"Открытие Брокер": отзывы клиентов и сотрудников

Сведения из ЕГРЮЛ подтверждают регистрацию под номером ОГРН 1027739704772 и статус действующего лица компании АО «Открытие Брокер». Отзывы сотрудников и клиентов дают представление о качестве услуг и об уровне кадрового менеджмента.

Нормативная база

Финансовая компания ведёт бизнес на основании трёх бессрочных лицензий ФКЦБ РФ на осуществление деятельности:

• брокерской;
• депозитарной;
• дилерской.

Разрешительные формуляры получены в 2002 году.

Компания сотрудничает с Московской биржей, Биржей Санкт-Петербурга и другими биржами. Клиенты «ОБ» в 2016 году совершили операций на сумму 14,5 триллиона рублей. Это второй результат. Такую же позицию компания заняла в 2016 году по показателям "количество клиентов" и "объём сделок" на рынке ФОРТС.

Компания входит в одну группу с банком «Открытие». Брокер отзывы о проблемном банке вынужден выслушивать. А затем объяснять клиенту, что банк – это одна организация, а брокер – это другая самостоятельная контора.

Клиентская база

Местонахождение компании согласно уставу – город Москва. Филиалы расположены в 27 городах России от Калининграда до Владивостока. Опубликованные отзывы клиентов «Открытия Брокер» можно рассортировать по признаку хороший/плохой. Может, это происки конкурентов, но попадаются критические замечания.

Поговорку о разнообразии мнений применить к анализу оценки качества работы этой компании трудоемко. Чтобы побеседовать с каждым клиентом 5 минут, понадобится 1104 дня, или 4,4 рабочих года. Объём информации в печатном виде превысит роман зеркала русской революции. По сведениям аудиторского заключения, в 2016 году количество клиентов перевалило за 94 тысячи. Полугодовой отчет за 2017 год показал, что клиентский поток приближается к 106 тысячам. В условиях сокращения действующих лиц в банковском секторе растёт доверие к организации «Открытие Брокер». А надо проявлять осмотрительность.

Ответственные люди, желающие вступить в отношения с финансовой организацией, сначала изучают годовой баланс компании. Как рассказал житель столицы Южного Урала, вначале его привлекла реклама – плакаты, стенды, растяжки, местная пресса со словами «Открытие» и «Открытие Брокер». Комиссионные расходы невелики. Терминалы "Квик" и "Мета5" предоставляют. Садись и работай. Но, имея опыт финансово-экономической работы, человек зашел на сайт, где размещаются годовые отчеты организации, и увидел итоги за 2016 год:

• Дилерская – с убытком.
• Депозитарная – в минусе.
• Консультационная – удивительно, но денежный итог отрицательный.

В плюс сработали по брокериджу, маркет-мейкерству и сдаче имущества в аренду.

Минусы перевесили, и год завершился в бухгалтерском убытке. Сделать выбор в пользу убыточной компании гражданин не решился. Человек развернулся и отправился в офис лидера рейтингов компанию «БКС».

Предпочтение отдано отзывам клиентов-"физиков". У юридических лиц существуют собственные службы для выстраивания отношений в поле действующего закона. А если грамотного юриста нет, то найдутся средства, чтобы решить спорные проблемы. Физические лица предоставлены сами себе. В такой рисковой отрасли, как трейдинг, приходится надеяться на самого себя. Поэтому важна осмотрительность в выборе брокера.

Как открыть брокерский счёт

Процедура вступления во владение счетом рекламируется продолжительностью в полчаса. Типовой договор с шестнадцатью приложениями последний раз был приведён в соответствие закону в декабре 2017 года.

Брокерский счет можно открыть:

• через сайт гос. услуг, если человек имеет там учетную запись;
• без сайта гос. услуг, приготовив удостоверение личности, ИНН и пенсионный номер.

В отзывах клиентов «Открытия Брокер» обсуждается тема оформления договора. В декабре автор беседовал с человеком, пытавшимся встать на путь биржевой торговли через гос. услуги. Ненормативная лексика не подлежит опубликованию. Из остальных слов составляется предложение: «Полдня потратил – не получилось, надо ехать в офис».

Счет предложили пополнить на 50 тысяч рублей. В пенсиях – это четыре выплаты, в средних южноуральских зарплатах – это полтора месячных дохода. Независимо от того, в какую брокерскую контору трейдер понесёт деньги, опытные и битые трейдингом граждане советуют коллегам не играть на последние. Как бы по-европейски ни выглядела компания, деньги человек несёт свои, российские рубли, заработанные честным трудом. И это должны быть средства, свободные от обязательств.

Вообще-то компания позиционирует себя как контора, работающая с профессиональными крупными игроками, что показывает годовой отчет. Соответственно, и физических лиц ожидают со средствами.

Фантазия клиента плюс опыт брокера

Рассмотрим отзывы о структурных продуктах «Открытие Брокер». СП – это перефразированная поговорка о яйцах в одной корзине. Поскольку инвестирование – мероприятие с высоким уровнем риска, то брокер предлагает минимизировать возможные убытки от операций с ценными бумагами.

