-3 соседей, которые при надобности смогут все подтвердить в суде. Запись нужно начинать от входа в подъезд дома и сопровождать все это комментариями. На обратной стороне фотографий обязательно нужно указать дату, время и место. Кроме того, нужно попросить всех свидетелей поставить свои подписи.
4. Составить акт затопления
Акт о затоплении является своего рода гарантией того, что можно будет получить возмещение материальных потерь. Обычно подобный документ составляют уполномоченные представители жилищной компании. Однако они не всегда приходят на вызов.
Можно составить акт самостоятельно в присутствии свидетелей. Обязательно нужно указать адрес квартиры, возможную причину аварии, виновника затопления, а также список испорченных вещей. В акте должны быть подписи всех членов комиссии, а именно: виновника, пострадавшего и свидетелей. Если сосед, который причастный к этому затоплению, отказался признавать вину, то нужно указать это в акте.
5. Постараться уладить ситуацию мирным путем
Если квартира застрахована, то при затоплении соседями необходимо обратиться в страховую компанию. Затем нужно написать заявление об убытке, составить акт о затоплении и дождаться решения относительно решения о назначении компенсации.
Если квартира не застрахована, то нужно попробовать договориться с соседями относительно суммы возмещения ущерба. Это позволит избежать судебных затрат. Если сосед готов все возместить, то необходимо официально заключить соглашение.
6. Заказать независимую экспертизу
Если сосед отказывается выплачивать сумму убытка, то необходимо обратиться к независимому эксперту для оценки ущерба.
Оценщики смогут установить виновника случившегося, определить размер ущерба и составить акт о повреждениях. Расходы на оплату услуг экспертов можно дополнительно включить в сумму искового заявления.
7. Подать исковое заявление
После проведения оценки всего ущерба необходимо еще раз встретиться с соседями, которые виноваты в затоплении. Возможно, они готовы признать свою вину и возместить ущерб.
Если этого не случилось, то необходимо готовить исковое заявление в суд, приложив к нему все имеющиеся доказательства и документы.
