На сегодняшний день электронная коммерция имеет огромную популярность у пользователей Всемирной паутины. При помощи виртуальных денег можно совершать покупки в интернет-магазинах, бронировать авиабилеты и даже оплачивать коммунальные и банковские счета. Одним из самых известных поставщиков услуг в сфере электронной валюты на просторах рунета является «Qiwi Visa Wallet», который еще принято называть «Киви-кошельком». В этой статье вы найдете ответы на вопросы о том, как зарегистрировать, пополнить и как закрыть «Киви-кошелек».
Почему «Киви-кошелек» настолько популярен в России?
Система «Киви-кошелек» начинает свою историю в далеком 2004 году, когда компания Qiwi активно разрабатывает внедрение в инфраструктуру крупных городов платежных терминалов ОМСП (первые сенсорные терминалы), которыми по сей день ежедневно пользуется каждый городской житель. Удобный способ моментального пополнения баланса мобильного телефона очень понравился населению и уже в 2008 году компанией было принято решение о создании «Киви-кошелька», который объединил бы в себе мобильные, банковские и международные платежи в одной системе.
Одновременно с созданием "Киви-кошелька" создается бесплатное приложение для смартфона, которое позволяет контролировать счета в любой точке мира. На данный момент приложение Qiwi Visa Wallet можно скачать для телефонов на платформах Android, iOs, Blackberry, iPhone.
С 2011 года помимо полноценного счета в своем мобильном телефоне у каждого желающего появилась возможность оформить пластиковую карту Qiwi Visa, при помощи которой можно оплачивать покупки в супермаркетах и снимать наличные в любом банкомате города, поддерживающем карты Visa.
Большим плюсом является то, что для оформления такой карты совсем не обязательно лично идти в банк. Достаточно просто оставить заявку на сайте, указав контактные данные, и компания вышлет пластиковую карту по указанному адресу. Любой клиент Qiwi может пользоваться картой в течение трех лет, без абонентской платы за ее обслуживание.
Таким образом, с помощью многофункциональной системы «Киви-кошелек» платежи стали не только мобильными и удобными, но и приобрели совершенно иной статус. Счет в системе Qiwi открывает перед жителями России и ближнего зарубежья практически безграничные возможности совершения моментальных денежных операций.
Как создать «Киви-кошелек»?
Для создания «Киви-кошелька» потребуется только доступ в интернет и наличие мобильного телефона. После перехода на официальный сайт нужно ввести номер телефона и придумать надежный пароль. Рекомендуется указывать постоянный действующий номер телефона, так как именно он будет являться номером счета и изменить его в будущем будет невозможно. Также особое внимание следует уделить паролю, который должен быть достаточно сложным и длинным, во избежание взлома аккаунта злоумышленниками. После регистрации в системе пользователь может сразу же приступать к пополнению счета и совершению денежных операций.
Для доступа ко всем функциям системы требуется идентификация пользователя. Другими словами, пользователь должен подтвердить свою личность достоверными паспортными данными. Это нововведение было принято в 2012 году в целях безопасности пользования счетом. Для того чтобы подтвердить свою личность, требуется заполнить небольшую анкету в личном кабинете «Киви-кошелька», где нужно ввести настоящие персональные данные и номер паспорта. После идентификации клиенту станет доступен лимит в 60 000 рублей в сутки и возможность заказать пластиковую карту Qiwi Visa Wallet. Проверить "Киви-кошелек" на успешное подтверждение данных можно в личном кабинете.
Своевременная идентификация в системе также позволит в будущем без проблем решить вопрос о том, как закрыть «Киви-кошелек», который волнует многих пользователей.
Как пополнить «Киви-кошелек»?
Номер счета в системе позиционируется как номер мобильного телефона, на который был зарегистрирован аккаунт. Для пополнения баланса пользователь может воспользоваться несколькими доступными способами:
- Внести деньги через платежный терминал "Киви-кошелек". Данный способ пополнения является самым популярным на сегодняшний день.
- Перевести деньги с банковской карты. Для этого способа необязательна предварительная привязка счетов и перевод осуществляется мгновенно.
- Оформить перевод с другого «Киви-кошелька». Достаточно просто передать другому пользователю Qiwi номер своего счета «Киви-кошелек». Баланс в случае перевода пополнится без комиссии системы.
- Перевести деньги с электронного кошелька WebMoney, пройдя предварительную привязку счетов. Используя этот способ, идентификация в платежной системе WebMoney обязательна, так как происходит сверка персональных данных.
