Эмпатия - важное качество, позволяющее глубже понимать других людей. Она помогает строить теплые отношения с близкими, коллегами и даже незнакомцами. Эмпатия в психологии изучается давно, но до сих пор ученые открывают новые грани этого феномена. Давайте разберемся, что такое эмпатия, как она работает и почему так важна.
Определение эмпатии в психологии
Сам термин "эмпатия" происходит от греческого слова empatheia , что дословно переводится как "вчувствование". Одно из первых определений дал еще в 1собственныначале двадцатого века, в 1905 году австрийский психоаналитик Зигмунд Фрейд: " Мы учитываем психическое состояние пациента, ставим себя в это состояние и стараемся понять его, сравнивая его со своим собственным ."
Эмпатия — осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека без потери ощущения происхождения этого переживания.
Психолог Дэниел Гоулман трактует эмпатию еще шире: это не только понимание эмоций другого, но и правильное реагирование на его проблемы и нужды.
В чем разница между эмпатией, сопереживанием и сочувствием:
- Сочувствие — испытывать жалость к другому человеку.
- Сопереживание — разделять чувства другого, не обязательно жалость.
- Эмпатия — понимать любые чувства другого и давать ему это понять.
Как работает эмпатия: зеркальные нейроны и другие механизмы
Считается, что в основе эмпатии лежит работа зеркальных нейронов. Это нервные клетки, которые активируются как при собственных действиях, так и при наблюдении за похожими действиями других. Например, когда мы видим улыбающегося человека, в нашем мозге "загораются" те же участки, что и при собственной улыбке.
Помимо зеркальных нейронов, в механизме эмпатии участвуют:
- миндалина
- нижняя лобная кора
- островковая доля
Эмпатия может "запускаться" при получении разных сигналов от другого человека: видео, звуки, запахи. Если реакция идет на чужую боль, активируются зрительные нейроны в перечисленных выше зонах мозга.
Виды эмпатии в психологии
Различают несколько основных видов эмпатии:
| Вид эмпатии | Характеристика |
| Эмоциональная | Способность к сопереживанию, отклику на эмоции другого |
| Когнитивная | Понимание внутреннего мира, мыслей и чувств другого |
| Эстетическая | Вчувствование в художественные образы |
Кроме того, иногда выделяют сравнительную эмпатию — способность понимать и сравнивать свои чувства с чувствами других людей.
Значение эмпатии для человека
Эмпатия очень важна для построения конструктивных отношений с другими людьми. Она помогает:
- Строить и поддерживать социальные связи
- Улучшать отношения с партнерами и близкими
- Быть успешным в "коммуникативных" профессиях - продавцов, менеджеров, педагогов
- Повышать эффективность руководителей
- Устанавливать доверие между врачами и пациентами
"Эмпатия в психологии" помогает строить отношения
Люди с высоким уровнем эмпатии легче находят общий язык с собеседниками, проявляют искренний интерес и заботу. К ним тянутся окружающие, они обретают надежную сеть поддержки из друзей и близких.
Эмпатия также важна в семейных и романтических отношениях. Она позволяет глубже понимать партнера, а значит, избегать ненужных конфликтов и выстраивать прочный союз.
Значение эмпатии для профессиональной сферы
Исследования показывают, что эмпатия повышает результативность руководителей и лидеров. Они лучше понимают мотивацию своих подчиненных, их сильные и слабые стороны, индивидуальные особенности.
Для "коммуникативных" профессий, где приходится много общаться с людьми - продавцов, HR-менеджеров, учителей, - эмпатия просто необходима. Она позволяет устанавливать контакт, выявлять потребности клиентов и пациентов, находить нужный подход.
В медицинской сфере эмпатия врача крайне важна для сбора информации во время опроса и постановки точного диагноза. А доверие между врачом и пациентом положительно сказывается на результатах лечения.
Таким образом, эмпатия - это универсальное качество, которое в той или иной степени необходимо в любой профессии, связанной с людьми.
Почему эмпатия важна в психологии
Эмпатия крайне важна для психологов и психотерапевтов. Она позволяет им глубже понимать пациентов, распознавать скрытые эмоции и мотивы.
Техники эмпатического слушания в психотерапии
Для психотерапевтов разработана целая техника так называемого эмпатического слушания. Она подразумевает:
- Внимательно слушать пациента, ловя все нюансы его речи, жестов, мимики
- Анализировать полученную информацию и делать выводы о его эмоциональном состоянии
- Давать пациенту понять, что его чувства осознаны и поняты
Такая техника помогает установить доверительные отношения с пациентом и получить больше данных для постановки точного диагноза.
Эмпатия и эмоциональный интеллект
Эмпатию часто рассматривают как одну из составляющих эмоционального интеллекта наряду со:
- самосознанием
- самоконтролем
- социальными навыками
- мотивацией
Люди с высоким эмоциональным интеллектом умеют понимать собственные эмоции и эмоции других, а также использовать это понимание с пользой для себя и окружающих.
Как измерить уровень эмпатии
Для измерения уровня эмпатии у человека существуют специальные психологические тесты и опросники. Наиболее известный из них - "Шкала эмпатии" английского психолога Саймона Барона-Коэна.
Адаптированные методики для русскоязычных
Для русскоговорящих испытуемых эта методика адаптирована психологом В. Косоноговым под названием "Уровень сопереживания". Опросник позволяет не только оценить общий уровень эмпатии, но и выделить ее отдельные аспекты.
Кроме того, существуют проективные тесты, а также метод наблюдения в ходе специально смоделированных ситуаций общения.
Причины снижения эмпатии
Несмотря на то, что эмпатия считается психологической нормой, бывают ситуации, которые ей препятствуют даже у вполне здоровых людей.
Предубеждения и стереотипы
Исследования показывают, что из-за распространенных в обществе предубеждений и стереотипов люди могут недооценивать боль и страдания представителей определенных социальных групп.
Например, существует стереотип, что "настоящие мужчины" не жалуются и не показывают слабость. Из-за этого люди склонны преувеличивать боль, которую испытывают мужчины, и принижать боль женщин.
Явление дегуманизации
Дегуманизация - это лишение отдельных людей или целых народов "человеческих" качеств, представление их неполноценными существами, не заслуживающими сочувствия и помощи.
Такая пропаганда часто используется перед войнами или геноцидами, чтобы оправдать насилие и уничтожение "недочеловеков". Это полностью подавляет эмпатию по отношению к жертвам.
Виктимблейминг
Еще одна распространенная реакция - виктимблейминг, то есть обвинение жертвы происшедшего. Людям психологически комфортнее верить, что мир справедлив, а значит, если с кем-то случилось несчастье, то он "сам виноват".
Так проявляется неосознанное желание защитить свою психику ценой отказа в сочувствии реальным жертвам насилия, болезней, аварий и других бедствий.
Хотя эмпатия отчасти обусловлена генетически, этот навык можно и нужно тренировать в любом возрасте.
Роль примера родителей в детстве
Если ребенок видит, что его мама и папа проявляют интерес и заботу по отношению к другим людям, помогают слабым и нуждающимся, он как губка впитывает эту модель поведения.
