"На госуслугах не проходит проверку паспорт?" - что делать, если сервис отказывается
Столкнулись с проблемой, что на портале госуслуг паспорт не проходит проверку? Не отчаивайтесь, в большинстве случаев это решаемая ситуация. Давайте разберемся, почему может возникнуть такая ошибка и как ее исправить.
Портал Госуслуг предоставляет массу полезных онлайн-сервисов - от оформления паспорта до записи к врачу. Но чтобы ими воспользоваться, нужно пройти регистрацию и авторизацию. А для этого система должна провести проверку личных данных пользователя, в том числе паспорта.
Причина No1 - неправильно введены данные паспорта
Одна из распространенных причин, почему паспорт не проходит проверку на Госуслугах - опечатки при вводе данных. Номер, серия, дата выдачи должны быть указаны абсолютно точно и соответствовать информации в паспорте. Даже одна ошибочная цифра или буква могут привести к тому, что проверка не пройдет.
Поэтому внимательно посмотрите на введенные данные, сверьте их с паспортом и при необходимости исправьте. Также проверьте, что выбран правильный код подразделения - он должен соответствовать тому отделению, которое выдало вам паспорт.
Причина No2 - устаревшие данные в базе МВД
Иногда паспорт не проходит проверку из-за того, что в базе данных МВД устарели ваши личные данные или паспортных данных. Например, вы поменяли фамилию, а в МВД это еще не отражено. Или получили новый паспорт, а старые данные еще не удалены.
В таком случае нужно обратиться в отделение МВД для актуализации данных. Предоставьте сотрудникам подтверждающие документы, и они внесут корректную информацию в базу данных. После этого проверка на портале Госуслуг должна пройти успешно.
Причина No3 - проблема с провайдером подтверждения личности
Для проверки личных данных портал Госуслуг подключается к сервисам провайдеров электронной идентификации - Почта Банк, Сбербанк и другие. И если у какого-то провайдера возникли технические неполадки, то проверка может не пройти.
Попробуйте авторизоваться через другого провайдера или повторите попытку позже. Как правило, недоступность сервиса временная - от нескольких часов до суток. Если этот способ не помогает, обратитесь в службу техподдержки провайдера.
Причина No4 - временная блокировка учетной записи
Иногда, после нескольких неудачных попыток пройти авторизацию, система может заблокировать учетную запись пользователя. Это делается для безопасности - чтобы не допустить взлома.
В таком случае подождите сутки и повторите попытку. Если и после этого блокировка не снимается, то позвоните в техподдержку Госуслуг и объясните ситуацию.
Что делать, если паспорт все равно не проходит проверку
Если ни один из перечисленных способов не помог решить проблему, воспользуйтесь альтернативными вариантами регистрации на портале:
- Через учетную запись на портале госуслуг юридического лица, где вы работаете
- При личном визите в центр обслуживания
- С помощью квалифицированной электронной подписи
Как видите, возможностей хватает. Главное - разобраться в конкретной причине, почему паспорт не проходит проверку, и оперативно ее устранить. Удачи!
Причина No5 - несовпадение фамилии, имени, отчества
Еще одна распространенная причина, по которой паспорт может не пройти проверку на сайте госуслуг - несовпадение фамилии, имени и отчества с теми данными, которые указаны в паспорте. Это может произойти в таких ситуациях:
- В паспорте девичья фамилия, а на сайте указана фамилия после замужества
- Опечатка в отчестве: например, Александровна вместо Александрович
- Использование уменьшительного имени вместо полного
Чтобы решить эту проблему, нужно внести корректные паспортные данные при регистрации на сайте госуслуг. Обратите внимание, что фамилия, имя, отчество должны быть указаны полностью, без сокращений и различных вариаций.
Причина No6 - ошибка в дате или месте рождения
Для успешной проверки на сайте госуслуг необходимо точно указать дату и место своего рождения в соответствии с данными паспорта. Нередко при регистрации физическому лицу может встретиться опечатка в этих данных:
- Неправильный год рождения
- Перепутаны день и месяц
- Указан не тот населенный пункт
Чтобы избежать подобных ошибок, внимательно проверяйте дату и место своего рождения в паспорте перед тем, как зарегистрироваться на сайте госуслуг. При необходимости вносите корректировки.
Таким образом, причин, по которым паспорт может не пройти проверку на госуслугах, достаточно много. Но в большинстве случаев это решаемые ситуации. Главное - разобраться, в чем именно проблема, и оперативно ее устранить. Тогда вы без труда сможете зарегистрироваться и пользоваться всеми преимуществами портала госуслуг.
Как ускорить процесс регистрации физическому лицу на госуслугах
Регистрация на портале госуслуг может занять довольно много времени, особенно если возникают сложности с проверкой личных данных. Но есть несколько способов, как физическому лицу ускорить этот процесс:
- Заранее подготовить все необходимые документы - паспорт, СНИЛС, ИНН. Это позволит быстро ввести данные.
- Воспользоваться предзаполненной формой регистрации. Если у вас уже есть учетная запись на другом государственном сайте, то данные оттуда автоматически подтянутся.
- Пройти регистрацию через электронную подпись. Это избавит от необходимости личного посещения центра обслуживания.
- Зарегистрироваться заранее, не дожидаясь необходимости пользоваться услугами. Тогда данные уже будут в системе.
Также важно внимательно и правильно заполнить все поля регистрационной формы, чтобы избежать ошибок и необходимости повторного ввода данных.
Куда обратиться если возникли сложности с регистрацией
Если при регистрации физическому лицу на портале Госуслуг возникли проблемы, которые не удается решить самостоятельно, есть несколько вариантов куда можно обратиться за помощью:
- Позвонить в единый контакт-центр ведомственной поддержки пользователей - 8-800-100-70-10. Консультация предоставляется бесплатно.
- Написать обращение в службу технической поддержки на сайте Госуслуг.
- Прийти лично в ближайший центр обслуживания Госуслуг. Там вам подробно расскажут и помогут решить проблему.
- Обратиться в уполномоченную организацию своего региона, которая оказывает содействие в регистрации на портале.
Главное - не оставлять проблему нерешенной, а действовать оперативно, используя имеющиеся каналы поддержки. Это позволит максимально быстро получить доступ ко всем электронным услугам.
Возможные штрафы за отсутствие регистрации на госуслугах
Многие граждане не торопятся регистрироваться на портале госуслуг, пока им это не требуется. Однако стоит помнить, что с 2023 года отсутствие учетной записи может повлечь административное наказание.
Согласно законодательству, за невыполнение обязанности регистрации физическому лицу грозит предупреждение или штраф:
- Для граждан - от 500 до 1000 рублей
- Для должностных лиц - от 1500 до 3000 рублей
Поэтому, чтобы избежать проблем, лучше заранее позаботиться о регистрации на Госуслугах. А в случае возникновения сложностей своевременно обращаться за помощью в службу поддержки.