Почему в Ватсап не приходит код подтверждения: причины и решения
Невозможность войти в Ватсап из-за неприходящего кода подтверждения - распространенная проблема с вполне решаемыми причинами. Давайте разберемся, из-за чего возникает эта ошибка и какие действия нужно предпринять, чтобы снова пользоваться любимым мессенджером.
1. Популярность Ватсапа в мире и России
По данным аналитической компании DataReportal, в январе 2023 года аудитория активных пользователей Ватсапа в мире составила около 2 миллиардов человек. Это абсолютный рекорд за всю историю сервиса.
Больше всего пользователей Ватсапа проживает в Индии – около 560 миллионов человек. На втором месте – Бразилия с 230 миллионами. Далее идут Индонезия, США, Мексика.
В России, по разным оценкам, Ватсапом пользуется от 50 до 70 миллионов человек. Это делает его самым популярным мессенджером в стране.
Ватсап стал неотъемлемой частью повседневной жизни для миллионов россиян. Многие используют его как основное средство общения и обмена информацией.
Причины такой популярности Ватсапа в нашей стране в его простоте и удобстве использования, широких возможностях для обмена сообщениями, фото и видео, а также в том, что подавляющее большинство наших знакомых и родных уже сидят в этом мессенджере.
2. Регистрация и авторизация в Ватсап по номеру телефона
Для того, чтобы начать пользоваться Ватсапом на своем смартфоне или планшете, нужно пройти несложную процедуру регистрации и активации аккаунта в приложении.
Пошаговая инструкция регистрации в Ватсапе:
- Скачать и установить приложение Ватсап из App Store или Google Play Market
- Запустить Ватсап и нажать "Согласен и продолжить" для акцепта условий использования
- Ввести свой номер мобильного телефона в формате +7XXXXXXXXXX
- Подтвердить свой номер, нажав кнопку "Отправить код подтверждения"
- Дождаться SMS с 6-значным кодом подтверждения и ввести его в поле в приложении
- Придумать и ввести свое имя в Ватсапе, которое будут видеть другие пользователи
После этих шагов аккаунт в Ватсап будет активирован и готов к использованию на вашем смартфоне.
Как это работает?
Ватсап использует номер мобильного телефона в качестве уникального идентификатора пользователя. Чтобы удостовериться, что аккаунт действительно принадлежит владельцу этого номера, Ватсап отправляет на него SMS с кодом подтверждения.
Такая процедура верификации номера нужна для защиты аккаунтов пользователей, чтобы исключить возможность несанкционированного доступа к чужим профилям в мессенджере. Код подтверждения - это гарантия того, что владелец номера дает разрешение на активацию аккаунта с его номером телефона.
Для получения кода подтверждения из Ватсапа пользователю доступно два варианта:
- SMS-сообщение с цифровым кодом
- Голосовой вызов с автоматическим проговариванием кода
По умолчанию приложение Ватсап отправляет SMS. Но если по каким-то причинам сообщение не приходит, можно запросить код подтверждения по звонку. Об этом речь пойдет в одном из следующих разделов статьи.
3. Основные причины, почему не приходит код в Ватсап
Существует целый ряд объективных факторов из-за которых SMS с кодом подтверждения может не дойти до пользователя Ватсапа в нужный момент.
Рассмотрим самые распространенные причины возникновения такой ситуации.
| Причина | Решение |
| Неверно указан номер телефона | Проверить и исправить номер телефона |
| Неправильный формат номера телефона | Указать номер в формате +7XXXXXXXXXX |
| Устаревшая версия Ватсапа | Обновить приложение до актуальной версии |
| Несовместимость ОС устройства | Проверить версию iOS или Android |
| Выключена функция SMS на тарифе | Включить SMS в настройках оператора |
| Временные сбои мобильной связи | Подождать или воспользоваться VPN |
Конечно, бывают ситуации, когда сбои в работе мобильной связи или серверов Ватсапа приводят к тому, что код подтверждения не отправляется или не доставляется адресату. Но чаще всего за неприходящим SMS стоят вышеперечисленные бытовые причины, которые мы разберем более подробно в следующих главах.
4. Первая рекомендация: проверка номера телефона
Пошаговая инструкция по проверке введенного номера телефона в Ватсапе:
- Убедиться, что вы ввели именно свой номер телефона, а не чужой
- Проверить, что выбран правильный код страны +7 для России
- Удостовериться, что номер введен полностью (11 цифр) без лишних символов
- Исключить возможность опечатки в номере телефона
- Если номер верный, но ошибка не исчезает, попробовать перезагрузить смартфон
При вводе номера в Ватсапе пользователи часто допускают мелкие, но критичные для авторизации опечатки.
Например, могут по ошибке поставить цифру "5" вместо нужной "2". Или в начале номера оставить восьмерку от городского кода: 8-XXX-XXX-XX-XX. Это приводит к сбою в 1 цифру, и Ватсап отправляет SMS на несуществующий номер.
Поэтому первым делом нужно тщательно проверить правильность введенного номера и при необходимости исправить допущенные опечатки. Это поможет решить проблему в большинстве случаев.
5. Вторая рекомендация: обновление приложения Ватсап
Как проверить версию приложения Ватсап и установить последнее обновление:
- Зайти в настройки смартфона > приложения > Ватсап
- Посмотреть номер установленной версии приложения
- Зайти в Google Play Market или App Store и проверить, есть ли новая версия
- Если доступно обновление - установить его
- Перезапустить Ватсап и повторить попытку авторизации
Согласно официальной статистике Ватсап, более 20% пользователей продолжают использовать устаревшие версии этого приложения. А в России, по оценкам экспертов, на старых версиях Ватсапа до сих пор «сидит» примерно 15 миллионов человек.