Например, человек не готов играть акциями, тогда такому клиенту предлагают купонный продукт. Суть – в покупке акций устойчиво работающих компаний. Гарантирован доход выше ставки банковского депозита. Это ликвидные эмитенты из голубых фишек биржи, работающие давно, долго и перспективно. Пусть акции под воздействием рыночной стихии пойдут вниз. Инвестору в структурный купонный продукт начислят доход. Размер ставки дохода обсуждается с представителем брокера. Потому что для каждого эмитента выбираются пороговые значения цены.

Сама компания в качестве положительного примера приводит операции с акциями Газпрома и Сбербанка в период с 2013 по 2015 год. Когда клиенты получили доход от роста цены на акции и гарантированный доход от вложения именно в этот продукт.

Примером минимизации потерь служат структурные продукты по драгметаллам. Брокер предложил клиентам вложиться в золото. На средний срок. С защитой вложений. Как это часто бывает, цена пошла не туда. Игроки, самостоятельно принимающие решения, приуныли. Клиенты, вложившиеся в защитный структурный продукт, по окончании срока договора получили назад все свои средства. Расходы составили 10 рублей – комиссия конторы.

Личный кабинет

Как получить доступ и в чём польза? При оформлении договорных отношений вместе с договором пользователь получает пароль и логин от личного кабинета.

Через ЛК трейдер может выбирать услуги брокера, корректировать список – включать и удалять. Так же можно подтверждать голосовые поручения. Были времена, когда поручения, поданные брокеру с телефона, надо было оформлять письменно в офисе. Теперь надо всего лишь зайти в ЛК и ввести код, который пришел от брокера на телефон как эсэмэска.

В кабинете доступны:

• отчеты о деятельности трейдера;
• списки сообщений;
• списки поручений.

Если память подвела и пароль утрачен, то нет необходимости ехать за новым конвертом в офис. Восстановить пароль можно через сайт брокера.

Удобство использования ЛК тускнеет при упоминании слова "сервер".

В частных беседах трейдеры признаются, что часто происходит зависание сервера перед окончанием торговой сессии. Причём не только в те моменты, когда отключается биржа в целом. Индивидуальное конторское брокерское отключение в последний раз было 30 ноября. Техподдержка называет причины обтекаемо-стандартные. А трейдеры выносят эмоции на форумах. Всё трейдерское сообщество через форумы узнаёт надёжность работы железа и программ у конкретного брокера. Ведь извинения в кошельке не звенят и в стакане не булькают.

Другое замечание заключается в том, что о комиссиях в договоре пишут петитом. Трейдер заработал на сделках прибыль, хочет к новогодним праздникам вывести и выводит, но сумма на текущий счет зачисляется несколько меньше – на размер комиссии за вывод. И ведь не скажешь, что не предупреждали. Поэтому товарищи, прошедшие через горнило взаимодействия с «Открытием Брокер», советуют читать договор перед подписанием. В том числе мелкие буквы, которые позже превращаются в крупные платежи.

Личный брокер

Отзывы сотрудников «Открытия Брокер» в Москве о клиентах лаконичны, дипломатичны и корректны. По-другому и быть не может – человек приносит в контору капитал, который при умелом управлении можно приумножить для клиента и для себя.

«Открытие Брокер» предлагает:

• набор услуг отменного качества;
• персонального управляющего по вложениям в ценные бумаги;
• специально для данного клиента скомплектованные решения и планы действий;
• свежие идеи по инвестированию через российские и иностранные рынки.

Персональным брокером назначается профессионал с большим опытом работы. Самые интригующие отклики получаются из ответов на вопрос о личном брокере «Открытия». Отзывы дали три человека – один из Подмосковья, двое из Челябинской области. Они поделились соображениями по поводу услуги "личный брокер".

Люди вполне законным образом в реальном секторе экономики аккумулировали крупную сумму российских денег. Депозиты банков в размере 5-6 % показались мелочью. К тому же все они имели опыт работы с ваучерами. Поэтому пришла в голову идея о размещении свободных средств в ценные бумаги российских и зарубежных эмитентов. Волею судеб при всём богатстве выбора они остановили свой взгляд на компании «Открытие Брокер».

Приём в офисе был радушный, сообразно предполагаемых к размещению средств. Обращение по имени-отчеству, беседа в отдельном кабинете, доверительная интонация, кофе-печеньки. ЛБ был готов к ответу на все вопросы клиента. Предложил не складывать яйца в одну корзину. Рекомендовал перспективный план инвестирования с возбуждающей воображение доходностью.

Начались трудовые будни. У каждого своя работа. Периодически совершались встречи под кофе. Доброжелательно-любезный тон разговора внушал надежду на переход из черной полосы в белую. Один из собеседников сообщил, что его депозит за год сократился на 32 %. У двух других просадка была более низкой, но всё же больше, чем потери от инфляции. Реплика одного из опрашиваемых: «Мне этого топ-менеджера рекомендовали как наилучшего профессионала. Если это – лучший, то каковы же советы других, которые без регалий?» В конце концов, один из собеседников закрыл счет и ушёл искать лучшей доли в «БКС». Двое других, приобретя за три года опыт работы на рынке облигаций, решили больше не играть в «Вовку в тридевятом царстве», а принимать решения самостоятельно.

