Как и где можно отключить городской телефон МГТС?
Городской телефон МГТС - атрибут прошлого или все еще нужная вещь в доме? Сегодня многие задумываются об отключении проводного телефона. Но как правильно это сделать и нужно ли? В этой статье мы разберем все нюансы отказа от городского номера - от временной блокировки до полного расторжения договора.
Причины отказа от городского телефона МГТС
С появлением мобильной связи и интернета городской телефон перестал быть единственным средством коммуникации в доме. По данным МГТС, число абонентов городской связи в Москве сократилось с 6 млн в 2000 году до 1,5 млн в 2022 году. Люди отказываются от проводных телефонов по разным причинам:
- Ненадобность стационарной связи из-за распространения мобильных телефонов и интернета
- Переезд в другое жилье, город или страну
- Временное неиспользование телефона при отъезде на дачу, в командировку и т.д.
- Желание сэкономить на лишних тратах
Например, Иван Иванов решил отказаться от стационарного номера МГТС, так как переехал в другой район Москвы, где проводной телефон не нужен - хватает мобильного.
Кто может отказаться от городского телефона МГТС
Отказаться от городского номера МГТС может только владелец квартиры, на которого оформлен договор об оказании услуг телефонной связи. Если договор заключен, например, с бабушкой, а квартира перешла внуку, самостоятельно решить вопрос будет нельзя - потребуется участие прежнего владельца.
Исключения составляют случаи переоформления договора после смерти абонента и с письменного согласия родителей для подростков от 14 лет.
Право на переоформление договора имеют лица, достигшие 14 лет.
Временное отключение городского телефона МГТС
Если городской телефон вам временно не нужен, можно приостановить обслуживание по договору с МГТС, не теряя номера. Для этого предусмотрена услуга "Добровольная блокировка" сроком на 1, 2 или 3 месяца.
Чтобы ей воспользоваться, нужно подать заявление в одном из офисов МГТС или онлайн через чат поддержки на сайте компании. Потребуются следующие документы:
- Паспорт
- Договор о предоставлении услуг телефонной связи
- Документы о праве собственности на квартиру
- Квитанция об оплате задолженности (если была)
Во время блокировки абонентская плата не начисляется, но взимается плата за подключение услуги и за обслуживание линии. По истечении выбранного срока номер автоматически возобновит работу.
Полное отключение городского телефона МГТС
Если городской телефон вам совсем не нужен, можно отказаться от него полностью. Для этого необходимо подать заявление о расторжении договора на оказание услуг МГТС. Это можно сделать несколькими способами:
- Лично прийти в офис МГТС
- Онлайн через чат поддержки на сайте МГТС
- Позвонить по номеру горячей линии МГТС: +7 495 636 0 636
В любом случае потребуются:
- Паспорт владельца квартиры
- Договор о предоставлении услуг связи
- Документы о праве собственности на квартиру
- Квитанция об оплате задолженности (если есть)
Отключить телефон можно и через МФЦ, предварительно записавшись на прием. На портале Госуслуг тоже есть такая возможность, если аккаунт полностью подтвержден.
После подачи заявления об отказе вам назначат дату отключения номера. Нужно будет сдать оборудование МГТС, если оно бралось в аренду.
Переоформление договора на городской телефон МГТС
Иногда возникает необходимость переоформить договор на другого человека. Это может произойти в таких ситуациях:
- Смерть абонента
- Переезд в квартиру с городским телефоном
- Передача телефона родственникам
Для переоформления потребуются:
- При смерти - свидетельство о смерти, решение суда о признании лица умершим или свидетельство о праве на наследство
- При переезде - договор найма/купли-продажи квартиры, паспорт нового жильца
- При передаче родственникам - заявление и паспорт нового абонента, письменное согласие прежнего владельца
Процедура переоформления простая, делается бесплатно. Нужно подать заявление в офисе МГТС вместе с документами.
Таким образом, можно сохранить прежний городской номер МГТС даже при смене владельца квартиры. Главное - собрать нужный пакет документов.
