Телематические услуги связи: описание и правила предоставления

Современный мир невозможно представить без телематических услуг. Они прочно вошли в нашу жизнь и открыли широкие возможности для общения, обучения и ведения бизнеса. Давайте разберемся, что представляют собой эти услуги, каковы правила их оказания и какие перспективы ждут эту сферу. Узнаем, почему телематика - это не просто модное слово, а важнейшее звено нашей повседневной жизни.

Понятие телематических услуг связи

Телематика (от др.-греч. τῆλε - далеко и лат. informatio - осведомление, изложение) - область информационных технологий, охватывающая все виды и способы передачи информации на расстоянии с помощью технических средств.

Телематические услуги связи - это комплекс услуг, предоставляемых оператором связи в области электронных коммуникаций с присвоением абоненту уникального кода идентификации. К таким услугам относятся:

• Электронная почта
• IP-телефония
• Видеоконференцсвязь
• Голосовая почта
• Хостинг
• Облачные сервисы

В отличие от телефонии и телеграфа, телематические услуги используют исключительно кибернетическое пространство и требуют промежуточной обработки информации.

Первые телематические сети появились в конце 60-х годов XX века в США. В СССР развитие телематики началось в 70-80х годах в рамках создания государственной автоматизированной системы управления. В России телематические услуги стали активно развиваться в начале 2000-х годов с распространением интернета.

По данным аналитического агентства J’son & Partners Consulting, в 2016 году российский рынок телематики вырос на 15% по сравнению с предыдущим годом и достиг объема в 43 млрд рублей.

Сферы применения телематических услуг

Современные телематические услуги активно применяются в самых разных областях:

• Управление удаленными объектами (телеметрия)
• Корпоративные сети и системы управления
• Навигационные системы (ГЛОНАСС, GPS)
• Образование и обучение онлайн
• Медицина и здравоохранение
• Развлечения и мобильный досуг
• Электронная коммерция и интернет-торговля
• Государственные и муниципальные услуги онлайн

Рассмотрим подробнее некоторые сферы использования телематических услуг.

Управление удаленными объектами (телеметрия)

Одно из первых и по-прежнему актуальных применений телематики - передача данных о состоянии удаленных объектов - так называемая телеметрия. С помощью датчиков собирается информация о работе оборудования, затем она передается по каналам связи на пульт управления. Это позволяет оперативно контролировать и управлять различными процессами.

Телеметрия широко используется в промышленности для мониторинга технологических процессов, в энергетике для контроля работы станций, на транспорте для отслеживания местоположения и состояния подвижных объектов. Перспективным направлением является телеметрия в сельском хозяйстве.

Образование и обучение онлайн

Стремительное развитие технологий телематики привело к появлению качественно новых форматов образования и обучения. Сегодня многие вузы предлагают онлайн-курсы и дистанционное обучение, позволяющее получить высшее образование, не выходя из дома.

Другим популярным форматом являются вебинары и онлайн-конференции, которые дают возможность прослушать лекции ведущих экспертов со всего мира.

Телематические технологии открывают доступ к знаниям для всех желающих вне зависимости от места проживания и материальных возможностей. Это делает образование по-настоящему глобальным благом.

Правовое регулирование телематических услуг в России

В Российской Федерации деятельность в области оказания телематических услуг регулируется Федеральным законом «О связи» и рядом подзаконных актов, основным из которых является Постановление Правительства РФ No 575 от 10 сентября 2007 г. «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи».

Лицензирование деятельности

Любой оператор, оказывающий телематические услуги связи на территории Российской Федерации, обязан получить соответствующую лицензию. Лицензирование осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Лицензия выдается при условии соответствия заявителя установленным требованиям к сети связи и другим техническим параметрам. Срок рассмотрения заявки на выдачу лицензии составляет 30 дней.

Права пользователей

Согласно законодательству, пользователи телематических услуг имеют ряд прав:

• Получать достоверную и полную информацию об услугах от оператора
• Требовать соблюдения тайны связи и защиты персональных данных
• Подавать оператору претензии и обращения
• Отказаться от оплаты не предоставленных услуг
• Требовать возмещения убытков от оператора

Таким образом, российское законодательство в области телематики призвано обеспечить баланс интересов операторов и пользователей услуг связи.

Технологии и стандарты телематических услуг

Технологической основой телематики являются сети передачи данных. Для оказания современных телематических услуг необходимо соблюдение целого ряда стандартов и протоколов.

Сети передачи данных

Для передачи данных используются следующие типы сетей:

• Локальные сети (LAN)
• Глобальные сети (WAN)
• Беспроводные сети (Wi-Fi, WiMAX, сотовые)

Наиболее распространенными технологиями локальных сетей являются Ethernet, Token Ring, FDDI. Для глобальных сетей чаще всего используется коммутация пакетов с протоколом IP.

Протоколы передачи данных

Основным протоколом, обеспечивающим работу глобальных сетей, является TCP/IP. В нем реализованы и другие ключевые для телематики протоколы:

• HTTP - для передачи веб-страниц и файлов
• SMTP - для работы электронной почты
• FTP - для передачи файлов между узлами сети
• DNS - для разрешения доменных имен

Соблюдение открытых стандартов и протоколов - необходимое условие для предоставления качественных телематических услуг.

Стандарты качества услуг

Для контроля качества телематических услуг используются следующие основные параметры:

• Доступность услуги (процент времени работоспособности)
• Время задержки и джиттер при передаче данных
• Пропускная способность канала связи
• Потеря пакетов данных

Методы измерения параметров качества услуг определяются рекомендациями Международного союза электросвязи.

Таким образом, развитие телематических услуг неразрывно связано с внедрением новых технологий и стандартов в области телекоммуникаций. Их соблюдение позволяет операторам предоставлять услуги высокого качества.