Что такое коммуникативная компетентность: разбираемся в понятии
Коммуникативная компетентность - это набор знаний, умений и навыков, позволяющих эффективно взаимодействовать с другими людьми. Давайте разберемся, что это такое и зачем оно нужно каждому.
Определение коммуникативной компетентности
В узком смысле коммуникативная компетентность - это владение сложными коммуникативными навыками и умениями, формирование адекватных умений в новых социальных структурах, знание культурных норм и ограничений в общении, знание обычаев, традиций, этикета в сфере общения, соблюдение приличий, воспитанность, ориентация в коммуникативных средствах, присущих национальному, сословному менталитету и выражающихся в рамках данной профессии
В более широком смысле коммуникативная компетентность - это обобщающее коммуникативное свойство личности, включающее:
- коммуникативные способности
- знания в сфере общения
- умения эффективно взаимодействовать
- навыки построения диалога
- чувственный и социальный опыт общения с людьми
Иными словами, коммуникативная компетентность позволяет человеку:
- передавать информацию собеседнику и понимать его
- регулировать взаимоотношения и налаживать контакты
- добиваться поставленных целей в общении
Развитые коммуникативные навыки крайне важны для современного человека. Без них сложно построить карьеру, наладить личную жизнь, завести друзей и единомышленников. Давайте разберем основные составляющие коммуникативной компетентности и способы ее развития.
Составляющие коммуникативной компетентности
Коммуникативная компетентность включает в себя:
| Знание норм общения | Владение невербальным языком |
| Развитые речевые навыки | Умение убеждать собеседника |
| Способность оценивать людей | Выбор подходящей коммуникативной стратегии |
Знание норм общения подразумевает владение правилами ведения диалога, этикетом, стандартами вежливости в зависимости от ситуации. Чтобы прокачать этот навык, изучите литературу по коммуникативистике и психологии общения.
Развитие коммуникативной компетентности
Что нужно для развития коммуникативной компетентности? В первую очередь - практика. Необходимо как можно чаще вступать в диалог с другими людьми, анализировать эффективность общения и корректировать свои навыки.
Полезные способы тренировки коммуникативных навыков:
- Участие в дискуссиях и дебатах
- Публичные выступления
- Активное слушание в беседах
- Чтение литературы по тематике общения
Чем больше практики, тем выше коммуникативная компетентность. Но важно не только количество, но и качество диалогов. Анализируйте, что такое эффективная коммуникация в каждом конкретном случае и как этого добиться.
Типичные проблемы общения
К основным проблемам, мешающим наладить контакты, относятся:
- Отсутствие обратной связи
- Неконструктивная критика
- Неспособность слушать
Эти проблемы часто возникают из-за неразвитости коммуникативных навыков. Человек не понимает, что такое эффективный диалог и как его выстраивать.
Пути решения типичных проблем
Для преодоления сложностей в общении рекомендуется:
- Проанализировать собственные ошибки
- Поставить коммуникативные цели на будущее
- Развивать конкретные навыки диалога
Такой подход поможет улучшить коммуникационную компетентность. Главное - осознавать проблемы и работать над их решением.
Критерии оценки коммуникативной компетентности
Основными критериями оценки коммуникативной компетентности являются:
- Скорость установления контакта
- Умение слушать собеседника
- Точность понимания информации
Проанализируйте свое общение по этим параметрам. Это поможет определить сильные и слабые стороны, над которыми предстоит поработать.
Способы развития коммуникативных навыков
Существует множество эффективных способов для развития коммуникативной компетентности. Рассмотрим некоторые из них:
- Тренинги личностного роста
- Курсы ораторского мастерства
- Ведение блога или видеоблога
- Участие в клубах по интересам
- Чтение литературы в жанре нон-фикшн
Все эти методы помогают отрабатывать навыки общения, получать новые знания о человеческой психологии, расширять кругозор. А это и есть основа коммуникативной компетентности.
Роль коммуникативной компетентности в жизни
Какую роль играет развитая коммуникативная компетентность в жизни человека? Огромную. Благодаря ей мы:
- Находим единомышленников
- Достигаем карьерных высот
- Создаем крепкие отношения
- Получаем удовлетворение от общения
По сути, коммуникативная компетентность - ключ к успеху во всех сферах жизни. А развить ее никогда не поздно!
Где применяется коммуникативная компетентность
Цферы применения развитых коммуникативных навыков:
- Работа: переговоры, презентации, ведение совещаний
- Учеба: публичные выступления, дискуссии
- Личная жизнь: знакомства, решение конфликтов, воспитание детей
Получается, нет такой области жизни, где бы не пригодились умения эффективно взаимодействовать. Поэтому развитие коммуникативной компетентности - задача каждого.
Коммуникативная компетентность в профессии
Какие профессии требуют особенно высокого уровня коммуникативных навыков? Это в первую очередь:
- Менеджер по продажам
- PR-специалист
- Журналист
- Политик
- Учитель
Все эти специальности связаны с постоянным общением, убеждением людей, публичными выступлениями. Без развитой коммуникативной компетентности здесь не обойтись.
Упражнения для саморазвития
Полезные упражнения, которые можно выполнять самостоятельно:
- Ежедневно говорить с незнакомцами
- Записывать видео и анализировать ошибки
- Читать литературу по психологии общения
Даже такие простые техники, выполняемые регулярно, смогут значительно повысить коммуникативные способности.
Коммуникативная компетентность и лидерство
Лидер - это человек, умеющий увлечь за собой других. А для этого необходимо в совершенстве владеть искусством общения и влияния.
Поэтому коммуникативная компетентность - обязательное качество сильного лидера, способного вдохновлять команду общей мечтой и вести к победе.