Не работает мобильный интернет на Андроиде: возможные причины и способы решения
Проблемы с интернетом на Андроиде — распространенная ситуация. В этой статье мы разберем все возможные причины и дадим пошаговые инструкции для решения. Узнаете, как проверить настройки и сигнал сети, перенастроить точку доступа, сбросить параметры. Плюс ответы на частые вопросы и полезные советы от экспертов. Теперь вы точно разберетесь, почему не работает интернет на Android!
Признаки проблемы: как определить, что интернет не работает
Если у вас возникли проблемы с выходом в интернет на смартфоне или планшете на Android, то как это определить? Вот основные признаки:
- Страницы в браузере грузятся очень медленно или не грузятся вовсе, появляются сообщения об ошибке типа "Нет доступа к сайту".
- Не работают приложения, использующие интернет - почта, мессенджеры, соцсети. Нет обновления ленты или отправки сообщений.
- Не получается посмотреть онлайн-видео или послушать интернет-радио.
- Иконка сети в верхней строке пропадает или отображается крестиком.
Чтобы понять, в чем причина, нужно проверить индикаторы сети и ее настройки. Возможно, проблема только с Wi-Fi или только с мобильным интернетом. Поэтому протестируйте оба варианта подключения в разных условиях - дома, в офисе, в пути.
Причина № 1 - плохой сигнал сети
Одна из частых причин проблем с интернетом на Android - слабый сигнал сети. Дело в том, что у каждого оператора сотовой связи есть своя зона покрытия с разными технологиями:
- 2G (EDGE/GPRS) - устаревший стандарт, интернет работает медленно.
- 3G (UMTS/HSPA) - средняя скорость, нормально загружает текст и фото.
- 4G (LTE) - современный стандарт, высокая скорость, видео загружается без буферинга.
Если сигнал слабый, сеть автоматически переключается на более медленный стандарт. А иногда и вовсе пропадает. Проверить уровень сигнала можно в строке состояния - там где часы и иконки приложений. Справа отображаются полоски и буквенный код сети - LTE, 3G, E и т.д.
Также в настройках Android есть пункт "Информация о SIM-карте". В нем показана мощность сигнала в дБм. Оптимальный уровень - от -50 до -70 дБм. Если значение хуже -90 дБм - сеть очень слабая, могут быть перебои связи и интернета.
Причина № 2 - недостаточно интернет-трафика
Еще одна распространенная причина, почему интернет не работает на Андроиде - недостаточный объем интернет-трафика, включенного в тариф. Практически у всех операторов мобильной связи есть ограничения на обьем данных.
Например, в тариф входит 2 Гб интернета в месяц. Как только этот лимит исчерпан, доступ к мобильному интернету блокируется.
Об окончании трафика операторы предупреждают заранее - присылают SMS или уведомление в личный кабинет.
Чтобы решить эту проблему, можно:
- Докупить дополнительный интернет-пакет у своего оператора.
- Поменять тариф на более выгодный с большим объемом трафика.
- Экономить трафик, не смотреть видео без Wi-Fi, скачивать контент только на Wi-Fi.
Также полезно следить за статистикой использования мобильных данных в настройках Android. Это поможет контролировать расход трафика.
Причина № 3 - ошибки оператора сотовой связи
Иногда причина, почему интернет не работает на телефоне, кроется в неполадках со стороны оператора сотовой связи. Бывают сбои в работе биллинга, проблемы на технических узлах связи, аварии на линиях и оборудовании.
В результате у сотен или тысяч абонентов одновременно пропадает мобильный интернет и связь. Чаще всего операторы предупреждают о подобных ситуациях через СМС-рассылку.
Если вы не получали оповещений о сбоях, проверьте на сайте оператора статус его сервисов. Там обычно есть раздел со сводкой текущей доступности услуг.
К сожалению, при масштабных авариях на стороне провайдера сделать что-либо сложно. Остается только набраться терпения и переждать, пока устранят неисправность.