Что делать, если отключение не произошло
Иногда после подачи заявления об отказе от городского телефона МГТС он может продолжать работать и после назначенной даты отключения. Причин может быть несколько:
- Технический сбой в системе МГТС
- Ошибка или недопонимание сотрудника компании
- Некорректно заполненные документы
В таком случае нужно снова обратиться в МГТС и попросить разобраться в ситуации. Специалисты проверят всю информацию по вашему вопросу и исправят ошибку. Если проблема вызвана техническим сбоем со стороны компании, вы можете претендовать на перерасчет и не платить за дни, когда телефон уже должен был быть отключен.
Также в день планового отключения рекомендуется самостоятельно проверить, действительно ли телефон перестал работать. Это позволит быстрее обнаружить проблему.
Если оператор отказывается исправлять ситуацию, остается вариант обращения в суд для защиты своих прав потребителя.
Восстановление городского номера МГТС после отказа
Если вы передумали и захотели вернуть прежний городской номер МГТС, это технически возможно.
Для этого нужно заново переоформить договор на оказание услуг стационарной связи. Обратитесь в офис МГТС с соответствующим заявлением и документами.
Однако есть риск, что прежний номер уже занят другим абонентом. В таком случае вам будет предоставлен другой номер городской телефонной сети.
Альтернативный вариант - сохранить городской номер, переоформив его на мобильный телефон МГТС. Это позволит использовать привычный номер даже после отключения стационарного аппарата.
Отзывы об отключении телефона МГТС
Посмотрим, что пишут люди об отказе от городского телефона МГТС в отзывах.
Положительные отзывы отмечают простоту процедуры. Например: "Отключил телефон МГТС за 15 минут в офисе на Тверской. Очереди не было, девушка-консультант все объяснила"
В негативных отзывах чаще всего речь идет о технических накладках. К примеру: "Подал заявление на отключение месяц назад - до сих пор телефон работает и счета приходят".
По статистике МГТС, жалобы, связанные с отключением городского телефона, составляют менее 0,5% от всех обращений абонентов.
Исходя из отзывов, можно сделать вывод, что процедура отказа от городского номера МГТС в целом не вызывает сложностей. Но иногда возникают накладки, которые приходится решать дополнительно.
Способы временного отключения городского телефона МГТС
Помимо услуги "Добровольная блокировка" на 1-3 месяца, есть и другие способы временно отключить городской телефон МГТС.
Во-первых, можно перевести номер на так называемый "спящий" тариф.
Во-вторых, если отсутствие затянется надолго, имеет смысл переоформить договор на родственников. Например, оставить телефон престарелым родителям, чтобы они могли связаться с вами по прежнему номеру.
Подача заявления на отключение через интернет
Заявление об отказе от городского телефона МГТС можно подать онлайн через чат поддержки на сайте компании mgts.ru или в мобильном приложении "Мой МГТС".
Для этого потребуется заполнить бланк в чате, прикрепить скан-копии документов и отправить сотруднику техподдержки. Затем вам сообщат дату планового отключения номера.
Такая процедура позволяет отказаться от личного визита в офис. Но на обработку онлайн-заявки может уйти больше времени.
Особенности отключения юридическим лицам
Для организаций процедура отказа от городского телефона МГТС несколько иная.
Во-первых, заявление подает руководитель или уполномоченный представитель фирмы.
Во-вторых, потребуется решение об отключении телефонов, оформленное в соответствии с учредительными документами организации.
В-третьих, сдача оборудования МГТС производится по акту в двух экземплярах с указанием всех серийных номеров.
Где отключить городской телефон МГТС в моем районе
Узнать адрес ближайшего офиса МГТС, где можно отключить городской номер, можно на сайте компании в разделе "Найти салон".
Достаточно ввести в поиске свой район или адрес - и вы увидите список отделений на интерактивной карте. Можно выбрать оптимальный маршрут до салона МГТС.