МТС ТВ отключить как: полное руководство
Отключили кабельное телевидение и подключили МТС? А теперь хотите прекратить использовать услуги этой компании? В нашем подробном руководстве вы найдете ответы на вопросы как отказаться от МТС ТВ онлайн и домашнего телевидения этого оператора. Узнаете все тонкости и нюансы процесса отключения.
Как отключить мобильное приложение МТС ТВ на смартфоне или планшете
Мобильное приложение МТС ТВ позволяет смотреть телеканалы на ходу - в дороге, в очереди или в командировке. Но что делать если надоело платить абонентскую плату, а отказаться от приложения не так просто? Давайте разберем основные способы отключения мобильного ТВ от МТС.
Отключение через личный кабинет МТС
Самый простой способ отказаться от мобильного ТВ МТС - сделать это удаленно в личном кабинете на сайте компании. Войдите в свой аккаунт, выберите раздел "Мои услуги", найдите подписку "МТС ТВ" и нажмите "Отключить". Если вы подключали платные пакеты каналов в приложении, отключите и их там же в разделе "Подписки и пакеты". После отключения можете удалить приложение МТС ТВ со своего смартфона или планшета.
Использование мобильного приложения Мой МТС
Аналогично отказаться от мобильного телевидения МТС можно в мобильном приложении Мой МТС. Установите его на телефон или планшет из Google Play или App Store. Зайдите в раздел "Мои услуги" или "Управление услугами", найдите подписку на МТС ТВ и отключите ее, нажав на кнопку. Не забудьте отключить и дополнительные пакеты телеканалов, если они у вас были подключены за отдельную плату.
Отказ по телефону горячей линии
Позвоните в службу поддержки МТС по бесплатному номеру 8-800-250-0890. Сообщите оператору, что хотите отключить мобильное телевидение МТС. Назовите свой номер телефона и ФИО. Сотрудник сам проверит ваши подписки в системе и отключит мобильное ТВ. Также по телефону горячей линии вы можете отказаться от дополнительных пакетов телеканалов в приложении МТС ТВ, если они у вас были подключены.
Отключение через SMS и USSD-команды
Отключить основную подписку "МТС ТВ" можно отправив SMS с текстом STOP на номер 111 или просто набрав на телефоне *111*06# и нажав вызов. Отключится и мобильное приложение МТС ТВ. Чтобы отказаться от дополнительных пакетов телеканалов, SMS нужно отправлять на другие номера, обычно указанные в описании услуги при подключении.
Временная блокировка сервиса на время отпуска
Если вы уезжаете в отпуск на пару недель или месяцев, можете просто заблокировать мобильное ТВ МТС на это время. В личном кабинете активируйте опцию "Добровольная блокировка". В приложении Мой МТС также есть такой пункт в настройках. После возвращения разблокируйте услугу. Платить во время блокировки не придется.
Частые ошибки при отключении онлайн-ТВ
Самая распространенная ошибка - это отключение только мобильного приложения МТС ТВ, но не основной подписки. Из-за этого списания продолжатся. Поэтому после удаления приложения обязательно убедитесь, что отключили основную услугу МТС ТВ через SMS, USSD, личный кабинет или горячую линию.
Отказ от домашнего телевидения МТС
Домашнее цифровое ТВ от МТС подразумевает обязательную установку специального оборудования и заключение отдельного договора с оператором. Как при таких условиях отказаться от телевидения? Рассмотрим основные нюансы.
Возврат оборудования МТС при отключении
Если вы брали в аренду приставку, модем или другое оборудование МТС, при отказе от услуги его нужно вернуть. Позвоните в службу поддержки и сообщите оператору, что желаете расторгнуть договор на домашнее ТВ. Вам подберут удобное время для приезда мастера, который заберет оборудование, а также привезет бланк для подписания заявления на отключение.
Расторжение договора в офисе оператора
Другой вариант - посетить офис продаж МТС лично. Возьмите с собой паспорт, номер договора, приставку и модем для сдачи, если они были арендованы. Напишите заявление на расторжение договора на домашнее ТВ. Дождитесь подтверждения оператора, что услуга отключена и больше не тарифицируется.
Отключение через техподдержку по телефону
Позвоните в техническую поддержку МТС по номеру 8-800-250-0890. Объясните оператору ситуацию, что хотите прекратить пользоваться домашним ТВ. Оформите заявку на отключение по телефону. Вам пришлют мастера для возврата оборудования и расторжения договора. Этот способ удобен, если вы не можете лично прийти в офис.
Особенности отказа от интерактивного ТВ
При интерактивном телевидении МТС абонентская плата включена в счет за домашний интернет. Чтобы отказаться от ТВ, нужно полностью менять тариф. Либо звоните оператору, либо приходите в салон связи и подпишите заявление на изменение тарифа, отказ от ТВ-пакета.
Приостановка услуги ТВ на время отъезда
Если уезжаете ненадолго, домашнее цифровое ТВ от МТС можно просто заблокировать на это время. В личном кабинете активируйте опцию "Добровольная блокировка" или позвоните оператору. После возвращения разблокируйте услугу обратным способом.
Что делать, если продолжают списывать деньги?
Иногда после отключения домашнего ТВ МТС по-прежнему продолжают списывать оплату. Срочно обратитесь в службу поддержки и выясните причину. Возможно, заявка на отключение не дошла до технического отдела. Потребуйте снять неправомерные списания и компенсировать ущерб.
Отключение спутникового телевидения МТС
Спутниковое ТВ МТС подразумевает установку спутниковой тарелки и подключение специального цифрового ресивера. Давайте разберемся, как можно отказаться от такой услуги.
Общие требования оператора при отказе от услуги
Чтобы отключить спутниковое ТВ от МТС, нужно погасить всю задолженность по оплате, если она есть. Также вернуть ресивер и другое оборудование в аренде. Потом обратиться к оператору для оформления заявления на расторжение абонентского договора на ТВ. Услуга отключится в течение 10 дней.
Отключение спутникового ТВ по телефону
Позвоните в техподдержку МТС по номеру 8-800-250-0890 и оформите заявку на отключение спутникового ТВ. Вам перезвонят в течение рабочего дня, уточнят детали, вышлют мастера для демонтажа оборудования. После этого прекратятся списания за ТВ.
Расторжение договора в офисе компании
Другой вариант - лично прийти в офис МТС по месту регистрации договора на спутниковое ТВ. Возьмите ресивер, документы, погасите долги. Напишите и подпишите заявление на расторжение договора. Услуга будет отключена в течение 10 дней с момента подачи заявления.
Временная блокировка на период отпуска
Если уезжаете ненадолго, достаточно заблокировать спутниковое ТВ МТС через личный кабинет на сайте или мобильное приложение Мой МТС. Активируйте опцию "Добровольная блокировка". По возвращении разблокируйте услугу.
Что делать, если продолжают списывать деньги?
Иногда даже после отключения спутникового ТВ МТС продолжают списывать оплату. Срочно позвоните в службу поддержки и оформите письменную претензию о неправомерном списании средств. Потребуйте вернуть деньги и заблокировать дальнейшие списания.
Особенности отказа от пакетов телеканалов
Отказаться от отдельных пакетов телеканалов при спутниковом ТВ МТС можно только в рамках смены на другой пакет. Позвоните оператору или придите в офис продаж для оформления заявки на замену текущего пакета каналов.