Почему возникает травля на работе - и как с этим бороться

Травля на работе - явление, с которым сталкивается каждый в той или иной степени. Это серьезная проблема, которая негативно влияет на психологическое здоровье сотрудников и работу компании в целом.

Понятие травли на работе

Под травлей на работе (моббингом) понимается психологическое насилие в отношении сотрудника со стороны коллег или начальства. Это может выражаться в:

• оскорблениях, унижении, насмешках;
• распространении слухов;
• дискриминации, игнорировании мнения;
• чрезмерных требованиях и невыполнимых заданиях.

Суть моббинга - систематическая травля, имеющая цель сломать человека психологически, заставить уволиться или понизить статус в коллективе.

Выделяют 5 ключевых признаков травли на работе:

1. Негативные коммуникативные действия.
2. Враждебность и неэтичность.
3. Повторяемость.
4. Длительность.
5. Неравенство власти.

Это отличает систематическую травлю от разовых конфликтов между людьми.

Причины травли на работе

Причин для начала травли сотрудника может быть много как со стороны самой жертвы, так и со стороны агрессора или агрессоров.

Со стороны жертвы:

• слабость характера, излишняя мягкость;
• нестандартное поведение или внешность;
• высокие профессиональные достижения, успехи.

Последний пункт может вызывать зависть и желание "поставить на место".

Со стороны агрессора:

• желание самоутвердиться;
• страх потерять свое положение из-за способного сотрудника;
• обида по какому-либо поводу.

Травля на работе часто возникает и в чисто женских коллективах. Здесь она может проявляться в виде интриг, сплетен, бойкотов.

Важную роль играет и особенности самой компании. Если руководство попустительствует грубости и агрессии, то травля в коллективе будет процветать.

Последствия травли для жертвы и компании

Для человека, подвергающегося травле на работе, это может закончиться настоящей психологической травмой, вплоть до нервного срыва и депрессии. Ухудшается физическое самочувствие, появляется бессонница, головные боли.

Для компании же травля одного или нескольких сотрудников чревата:

1. Снижением эффективности работы жертвы и ее увольнением.
2. Уходом квалифицированных кадров, текучкой кадров.
3. Ухудшением морального климата в коллективе.

Так травля в коллективе может перерасти в привычную норму, отравляя жизнь многим людям.

Как распознать травлю на ранней стадии

Чтобы вовремя заметить зарождающуюся травлю, следует обращать внимание на такие моменты:

• постоянные насмешки и придирки к работе;
• критика любых действий, игнорирование успехов;
• утаивание важной информации, влияющей на результат.

Полезно провести самоанализ - не провоцируете ли вы сами конфликты. А также поговорить с близкими коллегами, которым доверяете, не замечают ли они проявлений травли.

Способы борьбы для разных участников травли на работе

Для жертв

Существует 3 основных пути, если вас травят на работе:

1. Противостояние.
2. Тушение конфликта.
3. Увольнение.

Противостояние возможно, если есть внутренние ресурсы и поддержка.

При тушении конфликта важно:

• не реагировать на выпады, сохранять спокойствие;
• переводить агрессию в конструктивное русло;
• показать профессионализм и результативность работы.

Но если ситуация не меняется, лучше уволиться. Здоровье дороже.

Для коллег

Если вы стали свидетелем травли на работе, то можете:

• поддержать коллегу морально;
• сообщить о фактах давления руководству;
• объединиться с другими неравнодушными людьми.

Главное - не игнорировать ситуацию. На кону человеческие судьбы.

Для руководства

Руководитель обязан пресекать любые формы травли в коллективе. Для этого он может:

1. Провести служебное расследование по фактам жалоб.
2. Наказать виновных вплоть до увольнения.
3. Ввести кодекс корпоративной этики.

Травля на работе встречается в самых разных коллективах, в том числе образовательных и медицинских учреждениях, в армии, в офисах. Классический пример - травля нового учителя старшим поколением педагогов.

Профилактика травли на работе

Чтобы предотвратить случаи психологического насилия в коллективе, руководству стоит:

• регулярно проводить тренинги по командообразованию;
• следить за психологическим климатом;
• поощрять взаимопомощь сотрудников.

Травля нового сотрудника в офисе

Рассмотрим типичный пример травли в офисном коллективе. Приходит молодой перспективный сотрудник Иванов. Он быстро вникает в работу, демонстрирует нестандартный подход к задачам.

Это начинает раздражать некоторых опытных коллег, которые привыкли работать по шаблону годами. Они всячески придираются к Иванову, критикуют его идеи, саботируют выполнение заданий.

Со временем к травле подключаются и другие. Иванова перестают приглашать на корпоративные мероприятия, обсуждают за его спиной. На его столе появляются оскорбительные записки.

Что предпринять Иванову?

В такой ситуации Иванову следует:

1. Сохранять спокойствие и рабочий настрой.
2. Обратиться за поддержкой к друзьям в компании.
3. Поговорить с руководством и решить вопрос официально.
4. При необходимости сменить место работы.

Как руководителю предотвратить травлю

Чтобы не допустить повторения подобных ситуаций, нужно:

• не допускать конфликтов "старичков" и "новичков";
• поощрять инициативу и новые идеи;
• проводить тимбилдинги для сплочения коллектива.

Таким образом, при грамотных действиях руководства можно не довести ситуацию до открытой травли и сохранить работоспособность коллектива.

Травля по признаку пола

Еще один распространенный вид травли на работе - издевательства по половому признаку. Чаще жертвами становятся женщины в мужских коллективах.

Например, в IT-компанию устраивается молодая талантливая программистка. Коллеги-мужчины начинают придираться к качеству ее кода, задавать провокационные вопросы на собеседованиях, чтобы подловить на ошибке.

Как реагировать на гендерную травлю

В таком случае пострадавшей стоит:

• документировать все факты травли;
• пожаловаться руководителю женского пола;
• объединиться с другими женщинами в компании.

Компания в свою очередь обязана:

1. Провести внутреннее расследование.
2. Наказать виновных в дискриминации.
3. Улучшить корпоративную культуру и эффективность работы коллектива.

Как бороться с гендерной дискриминацией

Для искоренения гендерной травли необходим комплекс мер:

1. Тренинги по толерантности.
2. Введение KPI по социальной ответственности.
3. Штрафы за доказанную дискриминацию.

Травля руководителя подчиненными

Травле может подвергаться не только рядовой сотрудник, но и начальник. Рассмотрим вариант, когда новый директор сталкивается с сопротивлением коллектива.

Например, в отдел назначают молодого амбициозного директора Иванова. Он начинает вводить новые правила, оптимизировать бизнес-процессы. Это не нравится "старой гвардии".

Формы травли руководителя

Подчиненные начинают:

1. Игнорировать нововведения Иванова.
2. Жаловаться вышестоящему руководству.
3. Саботировать выполнение новых задач.

Такая травля руководителя может привести к снижению эффективности работы всего отдела.

Как бороться с "мятежом" коллектива

В такой ситуации директору Иванову стоит:

1. Выделить лидеров недовольных и поговорить с ними.
2. Разъяснить выгоды изменений для всех.
3. По возможности скорректировать планы с учетом мнения коллектива.