Какие бывают виды общения: все, что нужно знать
Общение является неотъемлемой частью нашей жизни. Благодаря общению мы получаем информацию, знания, опыт. Общение позволяет нам взаимодействовать с другими людьми, выстраивать отношения, достигать поставленных целей. Существует множество разновидностей общения. Давайте разберемся, какие бывают основные виды общения.
Вербальное и невербальное общение
Первый критерий, по которому различают виды общения, - это средства, с помощью которых оно осуществляется.
- Вербальное общение - это общение с использованием слов, речевых конструкций. Основным средством здесь выступает язык.
- Невербальное общение - общение без использования слов. Оно может осуществляться с помощью мимики, жестов, интонации, телодвижений.
К видам общения относятся как вербальное, так и невербальное общение. Каждый из этих видов имеет свои особенности.
Вербальное общение
Вербальное общение осуществляется посредством речи и является прерогативой человека. Оно предоставляет широкие возможности для передачи разнообразной информации, выражения мыслей и чувств.
Однако у вербального общения есть и недостатки. Иногда люди неважно владеют словом, слова могут быть неправильно истолкованы. Кроме того, вербальное общение ограничивается рамками конкретного языка.
Невербальное общение
Невербальное общение также играет важную роль. Оно позволяет выразить эмоции, отношение к собеседнику, дополнить и усилить сказанное словами. К видам общения относится и невербальное общение.
Однако у невербального общения тоже есть минусы. Иногда люди неправильно истолковывают язык жестов и мимики. Кроме того, возможности невербального общения ограничены.
Таким образом, и вербальное и невербальное общение - это полноценные виды общения, каждый со своими плюсами и минусами. Они эффективно дополняют друг друга.
Общение по целям
Еще один способ классификации - по целям общения. Здесь выделяют:
- Биологическое общение, цель которого - удовлетворение органических потребностей, поддержание жизнедеятельности.
- Социальное общение, цель которого - установление межличностных контактов, реализация потребностей в аффилиации и альтруизме.
Это два основных вида общения по целям. Биологическое общение важно для поддержания физического здоровья. Социальное общение необходимо для удовлетворения социальных и психологических потребностей человека, таких как потребность в общении, заботе о близких, любви.
Биологическое и социальное общение - два главных вида общения по критерию целей.
Общение по содержанию
Еще один распространенный способ классификации общения - по его содержанию, тому, что именно обменивается в процессе общения.
Здесь выделяют такие виды общения:
- Материальное - обмен предметами, продуктами деятельности;
- Когнитивное - обмен информацией, знаниями;
- Кондиционное - обмен психическими или физиологическими состояниями;
- Деятельностное - обмен действиями, умениями, навыками;
- Мотивационное - обмен побуждениями к действию.
Это основные, но далеко не все виды общения по содержанию. Общение может включать в себя элементы сразу нескольких видов одновременно.
Например, разговор родителей с ребенком может содержать в себе когнитивный аспект (обмен знаниями), мотивационный (побуждение к действиям), кондиционный (влияние на эмоциональное состояние).
Прямое и косвенное общение
Еще один критерий классификации видов общения - характер коммуникационной связи между участниками:
- Прямое общение - общение без посредников, при непосредственном контакте.
- Косвенное общение - общение через посредников.
Прямое общение отличается большей эмоциональностью и меньшим контролем, что может быть как плюсом, так и минусом. Косвенное общение, в свою очередь, может снизить риск конфликтов, но и ограничить прямоту общения.
Деловое общение
Один из распространенных видов общения - деловое общение. Его цель - достижение определенного соглашения, договоренности между сторонами.
Чтобы эффективно выстроить деловой диалог, важно:
- Четко сформулировать цель общения
- Аргументировать свою позицию
- Найти точки соприкосновения с собеседником
- Договориться о взаимных уступках
Воспитательное общение
Еще один из видов общения - воспитательное общение родителей с детьми, учителей с учениками. Оно предполагает целенаправленное воздействие на собеседника с целью передачи опыта, ценностей, мотивации.
Чтобы воспитательное общение было эффективным, нужно:
- Правильно выбрать методы воздействия в зависимости от ситуации и особенностей собеседника;
- Не перегибать палку с назиданиями;
- Быть последовательным в своих требованиях.
Диагностическое общение
Диагностическое общение - это вид общения, цель которого - получение информации о собеседнике, формирование о нем определенного представления.
Типичный пример - общение врача с пациентом. Врач задает вопросы, чтобы собрать нужные данные для постановки диагноза. Пациент отвечает, сообщая симптомы, историю болезни и т.д.
В диагностическом общении важно:
- Уметь задавать открытые и уточняющие вопросы;
- Слушать и анализировать ответы собеседника;
- Корректно реагировать, не выражать осуждения.
Интимно-личностное общение
Интимно-личностное общение возникает между людьми, связанными близкими отношениями – родственниками, любимыми, друзьями. Это один из важных видов общения.