Все перечисленные способы позволяют переводить средства на счет в считанные минуты. После поступления денег на «Киви-кошелек» пользователь может начинать совершать любые денежные операции – оплачивать коммунальные счета и штрафы ГИББД, совершать покупки в крупнейших интернет-магазинах и даже вкладываться в инвестиционные проекты. Главное, помнить о технике безопасности и не передавать пароль от своего аккаунта Qiwi третьим лицам. В случае работы с мобильным приложением, рекомендуется настроить специальный ПИН-код для аккаунта "Киви-кошелек". Вход в таком случае будет доступен только владельцу телефона.
Можно ли удалить аккаунт «Киви-кошелька»?
У пользователей, для которых больше нет надобности в использовании электронной коммерции, часто возникает вопрос о том, как закрыть «Киви-кошелек»? Ведь на официальном сайте Qiwi нет раздела удаления счета и персональных данных из системы. Кроме того, подобная операция не прописала в условиях договора-оферты.
Основатели платежной системы сделали все для обеспечения собственной безопасности и заручились гарантиями со стороны пользователей в непрерывном денежном обороте. Но для самих клиентов платежной системы Qiwi отсутствие возможности быстрого удаления аккаунта является большим минусом.
Многочисленные отзывы в сети о том, как проверить "Киви-кошелек", доказывают, что удалить свой аккаунт полностью не так просто. Пользователю придется вступить в долгий диалог в техподдержкой, доказать свою правоту и предоставить необходимые документы по требованию администратора сайта.
Однако, такой сложный, но проверенный способ позволяет любому желающему навсегда удалить свой аккаунт. Нужно только запастись терпением и следовать простой пошаговой инструкции.
Трудности в удалении аккаунта и персональных данных
Основная трудность в удалении аккаунта с «Киви-кошелька» заключается в обращении в службу технической поддержки. Нужно понимать, что закрытие счета совершается далеко не в пользу системы. Именно поэтому служба поддержки «Киви-кошелька» еще должна признать убедительными мотивы пользователя удалить свой аккаунт. Но любому пользователю, который хорошо знает свои права, под силу в самые короткие сроки разрешить вопрос удаления аккаунта.
При общении с технической поддержкой Qiwi нужно преподносить любые веские аргументы и обязательно внимательнейшим образом изучить договор-оферту, доступ к которому есть у любого зарегистрированного пользователя. Отстоять свои права можно только оперируя официальным документом и ссылаясь на законодательство Российской Федерации.
Техподдержка крайне неохотно идет на контакт со своими клиентами, как показывают многочисленные отзывы. «Киви-кошелек», по мнению некоторых, не является настолько безопасной и удобной в использовании системой, чтобы доверять ей крупные суммы денег. Доказательством этому служат комментарии пользователей, которые после пополнения счета разными способами не смогли получить внесенную сумму на свой «Киви-кошелек» и добиться объяснения от техподдержки им также не удалось. Любой пользователь хочет быть уверен в безопасном совершении денежных операций, именно поэтому вопрос удаления аккаунта "Киви-кошелька" стал таким актуальным в последнее время.
Служба технической поддержки «Киви-кошелька»
Для прямого обращения к администратору системы в личном кабинете требуется найти вкладку «Техподдержка Киви-кошелька». В предложенной форме нужно корректно вписать свои персональные данные, e-mail, номер мобильного телефона (номер своего аккаунта) и тему обращения. В данном случае тема будет звучать как «Удаление аккаунта».
В поле причины обращения нужно подробным образом изложить свою суть обращения. Другими словами, указать, что пользователь желает удалить свой аккаунт и все персональные данные из системы и отказывается от регулярной sms-рассылки на свой зарегистрированный мобильный телефон. В качестве причины можно указать создание другого аккаунта или неактуальность использования платежной системы для конкретного человека.
После отправки сообщения в службу технической поддержки нужно дождаться ответа, который приходит в течение 12-48 часов. Как правило, после такого обращения администратор не удалят аккаунт сразу, а ссылается на договор-оферту, в котором ничего не сказано о причинах удаления счета.
В таком случае пользователю нужно настаивать на детерминации аккаунта, ссылаясь на то, что он не будет иметь доступа к сим-карте или его телефон был украден или потерян. В общении с технической поддержкой нужно доказывать и отстаивать свою позицию, ведь система не имеет никого права продолжать использовать персональные данные какого-либо человека без его согласия.
Необходимые документы для удаления «Киви-кошелька»
В большинстве случаев достаточно нескольких ответных писем, после чего администратор перенаправит пользователя на другой адрес и попросит выслать скан документа, удостоверяющего личность. В качестве такого документа принимается скан паспорта, который использовался для идентификации счета в «Киви-кошельке». Это требуется для подтверждения личности человека, подавшего заявку на деактивацию аккаунта.
