Метод Дельфи - это что: экспертные оценки и прогнозирование
Метод Дельфи помогает принимать верные решения и делать точные прогнозы. Узнайте, как он работает и почему так эффективен. Прочитайте эту статью, чтобы научиться использовать метод Дельфи для улучшения бизнеса и личной жизни.
Сущность метода Дельфи
Метод Дельфи это структурированный процесс получения и уточнения оценок группы экспертов.
История создания метода Дельфи относится к 1950-1960 годам в США, когда он был разработан корпорацией RAND для прогнозирования влияния научных разработок на военное дело.
Название метода происходит от Дельфийского оракула в Древней Греции, чьи предсказания считались истиной. Так и в методе Дельфи путем опросов достигается максимальный консенсус в определении верного решения.
Что такое метод Дельфи? Это интерактивная процедура опроса экспертов, которая включает в себя:
- Формирование группы из независимых экспертов
- Проведение многоэтапных анонимных опросов
- Анализ и обобщение полученных оценок фасилитатором
- Уточнение оценок экспертами с учетом мнений группы
Ключевые принципы метода Дельфи:
- Анонимность экспертов
- Независимость мнений экспертов
- Отсутствие личного контакта и обсуждения между экспертами
- Наличие обратной связи в виде ознакомления с мнениями группы
Это позволяет минимизировать влияние различных факторов при оценке и сглаживает крайние мнения. В итоге результат, полученный методом Дельфи, отражает общее объективное суждение.
Основные этапы метода Дельфи
Рассмотрим подробнее, как проходит процесс прогнозирования или выработки решения с помощью метода дельфийского оракула.
1. Подготовительный этап
На этом этапе происходит:
- Подбор экспертов (рекомендуемое число - около 20 человек)
- Формулировка проблемы или вопроса для оценки
2. Первый этап
Эксперты выделяют ключевые факторы, влияющие на решение проблемы, и генерируют вопросы по ним.
3. Второй этап
Фасилитатор обобщает вопросы и составляет опросник, который отправляется экспертам.
4. Последующие этапы
Проходит заполнение опросников, обработка результатов и их отправка экспертам. Затем процедура повторяется до тех пор, пока не будет достигнута необходимая степень консенсуса в оценках.
| Этап 1 | Генерация вопросов экспертами |
| Этап 2 | Составление опросника |
| Этап 3 | Заполнение опросников |
На заключительном этапе определяется итоговый результат как усредненная оценка ответов экспертов.
Таким образом, метод Дельфи это эффективный подход, который позволяет получить взвешенное, объективное мнение группы экспертов.
Области применения метода Дельфи
Метод дельфийского оракула широко используется в различных областях, где требуется прогнозирование или выработка группового экспертного мнения. Рассмотрим основные сферы применения.
Прогнозирование развития науки и технологий
Изначально метод Дельфи применялся в 1950-60х годах для прогнозов в области военных технологий и научных разработок.
Бизнес-планирование
Метод экспертных оценок Дельфи часто используется компаниями при стратегическом планировании для:
- Анализа перспектив и рисков бизнес-идей
- Оценки потенциального спроса на новые продукты
- Прогнозирования тенденций и будущего развития рынка
Государственное управление
Метод Дельфи применяется органами государственной власти для выработки управленческих решений, например:
- Разработка государственных программ развития
- Формирование стратегий и концепций
- Подготовка нормативно-правовых актов
Маркетинг
В маркетинге метод Дельфи помогает:
- Исследовать и сегментировать рынок
- Оценить конкурентоспособность товаров и услуг
- Выбрать оптимальную стратегию продвижения
Достоинства и недостатки метода Дельфи
Как и любой другой метод, Дельфи имеет свои преимущества и недостатки.
Достоинства
- Высокая точность и объективность получаемых данных
- Возможность включить в опрос большое количество экспертов
- Учет мнений всех экспертов, а не только авторитетов
- Отсутствие искажения данных из-за межличностных взаимодействий
Недостатки
- Большая длительность процесса из-за многоэтапности
- Значительные временные и трудовые затраты на обработку большого объема данных
- Требует высокой квалификации и ответственности фасилитатора
- Зависит от качественного подбора экспертов в группу
Для преодоления этих недостатков можно использовать следующие приемы:
- Автоматизация рутинных этапов
- Введение критериев остановки процедуры
- Установление предельных сроков этапов
- Продуманный подбор состава экспертной группы