Почему не работает интернет МТС и как это исправить

Интернет от МТС перестал работать? Эта проблема знакома многим абонентам компании. Давайте разберемся, почему может пропадать интернет на МТС и как восстановить соединение.

Основные причины неполадок

Почему не работает интернет МТС - это один из самых популярных запросов в поисковиках среди клиентов оператора. Существует несколько распространенных причин, из-за которых интернет на МТС может не работать:

• Технические работы оператора
• Перегрузка сети в часы пик
• Неполадки на стороне abonenta
• Неправильные настройки
• Плохое покрытие сети в конкретном месте

Давайте подробнее разберем каждую из этих причин.

МТС интернет не работает почему - технические работы провайдера

Одной из частых причин, почему может не работать интернет от МТС это технические или профилактические работы, которые регулярно проводятся оператором. К сожалению, далеко не всегда компания предупреждает абонентов о плановых отключениях.

Что делать, если пропал интернет из-за техработ:

1. Позвонить в техподдержку МТС по номеру 8-800-250-0890 и узнать, когда планируется завершение работ
2. Набраться терпения и переждать, пока специалисты оператора все починят

К сожалению, в таких случаях ничего сделать нельзя, придется подождать. Обычно технические работы длятся от 30 минут до нескольких часов.

Перегрузка сети МТС

Еще одна типичная причина, почему может

- это перегрузка сети в часы пик. Особенно часто это случается в вечернее время, когда множество абонентов одновременно выходят в интернет после работы. Из-за большого количества запросов сеть перестает справляться с нагрузкой и начинаются сбои.

В таких случаях также придется набраться терпения. Выход - переждать пиковую нагрузку, и интернет должен заработать снова. Это обычно происходит ночью.

Неполадки на стороне пользователя

Почему не работает интернет МТС - иногда причина кроется не в самой сети оператора, а на стороне клиента. Чаще всего речь идет о следующих неполадках:

• Поломка или неправильные настройки роутера
• Проблема с SIM-картой
• Неверные настройки интернета на телефоне/планшете
• Недостаточно средств на счете
• Вирусы или другие вредоносные программы

Чтобы проверить, не является ли причиной именно неисправность со стороны абонента, попробуйте подключить интернет на другом устройстве. Если там все работает - значит, проблема в первом устройстве или его настройках.

Некорректные настройки интернета

Еще одна распространенная причина - неправильные настройки интернет-соединения. Например, могут "слететь" или быть неверно настроены параметры точки доступа (APN). Из-за этого и пропадает интернет на МТС.

Чтобы исправить ситуацию, зайдите в настройки телефона или другого устройства и проверьте конфигурацию интернет-соединения. Ниже приведены корректные данные точки доступа МТС:

Если хотя бы один из этих параметров не совпадает у вас - исправьте данные и перезагрузите устройство. С большой долей вероятности это решит проблему и интернет заработает вновь.

Плохое покрытие связи

Наконец, еще одна распространенная причина - плохое покрытие сети МТС в конкретной местности или здании. В таком случае интернет будет то и дело пропадать или работать с перебоями и на низких скоростях.

Что делать при плохом покрытии сети МТС:

1. Перейти в место с лучшим уровнем сигнала. Например, подойти к окну или выйти на улицу
2. Воспользоваться повторителем сигнала, чтобы усилить прием
3. Приобрести внешнюю антенну для мобильного устройства
4. Поменять оператора, если другие компании обеспечивают в данном месте лучший прием

Конечно, полностью решить проблему плохого покрытия сети может только сам оператор - путем расширения зоны действия своих вышек. Но пользователю тоже есть несколько вариантов временно улучшить ситуацию.

Смена режима сети

В современных смартфонах, как правило, используются два вида мобильных сетей:

• 3G;
• LTE (4G).

Иногда бывает так, что одна из этих сетей вдруг перестает работать. В таком случае попробуйте переключить устройство в другой режим и проверить, появился ли интернет.

Для выбора предпочитаемого режима сети зайдите в раздел настроек:

1. Сеть и интернет;
2. Мобильная сеть;
3. Режим сети.

И укажите в качестве приоритета нужный режим - 3G или 4G. Возможно, это решит проблему с отсутствием интернета на вашем устройстве МТС.

Дополнительные решения проблем с интернетом МТС

Еще одна типичная причина - недостаточно средств на счете для оплаты интернет-трафика. Чтобы ее исключить:

1. Наберите *100# и нажмите кнопку вызова;
2. Вы увидите SMS с информацией о балансе;
3. Если баланс отрицательный, необходимо его пополнить для дальнейшего использования интернета.

Проверка тарифа

Убедитесь также, что у вас подключен тариф с положительным балансом интернет-трафика. Информацию о тарифе и включенном трафике можно узнать:

• В личном кабинете на сайте МТС;
• Через мобильное приложение "Мой МТС";
• Позвонив в справочную службу компании.

Смена APN

Попробуйте также в настройках вашего устройства выбрать другую точку доступа (APN):

1. Настройки - Подключения - Мобильная сеть;
2. Точки доступа (APN);
3. Выберите apn = "inet.ycc.ru".

Возможно, это решит проблему с интернетом МТС.

Переход на WAP

Чтобы хотя бы частично восстановить доступ в интернет, попробуйте переключить телефон в режим WAP:

1. Настройки - Подключения - Мобильная сеть;
2. Точки доступа (APN);
3. Создайте новую точку доступа со следующими данными:

Название: МТС WAP, APN: wap.mts.ru. Затем подключитесь к этой точке доступа, чтобы перейти в режим WAP. Скорость будет невысокой, зато вы снова сможете выходить в интернет.

Если ни один из советов не помог вернуть интернет МТС - свяжитесь со службой поддержки оператора. Возможно, требуется вмешательство технических специалистов компании для решения проблемы.

Итого

Как видим, причин, почему интернет МТС перестает работать, существует довольно много. К счастью, во многих случаях пользователь может самостоятельно восстановить соединение, проверив настройки и устранив возможную неполадку со своей стороны.

Если же решить проблему самому не удается, обращайтесь в службу технической поддержки МТС. Специалисты компании помогут разобраться в ситуации и исправить сбой, если его причина на стороне оператора.