А вот при частых перебоях связи и интернета из-за плохого качества сети оператора имеет смысл подумать о смене провайдера.
Причина № 4 - включен режим полета
Режим полета или режим в самолете - это специальный режим на Android, в котором отключаются все модули беспроводной связи. Из-за этого не работает Wi-Fi, мобильный интернет, Bluetooth.
Признак включенного режима полета - иконка самолета вместо индикатора сети. Также режим полета можно найти в быстрых настройках, которые вызываются проведением пальца сверху вниз по экрану.
Чтобы отключить данный режим, зайдите в раздел настроек "Сеть и интернет" - "Еще" - "Режим полета". Переведите переключатель в выключенное состояние. После этого должен вернуться доступ к Wi-Fi и мобильным данным.
Этот режим полезен в самолетах, где сотовая связь запрещена. А также для экономии заряда батареи, когда интернет не нужен.
Причина № 5 - выключена передача данных
Передача данных или мобильный трафик - это функция, которая разрешает или запрещает использование мобильного интернета на Android.
Когда передача данных выключена, приложения не могут получить доступ к интернету через мобильную сеть. Визуальный признак - отсутствие иконок 3G, 4G, LTE возле индикатора сети.
Включить передачу данных можно быстро в быстрых настройках. Также этот параметр есть в разделе "Сеть и интернет" - "Мобильная сеть" - "Дополнительно" - "Передача данных".
Эту функцию полезно отключать для экономии интернет-трафика, когда мобильный интернет не нужен. Например, при прослушивании музыки offline.
Причина № 6 - неполадки отдельных приложений
Иногда интернет не работает избирательно - только в определенных приложениях. Это может быть браузер, мессенджер, почта, соцсети.
При этом Wi-Fi и мобильный интернет общего доступа работают нормально. Значит, проблема в настройках или кэше конкретного приложения.
Во-первых, проверьте наличие обновлений приложения и установите их. Во-вторых, зайдите в настройки приложения и посмотрите, не запрещен ли доступ в интернет.
Также помогает удаление приложения и чистка кэша. После переустановки программа заработает как новая.
Причина № 7 - "зависший" смартфон
"Зависание" - довольно распространенная проблема на Android. Из-за ошибок в работе приложений или системы телефон перестает реагировать на действия.
При этом устройство не выключается, а экран либо "замирает", либо реагирует с задержкой или неполноценно. В результате ничего не работает, в том числе интернет и связь. Такое может сильно раздражать, но не стоит сразу множество раз нажимать на экран в надежде, что он заработает.
Чтобы решить эту проблему, нужно "разморозить" устройство. Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания 10-20 секунд, пока экран не погаснет. После перезагрузки телефон должен заработать нормально.
Также полезно удалять неиспользуемые приложения и регулярно перезагружать смартфон. Это поможет избежать "зависаний".
Причина № 8 - ошибки DNS сервера
DNS (Domain Name System) - это система преобразования доменных имен в IP-адреса. Без нее невозможно открыть ни один сайт в интернете.
Иногда из-за неправильных настроек DNS или сбоев на DNS серверах возникают ошибки подключения к интернету. Браузер сообщает, что "Сайт недоступен", хотя на самом деле проблема в DNS.
Чтобы проверить это, поменяйте DNS сервер у своего устройства на публичные серверы Google или Cloudflare. Откройте настройки - Сеть и интернет - Wi-Fi или Мобильная сеть - Дополнительно - DNS.
Причина № 9 - вирусы и вредоносные приложения
Вирусы и другие вредоносные программы могут нарушать нормальную работу Android устройств. В том числе вызывать проблемы с интернетом и связью.
Такие неполадки обычно возникают после установки приложений из непроверенных источников или посещения сомнительных сайтов.
Для поиска и удаления вредоносного ПО можно воспользоваться антивирусами от Dr.Web, Kaspersky, ESET. Также помогает переустановка системы или сброс на заводские настройки.