Инструкция кассира атолл 90ф: все, что нужно знать

Работа кассира - ответственная и важная задача в любом магазине или торговой точке. Чтобы грамотно выполнять свои обязанности, кассиру необходимо хорошо знать программу, на которой ведется учет товаров и оформление чеков. Одной из популярных кассовых систем в России является АТОЛ 90Ф.

В этой инструкции мы подробно разберем, как правильно работать в программе атолл 90ф инструкция кассира. Рассмотрим основные операции, с которыми сталкивается кассир в повседневной работе.

Включение и выключение кассового аппарата

Перед началом работы кассир должен включить кассовый аппарат и проверить готовность его к работе. Для этого нужно:

• Нажать кнопку "Вкл/Выкл" и удерживать ее до звукового сигнала
• Дождаться загрузки операционной системы
• Убедиться, что на дисплее отображается окно дежурного режима

В конце смены кассир должен выключить аппарат. Для этого используется та же кнопка "Вкл/Выкл": ее нужно нажать и удерживать до звукового сигнала.

Вход в режим регистрации

Чтобы начать оформление чеков, кассиру нужно войти в режим регистрации.

1. На дежурном экране нажать кнопку "РЕГ"
2. Выбрать свою фамилию из списка
3. Ввести пароль и нажать "ВВОД"

После этого кассовый аппарат атолл 90ф инструкция кассира перейдет в режим оформления чеков.

Оформление чека

При оформлении чека кассиру нужно последовательно выполнить следующие действия:

1. Ввести штрихкод или код товара вручную
2. Указать количество товара
3. При необходимости ввести скидку на товар
4. Повторить пункты 1-3 для всех позиций в чеке
5. Нажать клавишу "ИТОГ" и сообщить покупателю сумму к оплате
6. Выбрать тип оплаты (наличными или картой)
7. Получить оплату от покупателя
8. Напечатать фискальный и товарный чеки
9. Поблагодарить клиента за покупку

Операция возврата части суммы или товара оформляется аналогично, только в начале чека нужно выбрать режим "ВОЗВРАТ".

Закрытие смены

В конце рабочего дня кассир должен закрыть кассовую смену. Для этого нужно:

1. Нажать кнопку "ИТОГ" и проверить отсутствие незакрытых чеков
2. Распечатать отчет о закрытии смены (кнопка "Х")
3. Передать полученную сменную выручку и отчет менеджеру
4. В дежурном режиме нажать "ЗАКР СМЕНЫ" и подтвердить операцию

Таким образом, инструкция кассира программы атолл 90ф описывает основные операции работы на кассе. Следуя этим простым правилам, кассир сможет быстро и качественно оформлять покупки в магазине. Неважно, какая используется оплата - нал, безнал - инструкция кассира атолл 90ф даст ответ на любой вопрос.

Работа с различными типами оплаты

При работе на кассовом аппарате атолл кассиру часто приходится принимать разные типы оплаты - наличными, картой, по безналу и т.д. Рассмотрим особенности работы с ними.

Оплата наличными

При оплате наличными кассир должен:

• Назвать сумму к оплате
• Получить от покупателя наличные деньги
• Проверить купюры на подлинность
• Ввести полученную сумму в кассу
• Выдать сдачу

Оплата картой

При безналичной оплате кассир:

• Сообщает сумму покупки
• Принимает от покупателя банковскую карту
• Проводит карту через терминал
• Печатает чеки из кассы и терминала
• Возвращает карту владельцу

Оплата по безналу

При оплате по безналичному расчету кассир:

• Уточняет реквизиты организации-плательщика
• Вводит их в чек
• Печатает счет для оплаты
• Контролирует поступление оплаты на расчетный счет

Работа с подарочными картами и сертификатами

Во многих магазинах можно оплатить покупки подарочными картами или сертификатами. При их использовании кассир должен:

• Попросить предъявить подарочную карту или сертификат
• Проверить баланс карты/доступную сумму
• Принять оплату подарочной картой или списать сумму с сертификата
• Распечатать чек об оплате

Работа с купонами и дисконтными картами

При наличии у покупателя купонов или дисконтной карты кассир должен:

• Уточнить наличие акций и скидок в магазине
• Проверить действительность предъявленного купона/карты
• Ввести в чек код скидки
• Применить скидку к позициям в чеке

Печать фискальных документов

Важная часть работы кассира - печать фискальных документов. К ним относятся:

• Фискальный чек - обязателен к печати
• Товарный чек - печатается по запросу
• Отчет о закрытии смены
• Отчет о закрытии ФН
• Отчеты о показаниях счетчиков ККТ

Кассир должен следить за наличием чековой ленты, заправлять ленту при необходимости и не допускать ситуаций, когда чек не может быть распечатан.

