Кому как, а я довольна. Да, все перечисленные недостатки, как говорится имеются, НО! кто ездил в купейных вагонах в советское время, тот оценит. Ехала 29 марта в Лазаревское и 16 апреля назад в Москву. Т.е могу судить об обслуживании - просто 5+. Удивило, что (не знаю как в других вагонах), но в нашем прошел Бригадир (или начальник?) поезда, со всеми здоровался и спрашивал все ли нормально, есть ли замечания. Так же обход делала директор (?) ресторана с такими же вопросами: все ли было вкусно?