Необычные методы современного менеджмента

Необычные методы современного менеджмента привлекают все больше внимания. Компании ищут новые подходы, чтобы выделиться на фоне конкурентов. В этой статье мы рассмотрим самые интересные и эффективные методы, которые помогут руководителям добиться лучших результатов. Узнайте, какие нестандартные инструменты используют передовые компании!

Геймификация в управлении персоналом

Геймификация (от англ. gamification) — это использование игровых механик и элементов в неигровых процессах. Цель геймификации — повысить вовлеченность и мотивацию людей в различных областях деятельности.

В менеджменте геймификация применяется для:

• обучения и развития персонала;
• повышения эффективности и вовлеченности сотрудников;
• улучшения корпоративной культуры.

Примеры использования геймификации:

• соревнования между отделами или сотрудниками;
• накопление баллов и открытие доступа к поощрениям;
• доски лидеров и рейтинги;
• виртуальные награды и статусы.

Геймификация позволяет повысить мотивацию за счет:

• усиления обратной связи;
• ощущения прогресса и достижения целей;
• элемента соревновательности.

Однако при внедрении геймификации важно избегать рисков:

• снижения внутренней мотивации из-за внешних стимулов;
• манипулирования поведением сотрудников;
• игр "для галочки", не связанных с результатами.

Для успешной геймификации рекомендуется:

• связывать игровые механики с целями компании;
• вовлекать сотрудников в разработку системы;
• поощрять не только лидеров, но и прогресс;
• "методы менеджмента" использовать разные игровые механики.

Методы фасилитации

Фасилитация (от англ. facilitate — облегчать, помогать) — это метод управления групповой коммуникацией, при котором фасилитатор помогает группе эффективно взаимодействовать и принимать решения.

Фасилитация применяется, например, для:

• организации эффективных совещаний и мозговых штурмов;
• выработки согласия и принятия решений в команде;
• разрешения конфликтных ситуаций;
• стратегических сессий и определения ценностей компании.

Основные техники фасилитации совещаний:

• повестка дня и регламент;
• правила коммуникации;
• визуализация идей;
• активизация всех участников;
• резюмирование и подведение итогов.

Для обучения фасилитации в компании целесообразно:

• отобрать внутренних фасилитаторов;
• провести их обучение инструментам фасилитации;
• создать базу методик и шаблонов;
• организовать регулярную практику.

Внешние фасилитаторы полезны, когда нужен независимый нейтральный взгляд. Но они менее знакомы со спецификой компании.

Гибкие методы менеджмента

Agile (с англ. «гибкий») — это группа методологий управления проектами, основанных на итеративной разработке и быстрой адаптации к изменениям.

Ключевые принципы Agile:

• приоритет клиента и его обратная связь;
• частые поставки рабочих результатов;
• кросс-функциональные команды;
• гибкость и быстрая реакция на изменения.

Популярные гибкие методологии: Scrum, Kanban, Lean, XP.

Agile активно применяется не только в IT, но и в других сферах: маркетинге, HR, производстве. Это позволяет:

• быстрее реагировать на потребности бизнеса;
• снизить риски за счет поэтапных поставок;
• повысить вовлеченность команды.

Для перехода традиционной компании на Agile рекомендуется:

• начать с пилотного проекта;
• обучить персонал гибким методологиям;
• адаптировать роли, KPI и оргструктуру;
• получить поддержку топ-менеджмента.

Методы дизайн-мышления

Дизайн-мышление – это метод решения проблем, основанный на принципах проектирования. Он включает следующие этапы:

1. Эмпатия – понимание потребностей человека.
2. Определение проблемы.
3. Генерация идей.
4. Прототипирование.
5. Тестирование.

Инструменты дизайн-мышления:

• Интервью и наблюдение.
• Картирование потребителей.
• Мозговой штурм.
• Быстрые прототипы и их тестирование.

Дизайн-мышление помогает выявить скрытые потребности и найти неочевидные решения бизнес-проблем.

Кейсы применения дизайн-мышления:

• Разработка новых продуктов и услуг.
• Улучшение customer experience.
• Оптимизация внутренних процессов.

Для развития навыков дизайн-мышления рекомендуется проводить практические сессии в командах.

Коучинг в управлении

Коучинг (от англ. coaching) — это метод консультирования и наставничества, направленный на раскрытие потенциала человека.

Основные виды коучинга в менеджменте:

• Бизнес-коучинг руководителей;
• Карьерный коучинг сотрудников;
• Командный коучинг.

Процесс коучинга включает следующие этапы:

1. Постановка целей;
2. Анализ текущей ситуации;
3. Поиск решений и разработка плана действий;
4. Реализация и мониторинг прогресса;
5. Подведение итогов и обратная связь.

Преимущества внутреннего коучинга в компании:

• Знание специфики и контекста;
• Возможность постоянной поддержки;
• Ниже стоимость.

Плюсы привлечения внешних коучей:

• Независимый взгляд;
• Высокая квалификация;
• Широкий опыт.

Нестандартные методы менеджмента

Традиционные KPI (ключевые показатели эффективности) часто критикуют за:

• Ориентацию на прошлое, а не будущее;
• Краткосрочную перспективу;
• Стимулирование нежелательного поведения.