Порядок работы при выдаче сдачи

Одна из важных операций, которую регулярно выполняет кассир - выдача сдачи при оплате наличными. Чтобы исключить ошибки, нужно придерживаться определенного порядка действий:

1. Назвать покупателю сумму к оплате
2. Получить от покупателя купюру/банкноты
3. Ввести полученную сумму в кассу
4. Дождаться подсчета сдачи кассовым аппаратом
5. Озвучить сумму сдачи покупателю
6. Положить купюры/монеты в установленной последовательности
7. Передать сдачу покупателю в руки, избегая касания
8. Попросить проверить полученную сумму
9. Поблагодарить клиента за покупку

Сдачу следует выдавать максимально быстро, не задерживая очередь. При возникновении спорных ситуаций - сохранять спокойствие и вызывать менеджера.

Действия при обнаружении неисправности кассы

В случае сбоев в работе кассового аппарата кассир обязан:

1. Сообщить о неисправности менеджеру или администратору
2. Попытаться самостоятельно устранить мелкие проблемы (застревание чековой ленты и т.п.)
3. Если сбой устранить не удается - временно перейти на резервный кассовый аппарат
4. По возможности избегать простоя кассы и очередей
5. Описать неисправность в журнале для передачи ремонтной службе

Взаимодействие с охраной магазина

Для обеспечения безопасности кассир тесно взаимодействует с охраной магазина. Он должен:

• Сообщать о подозрительных лицах или ситуациях
• Вызывать охрану при возникновении конфликтов
• Ставить в известность о крупных денежных суммах в кассе
• При необходимости сдать выручку под охрану

Слаженная работа с сотрудниками охраны помогает обеспечить безопасность магазина.

Подготовка к инвентаризации

Для проведения регулярных инвентаризаций кассир должен:

• Заблаговременно проверить наличие всех печатных форм и отчетов
• Подготовить рабочее место, освободить проходы
• Проверить количество денег в кассе по отчетам
• Подобрать и систематизировать документы за период

Тщательная подготовка позволяет спокойно и без суеты пройти процедуру инвентаризации.

Работа при отсутствии сдачи в кассе

Иногда в кассе может закончиться сдача при оплате наличными. В такой ситуации кассир должен:

1. Вежливо предупредить покупателя об отсутствии сдачи
2. Предложить оплатить покупку точной суммой
3. При возможности разменять крупные купюры у других кассиров
4. Обратиться к менеджеру для получения разменных денег в подотчет
5. В крайнем случае - отложить продажу до получения размена

Главное в этой ситуации - сохранять спокойствие и вежливо общаться с покупателем, объясняя ситуацию.

Проверка подлинности купюр

Чтобы избежать случайного принятия фальшивых банкнот, кассир всегда должен проверять купюры, полученные при оплате наличными. Необходимо:

• Внимательно посмотреть на водяные знаки при свете
• Проверить металлическую защитную нить и рельеф
• Оценить качество печати, отсутствие размытости
• Сравнить с образцами подлинных купюр
• При малейшем сомнении - связаться с менеджером

Действия в нестандартных ситуациях

Кассир должен быть готов действовать при возникновении нештатных ситуаций:

• При отключении электроэнергии - перейти на резервное питание
• При пожаре - эвакуировать посетителей и сообщить в службу спасения
• При попытке ограбления - нажать тревожную кнопку и выполнять требования
• При получении угроз - не вступать в конфликт, а сообщить охране

Главное в любой нештатной ситуации - действовать спокойно и обдуманно.

Проверка правильности сдачи

Чтобы избежать ошибок, кассир должен всегда проверять правильность выданной сдачи. Это можно сделать:

• Пересчитав сумму купюр и монет
• Пробив через кассу контрольный чек на сдачу
• Попросив покупателя проверить сдачу

Такая проверка поможет свести к минимуму количество ошибок.

Подготовка отчета по кассе

В конце смены кассир готовит отчет со следующими данными:

• Начальный и конечный показания счетчиков
• Сумма продаж за смену
• Сумма внесенных/выданных денег
• Количество чеков
• Итоговая сумма в кассе

Правильно оформленный отчет позволяет контролировать кассовые операции.