Контент-анализ СМИ - это мощный инструмент для глубокого понимания информационного поля. Он позволяет компаниям анализировать огромные массивы контента из различных медиа и делать важные выводы для бизнеса.
Определение и сущность контент-анализа СМИ
Контент-анализ СМИ - это исследовательская техника, которая заключается в анализе содержания текстовых, аудио- и видеоматериалов из открытых источников. Целью является получение выводов о состоянии информационного поля компании или отрасли.
Основные задачи контент-анализа СМИ:
- Оценка медиаактивности компании и конкурентов
- Анализ тональности упоминаний в СМИ
- Выявление репутационных рисков
- Исследование интересов и предпочтений целевой аудитории
Контент-анализ имеет ряд преимуществ перед другими методами работы с контентом:
- Позволяет анализировать большие объемы данных
- Дает объективную картину, в отличие от опросов
- Выявляет неочевидные тенденции и закономерности
- Подходит как для одномоментных, так и для регулярных исследований
Количественный и качественный виды контент-анализа
Различают количественный и качественный контент-анализ СМИ.
Количественный анализ подразумевает подсчет частоты упоминаний ключевых слов, охвата аудитории, количества публикаций и других числовых показателей. Он позволяет получить статистику по различным параметрам.
Качественный анализ, в свою очередь, сосредоточен на смысловой нагрузке текстов и подтексте. С его помощью определяют тональность упоминаний, выявляют контекст, изучают эмоциональную окраску публикаций.
Для получения объективных выводов оба вида анализа применяют в комплексе. Количественный анализ дает числовые показатели, а качественный помогает интерпретировать полученную статистику.
Основные задачи, которые решает контент-анализ СМИ
Контент-анализ СМИ позволяет решать широкий спектр задач - от анализа конкурентов до разработки маркетинговых и PR-кампаний.
Анализ конкурентов и медиаактивности
С помощью контент-анализа можно отслеживать упоминания о компании и ее конкурентах в СМИ. Это позволит:
- Оценить медиаактивность игроков рынка
- Выявить лидеров и аутсайдеров по узнаваемости
- Определить наиболее популярные инфоповоды
На основе полученных данных компания может скорректировать свою PR-стратегию.
Исследование репутации
Другая важная задача контент-анализа СМИ - контент анализ сми репутации компании и ее продуктов. При этом анализируют:
- Количество позитивных, негативных и нейтральных упоминаний
- Контекст и эмоциональную окраску высказываний
- Уровень доверия аудитории
Это позволяет выявить репутационные риски и оперативно на них реагировать.
Разработка PR-кампаний
Контент анализ сми также активно используется при разработке PR-кампаний и продвижении в СМИ. С его помощью определяют:
- Наиболее резонансные для целевой аудитории темы
- Форматы контента (статьи, новости, обзоры), пользующиеся наибольшим спросом
- Список СМИ с максимальным охватом аудитории
Это позволяет выстроить эффективную PR-стратегию и грамотно спланировать будущие кампании в СМИ.
Основные этапы проведения контент-анализа СМИ
Проведение контент анализа сми включает в себя несколько основных этапов:
- Определение целей и задач исследования
- Выбор источников контента и формулировка запросов для поиска
- Сбор и систематизация найденного контента
- Непосредственный анализ контента - количественный и качественный
- Интерпретация результатов и формулировка выводов
Определение целей и задач
На первом этапе необходимо четко определить, зачем проводится контент-анализ и какие вопросы он должен решить. От этого будет зависеть выбор источников, глубина анализа, ключевые показатели и формат результатов.
Выбор источников и формулировка запросов для поиска контента
Не менее важно правильно определить источники, из которых будет собираться контент для анализа. Это могут быть как традиционные СМИ, так и социальные сети, блогосфера, форумы. В зависимости от выбранных площадок формулируют запросы для поиска релевантного контента.
Сбор и систематизация контента
На данном этапе производится сбор найденного контента и систематизация его для последующего удобного анализа. Как правило, материалы распределяют по темам, типам СМИ, хронологии или иным параметрам.
Анализ систематизированного контента
Уже систематизированный массив контента анализируют с помощью качественных и количественных методов. На этом этапе рассчитываются основные метрики и строятся аналитические выводы.
Интерпретация результатов и формулирование выводов
На заключительном этапе систематизируют все числовые показатели, данные качественного анализа и преобразуют их в конкретные выводы, понятные для принятия управленческих решений.
Источники контента для контент-анализа СМИ
Для проведения полноценного контент анализа сми необходимо использовать различные источники контента. Рассмотрим основные из них.
Традиционные СМИ
Это офлайновые и онлайн-версии газет, журналов, теле- и радиопередач. Их преимущество в том, что они охватывают массовую аудиторию и формируют общественное мнение. Однако глубина охвата контента невысока.
Интернет-СМИ
Сюда относятся новостные и тематические интернет-порталы, информационные агентства, видеохостинги. Интернет-СМИ также влияют на массовое сознание, но при этом могут предоставлять более детальную информацию по запросу.
Социальные сети и блогосфера
Эти источники дают представление об отношении к компании рядовых пользователей и лидеров мнений. Контент здесь менее формализован, зато искренний. При этом анализировать приходится большие объемы информации.
Отзывы в интернете
Отдельно стоит выделить отзывы на тематических площадках, которые пишут реальные клиенты компании. Для бизнеса это важный источник обратной связи от аудитории.
Сервисы мониторинга СМИ и соцмедиа
Для удобства анализа больших объемов данных используют специальные платформы вроде Бренд Аналитикс и Медиалогии. Они позволяют настраивать поиск по заданным запросам и классифицировать найденную информацию.
Таким образом, для объективного контент анализ сми необходим мультиканальный подход с охватом различных источников контента.
Специализированные инструменты для контент-анализа СМИ
Для автоматизации контент-анализа используются специальные программные решения. Рассмотрим наиболее популярные из них.
Бренд Аналитикс
Эта российская платформа позволяет настраивать поиск упоминаний бренда по ключевым словам, авторам и источникам. Собранные данные автоматически классифицируются для удобства анализа.
Медиалогия
Еще один российский сервис мониторинга СМИ и соцмедиа. Отличается наличием мощных аналитических инструментов для глубокой обработки данных.
Семруш
Поисково-аналитическая система, которая находит упоминания в СМИ и интернете. Выявляет негатив и рассчитывает медиаиндекс бренда.
Инструмент анализа социальных сетей с функциями мониторинга упоминаний, анализа поведения аудитории, оценки репутации.
Комбинация нескольких подобных решений позволяет проводить масштабный контент анализ сми с минимальными временными затратами.
Основные метрики и показатели контент-анализа СМИ
Для получения обоснованных выводов при проведении контент анализ сми используется целый ряд ключевых показателей.
Качественные показатели
К ним относятся:
- Тональность упоминаний (позитивная, негативная, нейтральная)
- Эмоциональная окраска текстов (гнев, радость, страх и т.д.)
- Контекст упоминания бренда
- Тематика публикаций
Количественные показатели
Наиболее важные из них:
- Частота упоминаний бренда или ключевых слов
- Охват аудитории СМИ или соцсетей
- Количество публикаций по теме
- Объем публикаций (количество слов, знаков)
Интегральные показатели
Это комплексные метрики на основе анализа. К ним относятся:
- Индекс присутствия в СМИ
- Пресс-индекс
- Индекс влиятельности упоминаний
Расчет данных показателей позволяет делать взвешенные выводы по результатам контент анализа сми.
