Абсентеизм в управлении персоналом: как снизить и предотвратить

Абсентеизм - распространенная проблема в управлении персоналом. Как ее решить, не нанеся ущерба бизнесу и сохраняя в коллективе здоровый моральный климат? Читайте в нашей статье.

1. Что такое абсентеизм в управлении персоналом (определение)

Абсентеизм в управлении персоналом - это тенденция сотрудников регулярно отсутствовать на рабочем месте и избегать выполнения своих обязанностей.

Существует явный абсентеизм , когда сотрудник открыто пропускает рабочие дни, часто опаздывает или уходит раньше. И скрытый абсентеизм , при котором человек формально присутствует в офисе, но фактически не работает.

2. Причины абсентеизма персонала

• Недовольство условиями труда
• Конфликты в коллективе
• Выгорание и хроническая усталость
• Личные проблемы сотрудника
• "Звездная болезнь" у лучших работников

3. Виды абсентеизма персонала

Абсентеизм персонала это распространенное явление. Особенно он характерен для творческих специальностей, где сложно жестко контролировать сотрудников.

4. Абсентеизм это в управлении персоналом частое явление? (статистика)

По данным одного исследования, в среднем 5-10% рабочего времени тратится сотрудниками нерационально, впустую. Это огромные потери для бизнеса.

К 2025 году, согласно прогнозам, потери от абсентеизма могут составить до 15% рабочего времени в мировом масштабе.

5. Последствия абсентеизма для бизнеса

Абсентеизм в управлении персоналом влечет за собой:

• Снижение производительности
• Ухудшение качества продукции и услуг
• Недовольство клиентов
• Демотивацию добросовестных сотрудников
• Дополнительные траты на поиск и обучение новичков
• Утечку данных при увольнении ценного персонала
• Ухудшение имиджа компании как работодателя

В итоге абсентеизм ведет к прямым финансовым потерям для бизнеса. Например, в некоей фирме с оборотом в 10 млн рублей в год и штатом 30 человек потери от абсентеизма оцениваются в 1,5 млн рублей ежегодно. Это 15% выручки!

7. Как бороться с явным абсентеизмом

Чтобы снизить уровень явного абсентеизма, можно:

• Ввести гибкий график и удаленную работу
• Поощрять отличившихся сотрудников бонусами
• Ужесточить требования к посещаемости и наказывать за нарушения
• Автоматизировать учет рабочего времени
• Проводить личные беседы с нарушителями

8. Как бороться со скрытым абсентеизмом

Борьба со скрытым абсентеизмом сложнее, поскольку на первый взгляд сотрудник выполняет свои обязанности. Здесь поможет:

• Внедрение KPI и регулярный мониторинг эффективности
• Ротация сотрудников между проектами
• Тимбилдинг и создание дружеской атмосферы в коллективе

9. Пример компании, которая снизила абсентеизм персонала

Компания "Солнечный свет" столкнулась с ростом абсентеизма после смены гендиректора. Новый руководитель провел опрос среди персонала, выявив недовольство изменениями. Были организованы дополнительные тренинги по адаптации и внутрикорпоративные мероприятия. В итоге текучка упала с 18% до 9%, а коэффициент абсентеизма - с 35% до 15%.

10. Выгодно ли с экономической точки зрения бороться с абсентеизмом?

Да, безусловно. Хотя меры по снижению абсентеизма требуют вложений (опросы, тренинги, бонусы), экономический эффект окупает затраты.

Например, в той же "Солнечном свете" затраты на мероприятия составили 560 тыс. рублей, а экономия от снижения абсентеизма за год - 850 тыс. То есть ROI составил 52%.

11. Какие еще проблемы в управлении персоналом могут возникнуть на фоне абсентеизма?

Помимо прямых экономических потерь, абсентеизм способствует:

• Росту текучести кадров из-за перегрузки оставшихся;
• Снижению лояльности добросовестных работников;
• Ухудшению психологического климата и взаимоотношений в коллективе.

Поэтому борьба с абсентеизмом важна не только для бизнес-показателей, но и для внутреннего HR-бренда компании.

12. Положительный опыт борьбы с абсентеизмом в других компаниях

Рассмотрим несколько кейсов успешного снижения абсентеизма из практики других организаций:

• Компания "ДОБРО" установила прозрачную систему ежемесячных бонусов. Это повысило дисциплину сотрудников и снизило прогулы на 20%.
• Маркетплейс "Уют" ввел дистанционную работу для офисного персонала и гибкий график для курьеров. Текучесть среди курьеров снизилась с 28% до 12%.
• IT-компания "Синапс" запустила программу "Здоровье на работе" с вакцинацией сотрудников от гриппа, бесплатными фитнес-залами и скидками на массаж. В результате количество больничных сократилось на 35%.

13. Практические шаги по снижению абсентеизма в компании

Итак, что же конкретно нужно сделать в своей организации?

