Наложенный платеж: что это такое
Наложенный платеж - удобный способ расчетов при покупке товаров дистанционно. Но с ним связаны и определенные риски. Давайте разберемся, как все устроено, чтобы сделать процесс безопасным и выгодным.
1. Что такое наложенный платеж и его основные характеристики
Наложенный платеж - это денежная сумма, которую почта или транспортная компания взыскивает с получателя при вручении ему посылки или иного почтового отправления по поручению отправителя.
Нало́женный платеж — денежная сумма, которую почта взыскивает с адресата при вручении ему почтового отправления по поручению отправителя, и которая пересылается отправителю (или указанному им лицу) почтовым или телеграфным переводом.
Такая услуга впервые появилась в почтовых отделениях в XIX веке и позволяла осуществлять торговлю и взаиморасчеты на расстоянии, не встречаясь лично.
Кто может использовать наложенный платеж
Сегодня наложенный платеж активно применяют:
- Интернет-магазины
- Сайты объявлений
- Частные лица
Это удобный способ расчетов при дистанционной торговле. Покупатель получает возможность оценить товар перед оплатой, а продавец - гарантию получения денег за отгруженный товар.
Преимущества наложенного платежа
Для покупателя:
- Возможность проверить товар перед оплатой
- Гарантия возврата денег в случае неполучения или повреждения посылки
- Не нужно предоплачивать неизвестный товар
Для продавца:
- Гарантия получения оплаты за отгруженный товар
- Снижение риска мошенничества со стороны покупателя
- Расширение клиентской базы за счет повышения доверия
Недостатки наложенного платежа
Для покупателя:
- Необходимость оплачивать доставку товара
- Риск столкнуться с недобросовестным продавцом
- Задержка в получении товара из-за доставки
Для продавца:
- Риск мошенничества со стороны покупателя
- Необходимость платить за возврат невостребованных посылок
- Дополнительные расходы на логистику и страхование грузов
Таким образом, наложенный платеж имеет как достоинства, так и недостатки.
2. Виды и способы организации наложенного платежа
Существует несколько популярных способов доставки товаров с наложенным платежом:
Через почтовые отделения
Самый распространенный способ, особенно для интернет-магазинов. Наложенный платеж оформляется прямо при подаче посылки на почту. Преимущества:
- Простота и удобство оформления
- Широкая сеть отделений по всей стране
- Низкая стоимость при небольших расстояниях
Ограничения по весу и габаритам отправлений можно посмотреть на сайте Почты России.
С использованием транспортных компаний
Сотрудничество с транспортными компаниями типа DPD, Boxberry, СДЭК и др. Также позволяет организовывать доставку товаров с наложенным платежом. К преимуществам можно отнести:
- Более высокая скорость доставки
- Возможность отслеживания местонахождения посылки
- Поддержка крупных интернет-магазинов
Однако стóит учитывать ограничения по габаритам, весу и условия страхования грузов.
Курьерская доставка
Еще один популярный вариант - курьерская доставка с наложенным платежом. Курьер забирает посылку у отправителя, а покупатель расплачивается при получении. Удобно, если требуется срочная доставка или есть большой и тяжелый груз.
3. Порядок расчетов при наложенном платеже
Давайте разберем подробную инструкцию для продавца и покупателя.
Для продавца
- Упаковать товар для отправки
- Определить способ и сроки доставки
- Заполнить и подписать бланк наложенного платежа
- Отдать посылку и бланк в отделение почты или транспортной компании
- Как только покупатель оплатит наложенный платеж, получить деньги на свой счет
Размер наложенного платежа обычно равен стоимости товара. Но есть ограничение по максимальной сумме в 100 000 руб.
Для покупателя
- Дождаться SMS или звонка о прибытии посылки
- Прийти в отделение почты или транспортной компании
- Предъявить документ, удостоверяющий личность
- Проверить содержимое и внешний вид посылки
- Оплатить сумму наложенного платежа и получить расписку
- Забрать свой товар
Оплата наложенного платежа возможна как наличными, так и банковской картой. После оплаты покупатель получает все документы.
4. Требования к товарам и упаковке
Чтобы отправка и доставка товаров прошла успешно, продавцу надо позаботиться об упаковке и соблюдении правил пересылки грузов.