В интимно-личностном общении реализуется потребность в доверительном контакте, заботе, любви. Однако иногда возникают сложности с пониманием, поэтому важно проявлять терпение и деликатность.
Мешающие факторы при общении
К сожалению, общение не всегда проходит гладко. Существует целый ряд факторов, которые могут помешать эффективной коммуникации. Рассмотрим основные из них.
Шумы
Одна из помех общению - "шумы". К ним относятся посторонние звуки, невнимательность или неправильное понимание смысла слов собеседником, различия во взглядах и ценностях участников коммуникации. Все это затрудняет понимание.
Коммуникативные барьеры
Еще одна помеха - психологические барьеры, которые люди неосознанно возводят, чтобы защититься от нежелательной информации. Это тоже серьезно ограничивает общение.
Психологические расстройства
Некоторые психические заболевания, такие как аутизм, могут полностью блокировать способность человека к общению. Это самая серьезная помеха.
Таким образом, существует немало факторов, которые могут помешать полноценному общению. Важно научиться их распознавать и по возможности устранять, чтобы избегать недопонимания.
Теоретические направления изучения общения
Существует несколько теоретических направлений, которые анализируют и пытаются объяснить природу общения с разных позиций.
Например, бихевиоризм рассматривает роль внешних стимулов, когнитивные теории - внутренних мотиваций. Психоанализ сосредотачивается на неосознаваемых влечениях, ролевые теории акцентируют социальные ожидания.
Четкого единого подхода к изучению общения не выработано, но каждое направление делает свой вклад в понимание этого многогранного явления.
Мотивы общения
Люди вступают в общение с разными мотивами: чтобы обменяться информацией, получить эмоциональную поддержку, установить контакт и т.д.
К сожалению, часто мотивы бывают эгоистичными или манипулятивными. Человек общается, чтобы произвести впечатление, получить выгоду.
Однако самыми важными, с психологической точки зрения, являются мотивы, связанные с потребностями в доверительном общении, заботе, психологической близости.
Влияние личностных особенностей на общение
На манеру и предпочтения в общении влияют личностные черты человека.
Например, экстравертам нужен более высокий уровень общения, чем интровертам. Последним важно научиться регулировать интенсивность общения, чтобы избежать стресса и перегрузок.
Таким образом, при выстраивании отношений полезно учитывать такие индивидуальные различия.
Историческое развитие общения
Общение между людьми существовало не всегда в том виде, в котором мы его знаем сейчас. Исторически формы и способы общения развивались и совершенствовались.
Первые формы
Считается, что одними из первых форм общения были указательные и изобразительные жесты. С развитием человеческого языка появилась возможность более сложного вербального общения.
Развитие речи
По мере становления человеческого общества совершенствовались и средства коммуникации, речь становилась все более абстрактной системой условных языковых знаков.
Современные технологии
Сегодня благодаря современным технологиям появилось много новых каналов общения - телефон, радио, телевидение, интернет. Это открыло еще более широкие возможности для коммуникации между людьми.
Таким образом, формы и способы общения непрерывно развиваются, от примитивных жестов до всемирной Сети. Эволюция общения продолжается.
Типы общения животных
Способностью к общению обладают не только люди, но и некоторые виды животных, особенно социальные - пчелы, муравьи, обезьяны, дельфины. У них тоже есть разные виды общения.
Социальные животные
У социальных животных особо сложные формы общения - обмен сигналами для согласованных групповых действий. Например, с помощью "языка" танцев пчелы договариваются о направлении полета к местам сбора пыльцы.
Зоосемиотика
Наука зоосемиотика изучает различные виды коммуникации в животном мире с точки зрения передаваемой информации. Это помогает лучше понять поведение животных.
Таким образом, общение в той или иной форме присуще не только человеку, но и многим видам животных. Это важный фактор выживания для биологических видов.
Перспективы развития общения
Общение как феномен не стоит на месте, оно развивается вместе с человеческой цивилизацией. Какие перспективы и тенденции видят исследователи в этой области?
Новые технологии
Ожидается появление новых, еще более продвинутых коммуникационных технологий - 3D-голограммы, нейроинтерфейсы, а также совершенствование существующих - распространение 5G, видеочатов высокого разрешения. Это откроет дополнительные возможности для общения.
Межкультурная коммуникация
В условиях глобализации будет усиливаться потребность в межкультурном общении. Необходимы знания психологических особенностей и культурных различий для преодоления барьеров.
Социальные сети
Прогнозируется дальнейший рост социальных сетей как площадок для общения. Возможно появление новых форматов, таких как сети в виртуальной или дополненной реальности.
Таким образом, общение имеет хорошие перспективы для улучшения и расширения своих возможностей по мере технического и социального прогресса. Но сохранится и потребность в традиционных форматах реального межличностного общения.