1. Провести анонимный опрос сотрудников на предмет мотивации и удовлетворенности;
2. Определить уязвимые по абсентеизму позиции и конкретных нарушителей;
3. Разработать и провести мероприятия, ориентированные на те или иные группы персонала;
4. Квартально отслеживать динамику посещаемости и эффективности сотрудников по KPI;
5. Внедрить справедливую систему мотивации и прозрачных штрафов.

14. Подведем итоги (без заключения)

Абсентеизм - серьезная проблема в управлении персоналом, но ее можно решить. Опыт других компаний и наши рекомендации помогут оптимизировать ситуацию.

В частности, системный подход требует...

15. Системный подход к борьбе с абсентеизмом

Для эффективной борьбы с абсентеизмом требуется системный подход на всех уровнях:

• На уровне топ-менеджмента - разработка общей стратегии и политики в отношении абсентеизма;
• На уровне HR-службы - регулярный мониторинг показателей, анализ причин, координация мероприятий по профилактике;
• На уровне руководителей подразделений - работа с конкретными сотрудниками, проявляющими склонность к абсентеизму, мотивация остальных;
• На уровне рядовых сотрудников - формирование атмосферы нетерпимости к нарушителям дисциплины в коллективе.

16. Автоматизация контроля за абсентеизмом

HR-системы позволяют автоматизировать учет рабочего времени, расчет KPI, аналитику по отсутствиям персонала и принятие мер в отношении нарушителей.

17. Outstaffing как метод борьбы с абсентеизмом

Еще один способ снизить потери от абсентеизма - замена штатных трудоголиков на внештатных фрилансеров при сохранении качества.

18. Внутренний PR и работа с имиджем компании

Наконец, важно донести всем сотрудникам, что абсентеизм - это плохо не только для бизнеса, но и для репутации компании на рынке труда.

19. Профилактика «эмоционального выгорания»

Одна из ключевых причин абсентеизма - хроническая усталость и эмоциональное выгорание сотрудников. Чтобы это предотвратить, необходимо:

• Следить за оптимальной загруженностью персонала;
• Поощрять полноценный отдых и использование отпусков;
• Проводить тренинги по саморегуляции и управлению стрессом;
• Организовывать командообразующие мероприятия для снятия напряжения.

20. Особое внимание к уязвимым категориям персонала

Повышенный риск абсентеизма наблюдается:

• У сотрудников предпенсионного возраста;
• У молодых специалистов в период адаптации;
• В периоды кризисов, слияний и реструктуризации компаний.

Выявляя такие группы риска заранее, HR-служба может принимать превентивные меры.

21. Обучение руководителей навыкам работы с персоналом

Непрофессионализм линейных менеджеров тоже может спровоцировать абсентеизм в подчиненном коллективе. Необходимо повышать управленческую квалификацию руководителей в сфере HR.

22. Внедрение единых стандартов корпоративной культуры

Хорошим подспорьем в борьбе с абсентеизмом может служить внедрение корпоративных стандартов, которым должны следовать все сотрудники компании:

• Актуализация и каскадирование ценностей и Кодекса корпоративной этики на всех уровнях;
• Включение положений о нетерпимости к абсентеизму во внутренние регламенты и инструкции для персонала;
• Внедрение ориентации на результат и KPI в систему мотивации и оценки персонала.

23. Вовлечение профсоюзов и СТК

Профсоюзы могут как конструктивно помочь выявить причины абсентеизма, так и попустительствовать прогульщикам под соусом "защиты прав трудящихся". Все зависит от имеющейся практики социального партнерства в компании.

24. Использование опыта бенчмаркинга

Полезно изучить опыт других компаний, достигших успеха в снижении абсентеизма, и попробовать использовать эффективные практики у себя с учетом отраслевой и корпоративной специфики.

25. Внимание к абсентеизму на этапе подбора персонала

Уже при приеме на работу важно отсеивать кандидатов со склонностью к прогулам и недисциплинированностью. Для этого необходим тщательный анализ послужного списка, рекомендаций, поведения кандидата на собеседованиях.

26. Внедрение наставничества

Назначение наставников для новых сотрудников поможет быстрее ввести их в курс дела, правил и корпоративной культуры. Это снизит вероятность абсентеизма в период адаптации.

27. Геймификация трудового процесса

Игровые механики типа рейтингов, бейджей, ачивок за отличную посещаемость могут дополнительно мотивировать некоторых сотрудников посещать работу.

28. Постоянный анализ причин конкретных отсутствий

Необходим индивидуальный подход к каждому случаю абсентеизма на основе обратной связи от самого сотрудника или его коллег для выявления первопричин.

Описание изображений на английском: Описание на русском: Офис. Сотрудница выглядит расстроенной Портрет грустного мужчины на скамейке Склад. Менеджер проверяет отгрузку