Как реагировать на хамство: советы психолога

Грубость и оскорбления могут испортить даже самое жизнерадостное настроение. Постоянно избегать места дислокации грубиянов не получится, поэтому необходимо овладеть знаниями о том, как реагировать на хамство. Это поможет избежать неприятностей от встреч с такими людьми и дать отпор в тех ситуациях, в которых он необходим.

Причины хамства

Отвечая себе на вопрос о том, как реагировать на грубость и хамство, важно понимать, что большинство людей могут нахамить просто из-за собственной озлобленности. Происходит это по причине усталости, недовольства чем-либо, испорченного настроения. Такой порыв обычно вызван вспышкой гнева, и через некоторое время обидчик сожалеет о содеянном. Но существует и ряд других причин:

1. Самоутверждение за счет других. Чаще всего такое хамство наблюдается со стороны людей, обладающих ничтожной властью. Они могут оскорбить сотрудников, клиентов и посетителей. Особенно часто делают это в отношении человека, который не может ответить.
2. Потребность в повышенном внимании, желание быть замеченным окружающими. Такая проблема возникает у людей, которым не хватало внимания в детстве. Родители занимались своими делами и редко обращали внимание на ребенка, который реагировал на это болезненно и старался привлечь к себе внимание негативными поступками или поведением. Во взрослом возрасте такой подход к привлечению внимания происходит на автомате.

Реакция на грубость и оскорбления

Как реагировать на хамство? Ответ на этот вопрос интересует каждого человека, ведь вряд ли найдется тот, кто никогда с этим не сталкивался.

Помните, что не следует отвечать обидчику подобным высказыванием. Попробуйте взглянуть на сложившуюся ситуацию со стороны и посочувствуйте обидчику. Ведь явно у него есть психологические проблемы, и по этой причине он пытается привлечь внимание окружающих.

Подумав о таком, вы сразу заметите, как внезапно охвативший вас гнев и раздражение угаснут, и ваша реакция станет достаточно хладнокровной.

Как реагировать на хамство, если оппонент не утихает, а молчание в ответ не приносит результаты? Дослушайте обидчика и обратитесь к нему вежливо, используя спокойную речь. Принимайте обвинения, как рекомендации или важные советы. Через некоторое время хам все равно успокоится, а вы останетесь в глазах окружающих человеком сдержанным и воспитанным.

Как красиво ответить на хамство

Вежливость – это самый главный инструмент в вопросе о том, как реагировать на хамство. В советах психологов указывается, что вы должны действовать последовательно:

• Выслушать оппонента.
• Выдохнуть и настроиться на позитивный лад.
• Вежливо и спокойным тоном ответить обидчику или задать вопрос такого типа: «Извините, но чем я заслужил грубость?» Либо ответьте ему: «Уважаемый, я не готов разговаривать с Вами в таком тоне» и т. д.

Что делать, если хамит ребенок

Случаются ситуации, когда возникает вопрос о том, как реагировать на хамство детей. Во-первых, такие случаи происходят, когда ребенок слышит, что родители ругаются между собой.

Что следует предпринять в таком случае?! Объясните ребенку, что за плохое поведение, оскорбления и высказывания в грубом тоне он будет нести ответственность. Выработайте систему наказаний, которые будут применяться к чаду в случае оплошности.

Если ребенок просит что-то в невежливой форме или, что еще хуже, угрожающем тоне, то старайтесь не выполнять такие просьбы, аргументируя свой отказ. Твердо соблюдайте установленные правила и старайтесь не реагировать на слезы и истерики.

Объясните ребенку, что если он продолжит так себя вести, то вскоре потеряет друзей и доверительное отношение со стороны преподавателей в школе.

Ни в коем случае не повышайте голос и не отвечайте криком на истерические вопли. Просто дайте понять ребенку, что вы готовы продолжать диалог, но в нормальном тоне. Но обращайте внимание и на то, что иногда дети могут не переносить конструктивную критику в такие моменты.

Учите ребенка вежливости, приводя примеры. Допустим, на улице вы увидели ребят, которые хамят друг другу. Обсудите данную ситуацию, выделяя нюансы неправильного поведения этих детей.

Если грубость ребенка связана с тем, что ему не хватает родительской заботы, то старайтесь проводить больше времени вместе. Дополнительные прогулки, совместные спортивные игры сблизят вас, и чадо перестанет в ближайшем времени огрызаться.

Если речь идет о подростках, то разговор с ними должен происходить на равных. Грубость в таком возрасте является своеобразной защитой собственного пространства.

Маленькие дети зачастую прибегают к хамству из-за огромного количества свободного времени и энергии, то есть от скуки. Запишите ребенка в спортивную секцию, пусть выпускает пар там.

Хамство на работе: правильная реакция

Как реагировать на хамство на работе? Еще одна распространенная ситуация – хамство в трудовом коллективе, исходящее не только от коллег, но и от начальства. Чтобы в отношении вас прекратились нелицеприятные высказывания, нужно поставить себя так, чтобы окружающие поняли, что вы личность, которая не даст себя в обиду.

Нижеперечисленные советы помогут вам не попасть в неприятную ситуацию второй раз, если грубость в отношении вас уже произошла:

1. Если вы понимаете, что негативное поведение и высказывание связано с тем, что у человека просто не удался день, и он вымещает весь гнев на посторонних, то спокойно приободрите и поддержите его.
2. Если человек - пожизненный хам, то дайте понять, что в грубом тоне вести беседу не намерены. Доведите до него мысль, что как только он придет в себя, вы готовы на цивилизованный разговор в спокойном тоне.
3. Если перед вами закомплексованный собеседник, который привык "выезжать" за чужой счет, то дайте ему понять, что такое поведение в ваш адрес неприемлемо.

Ну, а основная реакция на хамство - это уверенность, жизнерадостность и улыбка. Мало кому понравится хамить или грубить человеку, у которого все замечательно. Чаще всего обидчики ищут «жертву», а не самодостаточную личность.

Способы защититься

Воспользуйтесь советами психолога о том, как реагировать на хамство:

1. Не воспринимайте гадости и оскорбления на свой счет. Существуют люди, для которых вся молодежь неадекватная, мужики – козлы, а блондинки – дурочки. Доказать такому хаму что-то противоречащее его понятиям не удастся, так что это попросту бессмысленное занятие.
2. Не забывайте, что вы имеете свои права. И если вам нахамили в общественном месте (продавец в магазине, водитель такси или маршрутки), запишите сведения о человеке и сообщите начальству о некорректном поведении их подчиненного.
3. Если хамство исходит от начальника, то тут не стоит отмалчиваться, иначе вы рискуете стать козлом отпущения. Аргументировано сформулируйте свой ответ, чтобы оппонент понял, что вы такого отношения не принимаете.
4. Установите обратную связь с обидчиком при помощи вопросов: «Чем я заслужил оскорбление? Почему вы так со мной разговариваете?»
5. На хулиганов и посторонних не следует реагировать. Отстраняйтесь от того, что они говорят, и даже не воспринимайте всерьез исходящую в отношении вас информацию. У таких людей зачастую в голове очень много мусора.

Страхи

Никогда не бойтесь услышать в ответ грубость или оскорбление. Иногда нам очень полезно услышать то, что нас задевает. Так как это значит только одно, обидчик попал на ваше больное место, и, возможно, вам следует над этим поработать. Воспринимайте конструктивную критику положительно, ведь это то, что делает нас лучше, сильнее и заставляет работать над проблемой.

И помните, что среди хамов могут встречаться психически неуравновешенные люди, в этом случае лучше вообще промолчать.