Типы управленческих решений: особенности и классификация

Типы управленческих решений играют важную роль в эффективности организации. От правильного выбора типа решения зависит результат в конкретной ситуации.

Классификация управленческих решений

Существует множество способов классифицировать типы управленческих решений. Рассмотрим основные из них:

• По масштабу: Локальные - затрагивают деятельность подразделения Глобальные - влияют на всю организацию
• По содержанию: Экономические Организационные Социально-психологические
• По характеру проблем: Типовые - стандартная ситуация Уникальные - нестандартная ситуация
• По методам выработки: Интуитивные - основаны на опыте Рациональные - основаны на анализе данных

Еще один распространенный способ классификации - по числу лиц, участвующих в принятии решения. Здесь выделяют:

1. Единоличные решения - принимает один человек
2. Коллегиальные решения - принимает группа

Важный критерий - степень формализации процесса выработки решения:

• Формализованные - по шаблону, алгоритму
• Неформализованные - без четкого алгоритма

Наконец, по длительности действия выделяют:

Личные и организационные решения

Типы управленческих решений можно разделить на личные и организационные. Личные решения принимаются исходя из предпочтений конкретного руководителя. Организационные решения направлены на повышение эффективности компании.

Пример личного решения - покупка офисной мебели, которая нравится руководителю. Пример организационного решения - оптимизация бизнес-процессов для снижения издержек.

Индивидуальные и групповые решения

Еще один распространенный подход к классификации - по числу лиц, принимающих решение. Здесь выделяют индивидуальные и групповые типы управленческих решений.

Индивидуальные решения принимает один человек - руководитель или менеджер. Такой подход позволяет быстро реагировать в стандартных ситуациях. Однако есть риск ошибки из-за отсутствия внешней оценки.

Групповые решения вырабатываются коллективно. Это позволяет учесть различные точки зрения, но занимает больше времени. Существует несколько форматов групповой работы при принятии решений, включая мозговые штурмы, рабочие группы, привлечение экспертов.

Запрограммированные и незапрограммированные решения

По степени формализации типы управленческих решений делятся на:

• Запрограммированные - принимаются по заранее разработанным правилам и алгоритмам
• Незапрограммированные - вырабатываются в уникальных, нестандартных ситуациях без готового рецепта

Пример запрограммированного решения - ежеквартальная выплата премий по ключевым показателям эффективности сотрудников.

Пример незапрограммированного решения - отзыв дефектной партии продукции, попавшей в продажу.

Рутинные, административные и стратегические решения

Распространена классификация по уровню важности и влияния на компанию:

1. Рутинные - простые повторяющиеся задачи
2. Административные - тактические решения
3. Стратегические - определяют долгосрочное будущее

Рутинные решения можно делегировать линейному руководителю. Административные требуют участия высшего менеджмента. Стратегические принимают исключительно топ-менеджеры.

Выбор оптимального типа решения

Ключевые факторы, которые влияют на выбор подходящего типа управленческого решения:

• Степень неопределенности ситуации
• Наличие ресурсов для реализации
• Важность персональной ответственности руководителя

Алгоритм выбора типа управленческого решения

Для того, чтобы выбрать оптимальный тип управленческого решения в конкретной ситуации, рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

1. Определить суть проблемы и желаемый результат
2. Оценить важность и срочность решения
3. Проанализировать наличествующие данные и ресурсы
4. Выбрать предварительный тип решения исходя из классификации
5. Скорректировать выбор с учетом особенностей ситуации и личности руководителя
6. Спланировать реализацию выбранного типа решения
7. Проконтролировать исполнение и внести корректировки по ходу при необходимости

Рекомендации по повышению эффективности

Чтобы повысить обоснованность и эффективность типа управленческого решения, рекомендуется:

• Проводить всесторонний анализ ситуации с использованием количественных и качественных методов
• Привлекать к выработке и оценке решений профильных специалистов
• Моделировать последствия каждого рассматриваемого варианта решения
• Ориентироваться на лучшие практики отрасли при принятии стратегических решений

Комплексный подход к принятию решений

Для сложных масштабных задач рекомендуется использовать комбинацию типов управленческих решений:

1. Сначала коллегиально определить цели и ключевые критерии при поддержке аналитиков
2. Затем разработать несколько сценариев реализации с распределением задач между рабочими группами
3. Далее единолично выбрать оптимальный сценарий руководителем проекта
4. В конце реализовывать выбранный план с систематическим контролем и корректировкой по ходу исполнения

Такой подход позволяет максимально учесть все аспекты проблемы и снизить риски ошибок.