Человек, открывший крупный депозит, подчеркнул следующее: «Работать на базе «Открытия Брокер» мне удобно, комиссия устраивает, терминалы доступны. Но услугой ЛБ не пользуюсь». Может быть, это единичные случаи грустных отзывов о личных брокерах. Всё-таки клиентская база зашкаливает за сотню тысяч. И среди этой армии дилеров-трейдеров услугами персонального консультанта пользуется целая дивизия. Но большинство о своих деньгах думает собственной головой.

Инвестиционные идеи

«Открытие брокер» предлагает торговые терминалы для самостоятельного трейда на московской и санкт-петербургской биржах, а также на иностранных. Искателям способа быстро разбогатеть компания рекомендует набраться терпения на год. Потому что эмитируемые бумаги наделены жизненным циклом. Происходят события, компании и политические эволюции в стране, которые можно на графике выбранного эмитента отметить. И увидеть, как событие отразилось на ходе цены.

Компания понимает, что деньги клиента – источник дохода организации и зарплата сотрудников. Поэтому клиенту окажут консультационную поддержку о направлениях инвестирования.

Человек может самостоятельно торговать или следовать указаниям личного брокера.

Допустимы вложения в паевые или в индивидуальные инвестиционные фонды.

Просто, раз уж клиент оказался в офисе, его надо отпустить вдохновлённым, окрылённым и с подписанным договором на любой продукт.

ИИС

Заслуживает внимания стратегия работы с ИИС в «Открытии Брокер». Отзывы про индивидуальные инвестиционные счета свежего разлива поступят в отчетный период с февраля по апрель. Исполнимость обещанного, фактический процент доходности за три года владения, бюрократические проволочки, рассказы об отказах – всё будет в первом полугодии 2018 года.

Для привлечения клиентского потока разработаны решения как для нищебродов, так и для олигархов. Увы, действительность жизни такова – 50 тысяч заработка в ракурсе биржевой торговли – нищета.

Компания положительно оценивает развитие финансовой грамотности граждан. Одновременно организация понимает, что прослойка со свободным миллионом в загашнике невелика. Поэтому для открытия инвестиционного счёта нет ограничений. Не надо немедленно вносить 400 т. р. или один миллион. Пополнение счёта допускается ежемесячно, ежеквартально или один раз за отчетный год. Правилами предусмотрено, что в течение года больше одного миллиона приносить на счёт нельзя.

Договор ИИС заключается на три года. Воспользоваться вычетом с суммы 400 тысяч рублей можно только один раз за трёхлетний период. Льгота равна 13 % или 52000 рублей.

Брокерская компания предлагает на выбор вариант:

• для самостоятельного управления - человек подбирает инструменты для торговли;
• торговля по готовым образцам - для тех, кто в начале погружения в трейд;
• доверительное управление брокером - шесть разновидностей плана.

При работе через личный кабинет клиент может внутри ИИС совершать операции на фондовом и на валютном рынках, на рынке срочных сделок. Главное – чтобы к концу декабря на ИИС зафиксировать средства для оформления налогового вычета.

Что будет при отзыве лицензии

Никто не застрахован на 100 % от неудач. Может произойти очередная революция со сменой власти и собственников бизнеса. Может начаться война. Против подобных дивергенций нет противодействия.

Рассмотрим менее трагические причины: вынесение регулятором решения о прекращении деятельности «Открытия Брокер». Отзыв лицензии влияет на судьбу вкладов. ИИС и брокерские депозиты физических лиц не защищены в Агентстве страхования вкладов (АСВ). Во время банкротства компании все размещённые деньги сгорят. Надежду на невозможность перечисленных обстоятельств сулит вхождение банка «Открытие» в перечень системообразующих банков. Государственная защита банка гарантирует и защиту родственных структур.

Сообщения сотрудников

Официальные отчёты дают пищу для размышления о кадрах «Открытия Брокер». Отзывы сотрудников – это частный взгляд. Отчет с аудиторским заключением сообщает: текучка кадров. В годовом финансовом отчёте за 2016 год опубликована цифры – 792 сотрудника на конец года. Притом что среднесписочная численность в прошлом году составила 643 человека.

Откликов работающих сотрудников не обнаружено. Потому что компания бдит за качеством материала в прессе. Положительные отзывы о работодателе «Открытие Брокер» расцениваются как реклама. Отрицательное мнение ни один здравомыслящий гражданин не озвучит. Никому не хочется терять рабочее место по причине болтливости. Поэтому обзору доступны только мнения бывших сотрудников.

Позитивный момент – компания уделяет внимание повышению образовательного уровня. Семинары и конференции пополняют багажом знаний всех участников: и работников, и клиентов, и пользователей услугами компании «Открытие Брокер».