Иногда служба поддержки «Киви-кошелька» требует подтверждения последних 3-5 денежных операций по счету. Для этого достаточно сделать скриншот раздела «Мои операции» в личном кабинете. Однако, если движений по счету не было вовсе, могут возникнуть определенные трудности.
Судя по отзывам пользователей системы Qiwi, которые пытались удалить свои аккаунты подобным образом, приходится вносить определенную сумму денег на счет. Помочь в этом может терминал "Киви-кошелек" или банковская карта. После чего требуется провести несколько операций - пополнить счет мобильного телефона, перевести сумму другому пользователю, оплатить покупку и так далее. Только после совершения этих действий администраторы службы технической поддержки соглашаются на полную деактивацию персональных данных пользователя и его аккаунта.
Если после общения с техподдержкой не удалось добиться желаемого результата, то горячая линия «Киви-кошелька» способна ускорить процесс удаления данных с сайта. Выйти на прямой контакт с администратором Qiwi можно по номеру 8-800-333-00-59.
Полное удаление аккаунта из системы
В случае если техническую поддержку удовлетворяют все высланные документы, подтверждающие право пользования аккаунтом и факт движения денежных средств по счету, то в течение 12-48 часов на указанный при отправке заявки e-mail должно прийти уведомление об удалении всех персональных данных из системы.
Но нужно помнить, что после такой официальной деактивации счета «Киви-кошелька» повторная регистрация в системе одного и того же номера мобильного телефона невозможна. Но осуществить повторную регистрацию пользователя вполне допустимо. На одно имя можно регистрировать сразу несколько аккаунтов «Киви-кошелька».
Еще один из способов полного удаления аккаунта заключается в личном обращении в один из офисов компании Qiwi, адрес которого можно найти на официальном сайте компании. При обращении в офис нужно иметь при себе мобильный телефон и паспорт гражданина Российской Федерации. Как правило, после заполнения заявления в присутствии менеджера, удаление аккаунта Qiwi происходит в день обращения клиента. Такой способ является самым быстрым и эффективным, но подходит исключительно для жителей крупных городов и мегаполисов.
Как закрыть «Киви-кошелек»: альтернативный способ
Если у пользователя не сложилось общение со службой технической поддержки или нет возможности подтвердить денежные операции на счету, то существует простой альтернативный способ удаления своего аккаунта. Достаточно просто уничтожить сим-карту, к которой привязан счет.
Минусом такого радикального способа удаления счета является то, что придется заводить новый номер мобильного телефона. Кроме того, не происходит полной деактивации кошелька и всех персональных данных владельца счета. Пользователь просто закрывает доступ к аккаунту лично для себя, но все его идентифицированные данные навсегда остаются сохраненными в системе Qiwi.
Если причина удаления аккаунта «Киви-кошелек» - вход в систему мошенников, то существует верный способ защитить свои виртуальные сбережения без намеренной деактивации. Достаточно просто отправить запрос на моментальную смену пароля в личном кабинете Qiwi. Процедуру замены пароля рекомендуется проходить раз в 3-6 месяцев для обеспечения безопасности счета, о чем при регистрации предупреждается каждый новичок платежной системы. Для создания надежного пароля можно воспользоваться системой генерации сложных паролей для электронной коммерции.
Автоматическое удаление «Киви-кошелька»
Платежная система Qiwi предусматривает автоматическое удаление аккаунта. Для этого достаточно просто не пользоваться номером мобильного телефона и «Киви-кошельком» в течение 6-12 месяцев и администратор автоматически удалит все данные пользователя из системы.
При этом лучше сохранить свою сим-карту во избежание ее использования мошенниками. Если персонифицированный аккаунт попадет в недобросовестные руки, то можно нажить неприятностей. Например, получить уведомление об оформленном злоумышленниками кредите в банке или задолженности перед системой Qiwi в крупном размере. Именно поэтому рекомендуется хранить зарегистрированную сим-карту в надежном месте или полностью ее уничтожить.
Перед регистрацией в любой электронной платежной системе нужно внимательно изучать все нюансы, в том числе договор-оферту. Если нигде нет информации о последующем удалении персональных данных, то следует ожидать определенных трудностей. Это актуально в том случае, если электронный кошелек в процессе эксплуатации не оправдает ожиданий. Кроме того, стоит убедиться, что система имеет хорошую репутацию в сети и ей можно доверять свои паспортные данные и сканы личных документов.