Установка обновлений Ватсап является важным шагом для стабильной работы приложения и своевременного получения кодов подтверждения.
Дело в том, что разработчики регулярно выпускают актуальные версии мессенджера, исправляющие ошибки предыдущих версий и оптимизирующие работу приложения. А для пользователей устаревших версий чаще случаются различные сбои.
В том числе возможны ошибки при отправке или получении кода подтверждения для авторизации. Поэтому важно следить за обновлениями Ватсапа и своевременно устанавливать последние версии приложения.
6. Третья рекомендация: настройка мобильного тарифа
Еще одной распространенной причиной, почему не приходит код подтверждения в Ватсап, является отключение или ограничение функции SMS на тарифе пользователя.
Как проверить настройки SMS и MMS на мобильном тарифе:
- Зайти в приложение или личный кабинет оператора сотовой связи
- Перейти в раздел "Услуги и сервисы" или аналогичный
- Найти пункт "SMS" и посмотреть его статус - "Подключено" или "Отключено"
- Если SMS отключены, включить эту услугу
На некоторых тарифах операторы по умолчанию отключают возможность отправки и получения SMS. А порой эта функция блокируется, если у абонента заканчиваются деньги на счете.
SMS могут быть заблокированы и по инициативе самого абонента, если он специально отключил эту опцию
Поэтому если не приходит смс с кодом для Ватсапа, первым делом стоит проверить статус SMS в личном кабинете оператора связи и при необходимости отключить эту блокировку.
7. Четвертая рекомендация: правильный выбор тарифа
Для комфортного использования Ватсапа и других мессенджеров важно выбрать подходящий тариф с включенным пакетом SMS и MMS.
Популярные варианты тарифов с безлимитными SMS:
- Тариф "МегаФон-Онлайн"
- Тариф "Безлимитище" Билайн
- Тариф "Включайся!" Теле2
- Тариф "YOTA-Безлимит" Yota
Если ваш текущий тариф не предусматривает безлимитных SMS в базовой комплектации, выгоднее будет подключить опцию с пакетом SMS.
Например, в МегаФоне для безлимитных SMS достаточно подключить пакет "SMS XXS" стоимостью 2 рубля в сутки. Экономия по сравнению с оплатой SMS поштучно может составить до 500 рублей в месяц.
8. Пятая рекомендация: перезагрузка устройства
Если не приходит смс кодом для Ватсапа даже после всех вышеперечисленных проверок, имеет смысл попробовать перезагрузить смартфон.
Пошаговая инструкция по перезагрузке телефона:
- Зажать и удерживать кнопку блокировки на боковой грани смартфона
- В появившемся меню выбрать пункт "Выключить"
- Через 1 минуту зажать и удерживать кнопку блокировки до включения устройства
- Дождаться полной загрузки смартфона
- Повторить попытку авторизации в Ватсап
Перезагрузка помогает сбросить временные сбои в работе операционной системы и мобильных сервисов, которые иногда случаются по независящим от нас причинам.
После перезагрузки часто устраняются различные неполадки, в том числе связанные с SMS и мессенджерами.
9. Шестая рекомендация: альтернативные мессенджеры
Если у вас постоянно возникают сложности с авторизацией в Ватсапе, можно временно воспользоваться альтернативными мессенджерами.
Популярные аналоги Ватсапа:
- Telegram
- Signal
- Snapchat
- Facebook* Messenger
- Skype
Эти приложения также позволяют бесплатно обмениваться мгновенными сообщениями, фото, видео и другим контентом.
Главное их отличие от Ватсапа в том, что они используют не только номер телефона, но и аккаунты в соцсетях или почтовые ящики для идентификации пользователей.
А значит, даже при проблемах с SMS и звонками авторизация там может приходит более стабильно.
10. Седьмая рекомендация: смена SIM-карты
Если проблема с неприходящими SMS локализована на конкретной SIM-карте, может помочь ее замена.
- Обратиться к оператору за новой SIM-картой
- Не отключая старую SIM-карту, активировать новую
- Перенести основной номер телефона на новую SIM-карту
- Попробовать авторизоваться в Ватсап по новой SIM-карте
Такая мера поможет исключить вероятность залипания конкретной SIM-карты, неполадки при чтении информации с нее или блокировки оператором.
11. Восьмая рекомендация: смена смартфона
В некоторых случаях причиной нестабильной работы Ватсапа или проблем с SMS может быть само устройство.
Например, если смартфон устарел, имеет повреждения или заражен вирусами. Тогда на помощь придет смена телефона.
- Временно использовать запасной смартфон
- Установить Ватсап на другое устройство
- Перенести на него свой аккаунт и данные
- Проверить работу Ватсапа на новом устройстве
Если после смены смартфона Ватсап заработает нормально, можно смело искать новый основной телефон для постоянного использования.
12. Девятая рекомендация: жалоба регуляторам
Если ни один из перечисленных способов не помог решить проблему с Ватсапом, можно написать жалобу в контролирующие Ватсап государственные органы.
В России это:
- Роскомнадзор
- Федеральная антимонопольная служба
Они могут инициировать проверку причин сбоев в Ватсапе со стороны государства и потребовать от разработчиков исправления ситуации.
* - деятельность организации запрещена на территории Российской Федерации.