Подходящие для пересылки товары
С наложенным платежом можно отправлять:
- Одежду и обувь
- Косметику и парфюмерию
- Книги и сувениры
- Бытовую технику и электронику
- Детские товары
Перечень запрещенных к пересылке товаров регулируется законодательством.
Объявленная ценность и страхование
Объявленная ценность посылки соответствует ее застрахованной стоимости. Это важно при возникновении случаев утери или порчи груза. Тогда транспортная компания должна будет выплатить компенсацию.
Минимальная объявленная ценность для посылок с наложенным платежом составляет:
- Для Почты России - 500 рублей
- Для транспортных компаний - от 3000 рублей
Упаковка посылок с наложенным платежом
Чтобы товары не повредились при транспортировке, продавцу нужно правильно упаковать посылку.
Внутренняя упаковка
Внутри коробки или конверта каждый предмет лучше завернуть в пупырчатую пленку, пленку для пищевых продуктов или мягкую ткань. Хрупкие вещи защитить гофрированным картоном со всех сторон. Заполнить свободное пространство воздушно-пузырчатой пленкой или бумагой.
Выбор подходящей тары
Для упаковки посылок лучше всего подходят:
- Коробки из гофрированного картона
- Деревянные ящики
- Полиэтиленовые пакеты и конверты
Тара должна быть прочной и соответствовать размерам груза. Обычная бумажная или картонная коробка не подойдет.
Герметизация коробки
После заполнения коробки своим содержимым ее нужно плотно заклеить клейкой лентой, лучше специальной упаковочной. Клейкая лента фиксирует крышку, не дает посылке раскрыться. Места стыков тоже нужно заклеить.
Правила заполнения документов
Передавая посылку в отделение связи или транспортной компании, нужно заполнить необходимые документы:
- Заявление/договор об оказании услуг
- Бланк наложенного платежа
- Описание вложения в посылку
Укажите полные ФИО и адрес отправителя, те же данные получателя, объявленную ценность, полную стоимость груза в документах. От этого зависит ваша защита в случае утери посылки.
Возврат товара при выборе наложенного платежа
Наложенный платеж не отменяет гарантии возврата. Если товар не подошел покупателю, он может его вернуть, оформив посылку с обратным наложенным платежом. Тогда продавец получит назад и товар, и деньги.
Однако, стоит ясно прописать условия возврата товара на своем сайте и квитанции к доставке, чтобы избежать споров и недопониманий.
Риски при использовании наложенного платежа
Несмотря на кажущуюся простоту и удобство, с наложенным платежом связано несколько рисков, о которых стоит знать.
Недобросовестные продавцы и мошенничество
К сожалению, встречаются случаи, когда в посылке оказывается не тот товар или он поврежден. Иногда продавцы вовсе не отправляют оплаченный покупателем заказ. Чтобы снизить риски, стоит:
- Проверить отзывы о магазине
- Ознакомиться с условиями доставки и возврата
- Сохранить документы и переписку с продавцом
Неполучение посылки по вине служб доставки
Иногда отправленные посылки теряются по дороге или повреждаются. Чтобы возместить ущерб в таких ситуациях, отправляйте товары с объявленной ценностью и указанием полной стоимости.
Отказ покупателя от оплаты и получения товара
Бывают случаи, когда покупатель отказывается оплачивать наложенный платеж и забирать посылку при получении. Чаще всего из-за передумал или изменились обстоятельства покупки. Как результат - затраты на обратную пересылку, потерянное время и неудовлетворенный клиент.
Чтобы минимизировать такой риск, полезно подтверждать заказы по телефону перед отправкой. Это поможет убедиться в актуальности запроса и заинтересованности покупателя.
Советы по оптимизации затрат на логистику
Рассылка и получение товаров с наложенным платежом требует определенных расходов на логистику. Давайте разберем, как можно их оптимизировать.
Выбор выгодного тарифа
Различные тарифы почтовых и транспортных служб отличаются по стоимости и срокам доставки. Выбирайте оптимальное соотношение цены и скорости под ваши потребности.
Отправка партий товара
Чтобы сэкономить, стоит оформлять бóльшие объемные или тяжеловесные посылки. Например, при партии от 100 кг или объемном грузе тарифы, как правило, снижаются.