Быстрая доставка для интернет-магазина: от чего зависит успех проекта
Владельцу интернет-магазина нужно продумывать каждый нюанс своей работы. Многие неопытные и начинающие предприниматели делают упор на подбор ассортимента, уделяют немало времени сайту, добиваясь великолепного юзабилити, но упускают ключевые моменты сервиса, забывая, что – серьезная слагающая успеха.
Казалось бы, что означает для покупателя скорость получения оплаченного товара? Какая разница, привезут ему покупку в течение суток или недели? Зачем целенаправленно разрабатывать эту сторону обслуживания? Изучая отзывы клиентов, можно понять, какие моменты в работе интернет-магазинов наиболее ценны для пользователей. Далеко не на последнем месте стоит оперативность доставки и сопутствующие условия: предварительный созвон, возможность проверки и примерки, удобные варианты оплаты товара. Выбирая компанию-партнера для организации поставок, а это более целесообразный путь в сравнении с созданием собственной курьерской службы, нужно обращать внимание именно на эти стороны ее работы.
Грамотное построение услуги: что ценят конечные получатели
Как часты сетования от владельцев интернет-магазинов по поводу отказов от уже оформленных заказов. И наиболее частой причиной тому становится задержка доставки. Это обосновано, клиенты ждать не любят, их это раздражает, они желают получить товар в кратчайшие сроки. Особо этот момент проблематичен для жителей регионов, им иногда приходится ожидать по несколько недель.
Также негативно сказывается на покупательском интересе минимальное предложение по вариантам оплат. К примеру, «Почта России», самый крупный поставщик услуг по доставке, ограничена в возможностях, она работает только с наложенным платежом. Это привносит неудобства для обеих сторон, продавец не защищен от невыкупа, получатель не получает шансов на удобную для него форму расчета и вынужден подстраиваться. Да и возврат товара в адрес интернет-магазина – довольно дорогое и длительное удовольствие в случае с этим предприятием.
Все эти неудобства отсутствуют в системе организации работы курьерской компании TopDelivery. Здесь возможна как адресная доставка, так и получение заказа в пунктах самовывоза , которых насчитывается более 50, расположенных в 44 городах. Есть выбор удобного склада выдачи, в случае, если точка не одна, оплата сопровождается предоставлением чека, существует возможность проверки содержимого посылки и многое другое.
Выбирая, с кем сотрудничать по доставке товаров своим клиентам, отдавайте предпочтение компаниям, способным реализовать максимум удобств для получателя.