Поэтому компании внедряют нестандартные KPI, например:

• Показатель "клиентской вовлеченности" в маркетинге;
• Индекс "счастья сотрудников" в HR;
• Процент инновационных продуктов среди выпущенных.

При разработке креативных KPI важно:

• Связать KPI со стратегией;
• Вовлечь сотрудников в процесс;
• Установить четкие методики расчета.

Риски нестандартных KPI: сложность измерения, возможность манипуляций, непонимание персонала.

Горизонтальные структуры управления

Традиционные иерархические структуры часто критикуют за:

• Высокие накладные расходы на управление;
• Замедление принятия решений;
• Демотивацию рядовых сотрудников.

Поэтому некоторые компании переходят на плоские структуры управления с минимумом уровней иерархии.

Принципы горизонтальной оргструктуры:

• Распределение власти;
• Командное принятие решений;
• Гибкость и адаптивность.

В таких структурах меняются роли сотрудников и KPI с упором на инициативу и вовлеченность.

Для перехода к плоским структурам эксперты рекомендуют:

• Поэтапное внедрение с пилотированием;
• Адаптацию систем мотивации и КПЭ;
• Обучение сотрудников горизонтальному взаимодействию.

Нейроменеджмент

Нейроменеджмент – это направление, изучающее применение нейронаук в управлении.

Ключевые идеи нейроменеджмента:

• 95% решений человек принимает на подсознательном уровне;
• На поведение сильно влияют эмоции и мотивация;
• Лидерство связано с умением управлять эмоциями людей.

Нейромаркетинг изучает реакции мозга потребителей, чтобы вызвать нужные эмоции и желание купить товар.

Нейролидерство использует знания о работе мозга, чтобы мотивировать команды.

Рекомендации по применению нейронаук:

• Анализ эмоциональных факторов принятия решений;
• Учет особенностей работы мозга при стимулировании;
• Развитие эмоционального интеллекта лидеров.

Управление талантами

Управление талантами (talent management) — это стратегический подход к управлению персоналом, сфокусированный на привлечении, развитии и удержании талантливых сотрудников.

Основные методы talent management:

• Оценка потенциала и таланта;
• Индивидуальные планы развития;
• Обогащение и ротация ролей;
• Наставничество и коучинг талантов.

Чтобы привлекать и удерживать звездных сотрудников, компании создают культуру, которая ценит:

• Возможности развития и карьерного роста;
• Гибкий рабочий график и удаленную работу;
• Корпоративную социальную ответственность.

Метод "летучка"

"Летучка" - это короткое оперативное совещание для быстрого решения текущих рабочих вопросов.

Преимущества "летучек":

• Повышение оперативности управления;
• Вовлечение команды в решение задач;
• Концентрация на приоритетах.

Форматы проведения:

• Стоя - очень короткие до 15 минут;
• Сидя - до 30 минут;
• Удаленно через видеосвязь.

Эффективная "летучка" требует:

• Четкой повестки и регламента;
• Концентрации на принятии решений;
• Запрета на посторонние темы.

Для внедрения "летучек" важно:

• Объяснить цели и правила;
• Начать с пилотного проекта;
• Собирать обратную связь и корректировать процесс.

Управление по целям (MBO)

Управление по целям (Management by Objectives, MBO) - метод, основанный на постановке целей сотрудниками и их оценке по достижению этих целей.

Основные этапы MBO:

1. Постановка целей руководством;
2. Каскадирование целей до сотрудников;
3. Согласование целей с подчиненными;
4. Регулярная оценка результатов.

Эффективные цели в MBO должны быть:

• Конкретными;
• Измеримыми;
• Достижимыми;
• Релевантными;
• Ограниченными во времени.

MBO позволяет повысить мотивацию за счет:

• Привязки целей к интересам сотрудников;
• Вовлечения в процесс постановки целей;
• Обратной связи о достижении.

Для внедрения MBO важно:

• Обучить руководителей техникам постановки целей;
• Интегрировать MBO с системой мотивации;
• Автоматизировать мониторинг и контроль исполнения.

Мотивация сотрудников

Мотивация персонала играет ключевую роль в эффективности современных методов управления.

Основные способы мотивирования сотрудников:

• Денежные вознаграждения (оклад, бонусы, акции);
• Неденежные вознаграждения (гибкий график, обучение, признание);
• Мотивирующая рабочая среда и корпоративная культура.

Для выбора оптимальных методов мотивации важно:

• Анализировать потребности и ценности сотрудников;
• Учитывать личностные особенности и тип мотивации;
• Опираться на справедливые и понятные критерии.

Мотивация должна регулярно анализироваться и корректироваться.

Корпоративная культура

Корпоративная культура во многом определяет успех современных методов управления в организации.

Элементы сильной корпоративной культуры:

• Ценности и миссия;
• Герои и легенды компании;
• Традиции и ритуалы;
• Стиль управления и коммуникаций.

Для формирования эффективной корпоративной культуры важно:

• Личная приверженность и пример руководителей;
• Обучение и информирование персонала;
• Единые стандарты и процедуры.

Сильная корпоративная культура повышает лояльность, мотивацию и вовлеченность сотрудников.