Как читать людей и понимать их в общении и сотрудничестве
Понимание других людей, их чувств и эмоций – важная предпосылка эффективного общения и умения находить общий язык. Поэтому большинство хотели бы знать, как читать людей, можно ли по мимике и жестам разгадать, о чем думает человек, и как использовать эту информацию в общении и сотрудничестве. Такое взаимное понимание друг друга могло бы значительно сократить время на поиски искренних собеседников и отсев неподходящих людей в жизни.
Зачем нужно умение понимать людей
Можно было бы сказать, что понимать окружающих людей не обязательно, учиться читать их, как книги, не нужно, ведь общаться можно и без этих знаний. Но современное общество требует коммуникативных качеств практически в любой сфере деятельности. Поэтому нужно повышать свой эмоциональный интеллект, учиться понимать других людей и применять эти знания на практике.
Умение читать людей, как открытые книги, поможет легче и проще строить диалог, быстрее приходить к единому мнению, добиваться своих целей. Особенно это важно в работе с людьми, такое умение пригодится каждому руководителю. Когда необходимо добиться от подчиненных определенной отдачи, нужно понимать, как это получить, прилагая наименьшие усилия.
Основные правила понимания собеседника
Прежде чем пытаться читать человека, как книгу, важно понять, что большую часть информации о собеседнике мы узнаем из невербальных сигналов, мимики, жестов. И когда человек говорит одно, а положение его тела и выражение лица говорят другое, у собеседника складывается двоякое понимание ситуации. И зачастую больше доверия вызывают невербальные сигналы.
Еще одним фактором, о котором стоит помнить, чтобы понять, как читать человека, словно книгу, является понимание его потребностей и желаний. В любом разговоре преследуется какая-то цель, каждое сотрудничество и общение ведет к определенным результатам. Понимание этих целей и желаний своего собеседника даст возможность правильно истолковать все его слова и эмоции.
Не зря говорят: «Люди, как книги, и мы их читаем». Любой жест, взгляд, вздох, изменение мимики лица может сказать гораздо больше, чем сказанная фраза или озвученная мысль.
Значение мимики
Многие хотели бы знать, как научиться читать людей, как книгу, и первой понятной страницей в этой «книге» может быть умение понимать выражение лица. Причем не обособленно какой-то одной части лица, а комплекса. Ведь часто так бывает, что губы улыбаются, а в глазах злоба или ненависть. Основными моментами понимания мимики можно назвать такие моменты:
- Когда человек действительно счастлив, он улыбается не только уголками губ, приподнимаются также щеки, задействуются мышцы вокруг глаз.
- При испытываемом отвращении или неприязни к чему-либо у человека приподнимается верхняя губа, а кожа на лбу в районе переносицы сморщивается.
- Если в душе человека нарастает гнев, губы его будут плотно сжаты, а брови сведены в центре переносицы.
- У печального или грустного человека опускаются внешние уголки глаз, а также губы. Взгляд становится рассеянным.
- У человека, который боится чего-то, непроизвольно расширяются глаза и приоткрывается рот. Появляются горизонтальные складки на лбу.
Запомнив эти несложные признаки, можно быстро разобраться, как читать людей, и со временем преуспеть в этом.
Сопутствующие факторы для понимания собеседников
Пытаясь понять и «прочитать» другого человека, важно учитывать его жизненные обстоятельства, сферу увлечений, семейное положение, здоровье, настроение и другие немаловажные факторы. Например, от знакомых часто можно услышать жалобы на нехватку денег. Но когда эти слова звучат от безработного одинокого человека, сочувствия к нему и желания помочь больше, чем от работяги, который просто не умеет распределять расходы.
Важно не только какие обстоятельства сложились в жизни конкретного человека, но и как он к ним относится. Понимание этого даст прямой ответ на вопрос, как читать людей. Ведь даже к безденежью один относится с легкостью и уверенностью, что он справится, а другой впадает в отчаяние, ищет помощи и поддержки от окружающих. Поэтому делать выводы из одних только фактов бессмысленно, нужно учитывать и различные сопутствующие факторы в жизни собеседника.
Глаза – зеркало души
Глаза человека, как никакая другая часть тела или лица, могут помочь понять собеседника и найти с ним общий язык. По глазам можно понять настроение человека, самочувствие, и даже распознать, когда он говорит правду, а когда лжет. С близкими и знакомыми людьми читать по глазам гораздо проще, чем с незнакомцами. Глаза близкого человека знакомы и понятны, их реакция на те или иные слова со временем запоминается, и даже чтение мыслей по взгляду становится возможным.
Чтобы понять по глазам незнакомого человека, можно запомнить несколько основных признаков:
- Если глаза широко распахнуты и блестят, это, скорее всего, означает заинтересованность и увлеченность собеседника.
- По тому, как часто человек отводит глаза, интересуясь окружающей обстановкой, можно сделать вывод о том, насколько он вовлечен в беседу.
- Если собеседник отводит глаза, скорее всего, он не хочет говорить или предполагает обман.
- Тусклый взгляд и суженные зрачки свидетельствуют о негативном отношении к собеседнику либо к теме разговора.
Глаза многое могут сказать, а наблюдательный собеседник сможет понять гораздо больше, чем говорят губы.
Умение правильно задавать вопросы
Чтобы понять, как читать людей и находить с ними общий язык, важно уметь правильно задавать вопросы. Иногда гораздо большее значение имеет не что спросить, а как это спросить. Ведь один и тот же вопрос можно задать по-разному.
Чтобы понять человека, нужно интересоваться его мнением и отношением к ситуации, а не только слушать сухое изложение фактов. В этом помогут такие вопросы:
- Почему ты так поступил?
- Что ты чувствовал в тот момент?
- Что собираешься делать дальше?
- Какая помощь тебе нужна?
Чтобы человек открылся и стал понятен, важно заслужить его доверие. А это можно сделать, только искренне интересуясь жизнью и самочувствием своего собеседника.