Ошибка 14: способы решения проблемы
Нечасто, конечно, но некоторые обладатели мобильной техники от Apple жалуются на то, что при синхронизации устройства со стационарными Windows-системами появляется ошибка 14. Что это такое, знают не все. И относить сбой исключительно к проблемам мобильного девайса нельзя. Зачастую первопричиной может являться программа iTunes, играющая роль своеобразного переходника между операционными системами разного типа, конкурирующими между собой. Неудивительно, что в Windows сбои такого рода проявляются чаще всего. Как с этим бороться, далее и будет рассмотрено. Но для начала остановимся на некоторых факторах, которые помогут понять суть проблемы, так сказать, в ее изначальном виде. После этого каждый владелец соответствующего гаджета и пользователь операционных систем Windows сможет найти для себя наиболее подходящее решение.
iPhone: ошибка 14. Причины появления
Что касается первопричин появления такого сбоя, их первым делом связывают с физическими поломками, когда устройство не может подключиться к стационарному компьютеру посредством кабеля USB.
Вероятной причиной появления такой ситуации нередко называют физическое повреждение кабеля, когда «яблочный» мобильный девайс не может синхронизироваться с Windows даже при условии установки соответствующей программы в среде этой операционной системы.
Однако, когда операционная система сообщает, что произошла ошибка 14, винить во всем саму ОС или мобильный гаджет не стоит. По всей видимости, тут мы наблюдаем нестыковку установленной программы iTunes со средой Windows, причем исключительно при попытке перепрошивки телефона или при восстановлении до заводского состояния через компьютер. Это есть главная причина.
Код ошибки 14: физические повреждения кабеля
Первым делом проверьте плотностью подключения мобильного девайса к порту USB. Очень может быть, что устройство рассчитано на подключение USB 3.0, а вы его включили в USB 2.0. Распознать порты на компьютере или ноутбуке можно совершенно просто, поскольку порт третьей версии внутри окрашен в синий цвет.
Вполне возможно, что ошибка 14 выдается и по причине того, что кабель, используемый для подключения, имеет физические повреждения. Возьмите другой шнур и проверьте, как будет вести себя устройство.
Остановка блокировки
Теперь посмотрим, как исправить ошибку 14 программными методами. Увы, но далеко не все антивирусные пакеты, рассчитанные на работу в среде Windows-систем, дают разрешение на использование «яблочных» программных продуктов.
Для начала используйте функцию приостановки защиты, скажем, минут на десять, и в этот промежуток времени попробуйте запустить iTunes и синхронизировать программу со своим мобильным девайсом. Если все в порядке, просто смените антивирусное программное обеспечение. Если это не поможет, отключите файервол (брэндмауэр) и «Защитник». Как вариант – отключите TrustedInstaller и понизьте уровень контроля учетных записей UAC.
Примечание: появление таких ситуаций замечено за бесплатным антивирусным пакетом Avast, который не то что блокирует все и вся, но еще и выдает ложные тревоги.
Обновление программного обеспечения
Если же проблема того, что при попытке синхронизации в Windows возникает ошибка 14, связана именно с приложением iTunes, что наблюдается чаще всего, одним из вариантов устранения данной проблемы может стать установка самой свежей версии приложения.
Сразу же обратите внимание, что устанавливать новую модификацию поверх старой нельзя. Сначала устаревшую версию нужно удалить, причем включая все дополнительные компоненты.
Сделать это можно с использованием раздела программ и компонентов, который находится в стандартной «Панели управления». Затем придется искать в системном реестре остаточные ключи, файлы и папки в «Проводнике» с последующим удалением.
Чтобы не заниматься такими вещами, лучше использовать специальные программы-деинсталляторы, которые позволяют избавиться от остатков при удалении в автоматическом режиме.
В качестве самых продвинутых утилит можно посоветовать Revo Uninstaller или iObit Uninstaller. Такие программы позволяют не только выполнить стандартный процесс деинсталляции, но и удалить все остаточные компоненты из файловой системы и реестра, чего Windows-системы делать не умеют изначально.
Воздействие вирусов
Наконец, как считается, одной из причин появления ошибки 14 может быть вирусное воздействие. Если программа iTunes работает в своей собственной среде (имеется в виду iOS и Mac OS x), воздействию вредоносных кодов она не подвержена (просто вирусов для таких систем не существует в природе).
Но вот в адаптированной версии iTunes под Windows-системы ошибка 14 встречается уж очень часто, и только из-за того, что основное приложение подвергается вирусному воздействию. Кроме того, есть еще такая штука, как дополнительный апплет Bonjour, который устанавливается в систему вне зависимости от пожеланий пользователя при инсталляции основного пакета iTunes. Большинство подобных вирусов просто подменяют оригинальный апплет или маскируются под него в «Диспетчере задач» при просмотре активных системных процессов.
Вопросы обновления софта
Чтобы установить самую актуальную версию iTunes, вызовите программу, и если она автоматически не сообщила о наличии новой версии, готовой к установке, перейдите к разделу справки с выбором пункта обновления. Загрузите апдейт и установите его самостоятельно. Естественно, как уже упоминалось ранее, при старте процесса инсталляции желательно полностью отключить все защитные средства системы (вплоть до деактивации файервола и «Защитника»), иначе установка хоть и будет завершена, но инсталлированная программа в полной мере работать не сможет.
Вместо итога
Остается добавить, что ошибка 14 не является уж таким критичным сбоем. Что же касается дополнительных вариантов устранения проблемы, при удалении и повторной инсталляции программных продуктов Apple в среде Windows особое внимание уделите установке платформы с плеером QuickTime.
Если вы используете средство перепрошивки устройства, и именно тут вылетает ошибка, скорее всего, это связано с инсталляцией неподдерживаемой прошивки, которая не позволяет, например, «перепрыгнуть» с iOS 7 на версию 9, хотя такие апплеты встречаются.
Но в целом, если делать выводы, основная проблема состоит в обычной несовместимости программного обеспечения и «железа» конкурирующих между собой корпораций. А страдает от этого рядовой пользователь…